Splutter AI

Splutter AI는 Digital Agency Inc.가 만든 노코드 챗봇 빌더로, 음성 에이전트까지 만들 수 있다. 회사 자료를 올리고 언어 모델을 고른 뒤, 사이트 위젯이나 전화에서 고객에게 답하는 에이전트를 공개한다. 코드는 쓰지 않고 채널마다 다른 관리 화면을 열 필요도 없다.

대부분의 고객지원 환경은 부품을 모아 짜야 한다. 채팅 위젯은 한 업체, 헬프데스크는 다른 업체, 전화는 또 다른 업체에서 가져온다. Splutter는 봇, 대화 기록, 리드 입력 폼, 매출 추적을 한 계정에 넣는다. 이게 판매 논리이고, 먼저 자기 업무 흐름에 대입해 확인해야 할 지점이기도 하다.

한계도 미리 알아야 한다. Splutter가 노리는 쪽은 이번 주에 돌아가는 에이전트가 필요한 중소 팀이지, 추론을 세밀하게 제어하려는 개발 조직이 아니다. 작업은 제공되는 설정 화면 안에서 이뤄지므로, 특수한 프로세스는 API 호출과 웹훅으로 메워야 한다.

Getting Started

1. splutter.ai에서 계정을 만든다. 무료 플랜은 카드가 필요 없어서 유료 플랜을 정하기 전에 봇을 만들 수 있다.
2. 지식을 올린다. 문서를 업로드하고 데이터베이스를 연결하거나 Notion 워크스페이스를 지정하면 답변이 회사 콘텐츠에서 나온다.
3. 모델을 고르고 프롬프트를 쓴다. OpenAI, Anthropic, Gemini 사이를 오가며 구조화 프롬프트 편집기에서 말투와 범위, 거절 규칙을 정한다.
4. 공개 전에 시험한다. 웹에서 봇과 대화하거나, 음성봇이 내 휴대폰으로 전화하게 해서 실제 대화를 어떻게 끌고 가는지 듣는다.
5. 심고 채널을 연결한다. 스크립트를 WordPress, Webflow, Bubble.io에 붙이고 SMS, WhatsApp, Messenger, Slack을 이어 붙인다.