Shadow
Converse AI Inc. · 음성 및 언어 · 생산성
Shadow는 영업팀을 위해 만들어진 AI 동료로, Converse AI Inc.가 개발했다. 맥에서 네이티브로 실행되며 라이브 통화를 듣고, 어려운 질문이 떨어지는 순간 답변과 고객 맥락, 팩트체크를 내놓는다. 통화가 끝나면 said 내용을 기록하고 후속 조치 초안을 작성한다. 대화가 끝난 뒤에 보고하는 회의 봇과 달리, Shadow는 통화가 진행되는 동안 움직여 영업 담당자를 그 자리에서 돕는다. 그게 이 제품의 전부다.
Shadow 소개
Shadow란 무엇인가
Shadow는 실제 통화에서 당신 옆에 앉는 AI 세일즈 어시스턴트다. 백그라운드에서 듣고, 문장 중간에 굳이 찾아보고 싶지 않은 계정 세부 정보를 기억하며, 상대가 아직 말하고 있는 동안 정답을 화면에 띄운다. 통화가 끝나면 대화를 후속 조치 초안으로 바꾸고 할 일 항목을 추적한다.
매력은 단순하다. 영업은 작은 틈에서 거래를 놓친다. 고객이 시리즈 B 투자를 언급한 걸 잊고, 가격 질문에서 말을 더듬고, 그 뒤 40분을 통화를 재구성하는 데 쓴다. 라이브 통화 어시스턴트로서 Shadow는 바로 그 틈을 노린다. 우선 맥 앱이기 때문에, 참가자 목록에서 모두가 보는 어색한 봇으로 참여하지 않고도 Zoom, Google Meet, Teams의 오디오를 들을 수 있다.
가장 큰 한계는 범위다. Shadow는 우선 세일즈 통화용 AI이지, 모든 회의를 위한 범용 AI 노트 도구가 아니며, 당신의 CRM이나 프로젝트 트래커가 되려 하지도 않는다. Windows는 아직 개발 중이라 현재는 macOS에서만 돌아간다. 이건 실제 제약이다. 매니저와 경영진용 도구는 출시된 게 아니라 로드맵에 있어, 영업 리더십이 가장 끌리는 기능은 아직 온전히 갖춰지지 않았다.
시작하기
- Shadow 사이트에서 데모를 예약하고 자신의 업무 흐름으로 직접 둘러본다.
- 맥에 앱을 설정하고 읽어들일 도구, 예컨대 Gmail, Google Calendar, Notion, Slack을 연결한다.
- 통화할 계정을 골라 Shadow가 관련 맥락을 불러오게 한다.
- 쓰는 플랫폼에서 통화를 시작하고 Shadow가 듣게 둔다.
- 전화를 끊은 뒤 자동으로 기록된 노트와 후속 조치 초안을 검토한다.
제품 정보
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추천 대상
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사용자
- 영업 담당자
- 5명에서 50명 규모의 영업팀
- 코칭 도구를 저울질하는 매출 책임자
작업
- 실시간 반론 대응
- 계정 맥락 기억
- 후속 조치 초안
활용 상황
- 사전 조사가 준비 시간을 잡아먹는 콜드콜
- 통화가 연달아 이어지는 날
- 다국어 계정
주요 기능
통화 중 라이브 지원
Shadow는 맥에서 네이티브로 돌아가며 통화를 듣고, 대화가 아직 진행되는 동안 답변을 내놓는다. 고객이 어려운 질문을 하면 관련 사실이나 표현을 끌어와 화면에 띄운다. 통화 뒤가 아니다. 통화 중이다. 통화가 끝난 뒤 요약하는 대신 전사 내용을 실시간으로 지켜본다.
필요할 때 꺼내는 고객 맥락
앱은 계정 세부 정보를 기억하고, 투자 유치나 과거의 약속처럼 적절한 순간에 그것을 떠올린다. Gmail, Google Calendar, Notion, Slack, Salesforce, Jira, Linear를 연결하면, Shadow가 그 소스에서 읽어 당신에게 말하는 내용의 근거로 삼는다. 누군가 전화선에서 기다리는 동안 CRM 탭을 확인하려고 멈출 필요가 없다. 맥락을 실제로 얼마나 담아 둘까. 연결한 것에 기대므로, 소스를 많이 붙일수록 그림은 더 선명해진다.
