Simbla - AI powered CRM

마법사는 적힌 요구사항을 받아 바로 돌아가는 시스템을 돌려준다. 객체, 필드, 페이지, 초기 레이아웃이 함께 나온다. 요구사항 템플릿을 채우는 대신 질문 몇 개에 답하면 되고, 결과물은 첫 1분부터 고칠 수 있다. 제품에서 가장 빠른 부분이며 대부분의 팀이 Simbla를 시험하는 이유다.

AI가 만든 뒤에도 표, 폼, 화면은 모두 드래그 앤 드롭으로 고칠 수 있다. 필드를 늘리고 관계를 바꾸고 화면을 다시 짜는 데 코드가 필요 없다. 반년 뒤 사업 구조가 달라질 때 이 성질이 값을 한다. 유료 요금제에서는 시각 편집기로 표현할 수 없는 로직에 서버 측 코드를 쓸 수 있다.

리드는 랜딩 페이지, 가져오기, 외부 도구에서 들어와 정한 단계를 지난다. 각 레코드에는 활동 이력, 후속 작업, 담당자가 붙어 관리자는 거래가 어디서 멈추는지 본다. 알림은 파이프라인 안에 있어 다른 캘린더를 열 필요가 없다.

레코드가 바뀌면 규칙이 동작을 일으킨다. 메일 발송, 담당자 배정, 작업 생성, 연관 레코드 갱신 등이다. 누군가 대기열을 지켜봐야 했던 승인과 인계를 여기로 옮길 수 있다. 자동화는 CRM 본체와 같은 데이터 모델에서 돌아가므로 도구 사이 동기화가 필요 없다.

같은 프로젝트에서 웹사이트, 블로그, 랜딩 페이지, 로그인이 필요한 고객 포털을 공개한다. 포털 사용자는 자기 레코드만 보므로 CRM이 그대로 고객 대응 창구가 된다. 페이지는 내부 화면과 같은 시각 편집기로 만든다.

지원 케이스, 프로젝트, 작업은 계정과 거래 옆에 놓인다. 케이스는 고객과, 근본 원인을 해결하는 프로젝트 양쪽에 연결되어 맥락이 한곳에 모인다. 관리자는 아무것도 내보내지 않고 진행 상황을 본다.

네이티브 커넥터와 Zapier로 흔한 도구를 덮고, 요금제 비교표에는 API 접근과 서버 측 코드도 적혀 있다. 고객과의 대화는 메일, SMS, WhatsApp, 포털 어느 쪽으로도 돌릴 수 있다. 이미 다른 도구를 축으로 쓰는 팀에게 API는 직접 동기화하는 출구가 된다.