Setsmart

SetSmart는 대본식 버튼 흐름이 아니라 GPT로 돌아가므로, 메뉴로 되돌아가지 않고 지저분하고 대본 밖의 답장도 처리한다. "6개월 선불이면 얼마인가요?"라고 묻는 잠재 고객은 진짜 답을 받는다. 메뉴도 없다. 막다른 길도 없다. 이 유연함이 ManyChat 같은 도구와의 핵심 차이다. 그쪽은 링크 보내기에는 강하지만 열린 대화에서는 멈춘다.

게시물과 릴스의 댓글이 자동 DM을 촉발해 참여를 사적인 대화로 바꾼다. 이는 표준적인 댓글에서 DM으로 가는 정석이지만, 여기서 후속 조치는 잠재 고객을 검증하는 주고받기이지 일회성 링크 투하가 아니다. 공개 게시물의 도달 범위와 DM의 사생활 보호를 동시에 챙긴다.

Instagram 밖에서도 SetSmart는 공식 Meta API를 통해 WhatsApp Business와 Facebook Messenger에서 작동한다. WhatsApp Web을 긁어오는 대신 승인된 경로를 쓰기 때문에 Meta 약관의 올바른 편에 선다. 비즈니스 계정이 걸려 있다면 실제로 중요한 대목이다.

AI는 Calendly나 GoHighLevel 연동을 써서 대화 안에서 상담을 예약한다. 그래서 "내 링크 가져가고 사라지는" 식의 인계가 없다. 잠재 고객은 열기가 식기 전에 시간을 고를 수 있다. 그 창은 짧다. 따뜻한 잠재 고객이 "좋아요"와 실제 캘린더 클릭 사이에서 조용해지는 걸 본 적이 있다면, 이것이 그 틈을 메운다.

자동 후속 조치는 4시간과 23시간 지점에 발동한다. 대부분의 답장이 도착하거나 죽는 창이다. SetSmart는 음성 메모를 보내고 이해하기도 한다. 많은 잠재 고객이 타이핑보다 말하기를 선호하는 WhatsApp에서 중요한 점이다. 답장을 읽고 대화를 계속 굴린다. 한 번 놓치면 잠재 고객이 식는다.

잠재 고객과 그 상태는 플랫폼을 축으로 만든 CRM에 있고, 팀 접근 권한이 있어 한 명 넘게 대화를 이어받을 수 있다. 누가 검증됐고 누가 예약했고 누가 식었는지 스프레드시트를 오가지 않고 볼 수 있다. 깔끔하다. 그게 핵심이다.

Zapier는 SetSmart를 5,000개 이상의 앱에 연결하고, 플랫폼은 개발자용 MCP 서버도 제공한다. 그 서버는 DM, 연락처, 캠페인, 분석에 걸친 약 180개 도구를 아우르므로 Claude나 Cursor 같은 AI 클라이언트에서 받은편지함을 조종할 수 있다. 하나의 인터페이스에 사는 걸 좋아한다면 편리하다.