자동 후속 조치 초안
통화가 끝날 때마다 Shadow는 대화를 기록하고 후속 조치 초안을 작성하며, 할 일 항목을 완료까지 추적한다. 그렇게 대부분의 담당자가 노트를 재구성하느라 쏟는 하루의 한 덩어리가 사라진다. 초안은 통화가 이뤄진 언어로 도착한다. 서두를 일도, 놓칠 실마리도 없다.
실시간 팩트체크
Shadow는 통화에서 오가는 주장을 연결된 소스와 대조한다. 자체 데모에서 오래된 가격 수치를 짚어내고, 담당자에게 플랫폼 가격에서 물러서지 말라고 일러 준다. 작은 디테일. 큰 결과. 거래를 잃기 전에 실수를 멈추는 게 요점이다.
팀 메모리
Team 플랜은 모든 담당자에 걸친 플레이, 반론, 답변의 공유 그래프를 추가한다. 한 담당자가 통하는 표현을 찾으면 다른 이들도 재사용할 수 있게 된다. 여기가 쌓이는 부분이다. Shadow는 이를 두고 앞은 개인 AI, 뒤는 팀 지식이라고 설명한다.
폭넓은 언어 지원
전사, 라이브 지원, 후속 조치 초안 작성이 60개 이상 언어에서 실시간으로 동작한다. 이 도구는 모두를 영어로 몰아넣는 대신 통화의 언어를 따른다. 유창하게 하지 못하는 시장에 판다면 이게 중요하다.
여러 회의 플랫폼에서 동작
Shadow는 봇으로 참여하는 대신 맥에서 네이티브로 돌아가기 때문에, Zoom, Google Meet, Teams, 오디오가 있는 무엇이든 함께 쓸 수 있다. 고객은 명단에 봇 참여 요청이 뜨는 걸 보지 않는다. 그래서 통화는 통화답게 유지된다. 상대 쪽에서는 아무것도 달라지지 않는다.
장단점
장점
- 통화 중에 돕는다. 사후 보고만이 아니다. 영업 대화의 승패가 실제로 갈리는 지점이 바로 거기다.
- 맥에서 네이티브로 돌아가므로, 보이는 봇으로 참여하지 않고 어떤 회의 플랫폼과도 쓸 수 있다.
- 라이브 지원과 후속 조치 초안이 60개 이상 언어를 아우른다.
- 무료 플랜은 처음 5시간 통화에서 카드 없이 제품 전체를 준다.
- Salesforce, Slack, Gmail 같은 흔한 영업 및 생산성 도구와 연결된다.
단점
- 당분간 macOS 전용이라 Windows 사용자는 개발 중인 빌드를 기다려야 한다.
- 세일즈 통화용으로 만들어져, 비영업 회의에서 범용 AI 노트 도구를 대신하지는 못한다.
- Team 플랜 가격이 공개되지 않아, 영업과 상의하기 전에 예산을 세우기 어렵다.
- 매니저와 경영진용 도구가 로드맵으로만 올라 있어 리더십 기능은 아직 출시되지 않았다.
자주 묻는 질문
Shadow는 영업팀을 위한 AI 동료다. 라이브 통화를 듣고 담당자에게 실시간 답변과 맥락을 주며, 통화 후에는 후속 조치 초안을 쓰고 할 일 항목을 추적한다. 담당자가 그 자리에서 성과를 내도록 돕는 것이지, 무슨 일이 있었는지 기록만 하는 게 아니다.
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Hanamori Labs, LLC · 음성 및 언어 · 생산성 · AI 어시스턴트Foley는 음성 할 일 목록이다. 말한 한 문장을 프로젝트와 날짜, 시간까지 붙은 작업으로 정리하고, 그다음에는 이미 있는 목록을 기준으로 하루 순서를 짠다.
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HireKey · 음성 및 언어 · 생산성 · 학습HireKey는 테크 업계 리크루터가 만든 AI 구직 코파일럿이다. 직무 적합도 분석, 이력서 맞춤화, 면접 연습, 지원 현황 관리를 한 화면에 모은다.
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Yay Software (Yannick Huchard) · 글쓰기 · 음성 및 언어 · 생산성Fluence는 Android용 문서 리더다. PDF, EPUB, Word 파일과 웹 글을 소리 내어 읽고, 읽는 문장을 화면에서 따라가며, 본문에 대한 질문에 기기 안에서 답한다.