Sensay Replicas

Sophia는 퇴사 대화를 이끌고, 고정된 체크리스트가 아니라 상대가 하는 말에 따라 후속 질문을 던진다. 세션은 텍스트나 음성으로 진행되고 여러 차례로 나눌 수 있다. 이런 구조가 양식형 인수인계 문서와 갈리는 지점이다.

각 세션은 타임스탬프가 붙은 전체 기록, 핵심 통찰과 위험을 정리한 짧은 요약, 질문할 수 있는 지식베이스를 만든다. 독자마다 필요한 게 다르므로 답 하나를 찾으려고 40쪽 분량의 녹취록을 읽지 않아도 된다.

팀은 이미 일하는 곳에서 질문한다. 회사가 Slack이나 Microsoft Teams 중심이라면 지식베이스가 그곳에 연결되고, 아니면 웹 UI가 나머지를 담당한다. 답의 품질은 인터뷰만큼이므로 원본 세션의 품질이 중요하다.

관리자는 직무별로 인터뷰 템플릿을 설계하고 조정하며, Sophia는 그 일에서 정말 중요한 영역을 파고든다. 한 팀의 지식이 다른 팀과 전혀 닮지 않았을 때 도움이 된다.

대시보드는 퇴사자가 인수인계의 어디쯤 왔는지 보여준다. 여러 퇴사를 동시에 처리하는 인사팀에는 유용하지만, 한 사람만 담당하면 절차가 늘어난다.

Sensay는 REST API와 JavaScript·Python 클라이언트 라이브러리, 웹훅을 제공하고 docs.sensay.io에 문서를 둔다. 채팅 UI를 임베드하거나 지식베이스를 사내 도구에 연결할 수 있다.

저장 시 AES-256 암호화, 전송 시 TLS 암호화, 엄격한 역할 기반 접근 제어가 지식을 회사 안에 붙잡아 둔다. 회사 측은 AI를 동의를 받아 학습하며 사람의 전문성을 대체하는 게 아니라 증폭하도록 만들었다고 밝힌다.