Stammer.ai

Pro와 Enterprise에서는 Stammer.ai 브랜드가 빠지고, 에이전시가 자사 도메인에서 화이트 라벨 챗봇 플랫폼을 운영한다. 로고와 색상도 자사 것이다. AI 음성 에이전트는 같은 화면에서 걸려온 전화를 처리하고 직접 걸 수도 있다. 채팅은 웹사이트, 문자, 메신저를 담당한다. Standard에서도 같은 에이전트를 만들 수 있지만 공급업체 브랜드가 남아 시험용이고 재판매용은 아니다.

응답 한 건, 음성 1분, 추가 에이전트 하나가 선불 월렛에서 차감되고, 마진은 에이전시가 붙인다. 이 구조는 에이전시 장사에 맞는다. 지출이 좌석당 고정비가 아니라 고객 사용량을 따라가기 때문이다. Standard의 공개 초과 요금은 응답 한 건당 0.01달러, 음성 1분당 0.10달러다.

에이전트는 여러 모델 위에서 돌아가고 메시지 단가는 모델을 따라간다. 가벼운 모델은 응답 한 건에 1센트도 안 되고, 최전선 모델은 1센트에 가깝다. Pro에서는 OpenAI나 Anthropic API 키를 직접 넣을 수 있어 모델 비용과 공급업체 관계를 에이전시가 쥔다.

에이전트는 대화 전후로 이름, 이메일, 선별 정보를 모아 기록을 에이전시나 고객에게 넘긴다. 예약은 캘린더와 연결되어 방문자를 다른 양식으로 보내지 않고 같은 채팅 안에서 시간을 채운다. 두 기능 모두 Standard부터 포함된다.

Pro에서는 모든 커넥터가 열린다. 웹 채팅, Facebook, Instagram, WhatsApp, 문자, API다. 여기에 Model Context Protocol 지원이 더해져 외부 데이터 소스와 도구를 붙일 수 있다. CRM, 주문 시스템, 내부 데이터베이스의 실시간 데이터가 필요하고 올려 둔 문서만으로는 부족한 상황에서 MCP가 값을 한다.

Pro는 에이전시 브랜드로 API 엔드포인트를 내보내므로, 비서를 연동하는 고객은 Stammer.ai가 아니라 자사 도메인을 본다. Enterprise는 기본 제작 화면이 다루지 못하는 업무를 위해 맞춤 엔드포인트와 맞춤 AI 기능을 더한다.