SiteAssist

SiteAssist는 코드 없이 쓸 수 있는 웹사이트용 챗봇 플랫폼이다. 링크를 붙여 넣으면 사이트에 이미 공개된 페이지와 문서, FAQ를 읽어 들인다. 학습 단계도, 데이터 업로드도, 설정 마법사도 없다.

겨냥하는 문제는 흔하다. 방문자는 늘 같은 몇 가지를 묻고, 작은 팀은 손으로 답하거나 거래를 그냥 놓친다. SiteAssist는 이 틈을 메우려 한다. 모든 페이지에 어시스턴트를 두고 몇 초 만에 답하며, 그 답이 어느 페이지에서 왔는지 밝힌다.

가장 큰 한계는 범위다. SiteAssist는 사이트에 있는 내용만 안다. 어디에도 쓰이지 않은 답은 "모르겠습니다"가 되고, 방문자를 사람에게 연결하자는 제안이 뒤따른다. 의도한 맞바꿈이다. 근거를 앞세우고 추측은 하지 않는다. 다만 자사 콘텐츠가 비워 둔 구멍은 채우지 못한다.

Getting Started

1. 사이트 링크를 SiteAssist에 붙여 넣고 페이지와 문서, FAQ를 읽게 한다. 공식 사이트에 따르면 약 5분 걸린다.
2. 운영 시간과 가격, 정책에 대해 학습한 내용을 확인하고 잘못 읽은 부분을 고친다.
3. 위젯의 색과 로고, 문구, 위치를 조정해 브랜드에 맞춘다.
4. 스크립트 태그 한 줄을 복사해 사이트 빌더에 넣거나 개발자에게 넘긴다.
5. 대시보드에서 들어오는 질문을 보며 민감한 내용은 사람에게 넘긴다.