Sense Talent Engagement Platform

Sense는 전화, 문자, 이메일, 채팅으로 24시간 지원자와 대화하는 AI 에이전트를 돌린다. 자주 나오는 질문에 답하고 의사를 확인하며 복잡한 대화는 사람에게 넘긴다. 목적은 리크루터를 대체하는 게 아니다. 첫 응답을 이틀씩 기다리게 하지 않는 것이다.

대량 발송, 일대일 대화, WhatsApp 캠페인을 공용 수신함에서 처리하고 모바일 앱에서도 같은 작업을 한다. 리크루터는 회사 번호로 보내고 발송 상태를 확인하며 대화 이력을 지원자 기록에 남긴다. 수신 거부와 야간 발송 제한은 컴플라이언스 기능이 담당한다.

채용 챗봇은 채용 사이트와 랜딩 페이지에 들어간다. 근무지, 희망 근무조, 자격증을 묻고 진행 중인 공고와 맞춰 즉시 지원 양식으로 보낸다. 답변은 회사가 올린 콘텐츠에서만 나오므로 챗봇이 없는 말을 지어내지 않는다.

지원자는 태그, 유입 경로, 대화 이력, 참여 점수를 가진 인재 CRM 기록이 된다. 정리 기능은 중복과 연결되지 않는 번호를 찾아낸다. 이어서 저니가 지정한 세그먼트에 육성 시퀀스를 돌리고, 그 지점에서 예전 지원자가 이번 분기 인재 풀로 바뀐다.

일정 자동화는 리크루터의 가용 시간과 지원자 선호를 읽고 메일을 주고받지 않고 시간을 확정한다. 면접관이 여럿이면 전원의 캘린더를 한 번에 확인한다. 알림은 문자로 나가는데, 시급 직무에서는 이메일을 거의 열지 않기 때문에 차이가 크다.

Sense에서 만든 채용 사이트는 같은 챗봇과 지원 흐름에 연결된다. 추천 추적은 오래 남는 인재를 데려오는 직원이 누구인지 보여준다. 분석은 응답률, 스크리닝 소요 시간, 채널별 성과를 다루므로 지원자 문자 메시지 예산을 감이 아니라 숫자로 설명할 수 있다.