Tars
Tars · 마케팅 · 챗봇
Tars는 노코드 대화형 AI 플랫폼으로 챗봇과 AI 에이전트를 만든다. 기업은 비주얼 편집기에서 고객 질문에 답하고, 잠재 고객을 확보하며, 대화를 상담원에게 넘긴다.
Tars 소개
About
Tars란 무엇인가
Tars는 고객과 대화하는 AI 에이전트를 만드는 플랫폼이다. 모든 설정이 비주얼 편집기에서 이뤄지므로 코드를 쓰는 대신 블록을 끌어다 놓는다. Tars가 Gambit이라 부르는 이 블록은 지원과 영업 챗봇에 필요한 요소를 갖춘다. 요청을 논리적으로 따지는 에이전트, 참고할 지식 베이스, 호출할 수 있는 도구, 메시지를 의도별로 나누는 규칙이다.
노리는 대상은 같은 질문을 대량으로 받는 팀이다. 헬프 센터로 학습한 지원 에이전트는 정형 티켓을 스스로 처리하고, 영업 에이전트는 몇 가지 확인 질문을 던진 뒤 연락처를 모은다. 회사에 따르면 800개 이상의 브랜드가 플랫폼에서 에이전트를 돌린다. 미국 인디애나주 한 IT 부서는 도입 후 월 4,000통 이상의 전화를 줄였다고 밝힌다.
걸리는 건 가격이다. 무료 요금제는 월 50건 대화가 한도여서 시험에는 충분하지만 실제 트래픽에는 부족하다. 제대로 된 사용량은 월 499달러부터 시작한다. Tars는 기업용으로 만든 물건이다. 작은 개인 사이트에 대화형 응답을 붙이려는 사람에게는 이 가격 차이가 발목을 잡는다.
Getting Started
- 이메일이나 구글 로그인으로 Tars 대시보드에서 무료 계정을 만든다.
- 에이전트를 만들고 이름을 붙인 뒤 비주얼 편집기를 열어 흐름을 짠다.
- Tars를 자사 사이트나 PDF, 도움말 문서로 향하게 해 지식 베이스를 추가하고 에이전트에 쓸 언어 모델을 고른다.
- 캘린더나 CRM, 이메일 등 필요한 도구를 연결하고 대화의 갈림길을 정하는 분기를 설정한다.
- 미리보기 화면에서 에이전트를 시험한 뒤 사이트 위젯, WhatsApp, 임베드 링크로 배포한다.
제품 정보
Tars의 요금, 지원 플랫폼, 성능을 한눈에 확인해 보세요.
추천 대상
이 도구가 가장 잘 맞는 사용자, 작업, 상황입니다.
사용자
- 고객 지원 팀
- 영업·마케팅 팀
- 예산이 빠듯한 소규모 사업자
작업
- 많은 지원 문의에 답하기
- 잠재 고객 선별과 확보
- 의도에 따른 대화 분기
활용 상황
- 시민 전화를 수천 건 받는 행정 창구
- 입학 문의를 처리하는 대학
- 요금제를 안내하는 통신사 사이트
주요 기능
노코드 비주얼 에이전트 편집기
편집기는 블록을 끌어다 놓는 캔버스로, 프로그래밍이 필요 없다. 블록마다 하나의 역할을 맡아 API를 건드리지 않고도 지식 검색이나 도구 호출, 분기를 붙일 수 있다. 개발자가 없는 팀도 배우는 부담이 적다.
지식 베이스 학습
자사 사이트나 PDF, 도움말 문서로 Tars를 향하게 하면 에이전트가 그 자료에서 답한다. 답변이 자기 문서에 묶여 모델이 혼자 아는 내용으로 새지 않는다. 무료 요금제는 지식 베이스를 5개까지 학습하고, 유료 요금제는 20개 이상으로 늘어난다.
의도 분류
분류기가 들어온 메시지를 읽고 이용자가 무엇을 원하는지 판단한다. 이어서 대화를 알맞은 갈래로 보낸다. 은행 에이전트가 계좌 문의, 대출 신청, 사기 신고를 나누는 방식이 이렇다. 입구는 하나지만 용건에 따라 다르게 움직인다.
여러 단계의 도구 연동
에이전트는 외부 도구를 차례로 호출해 작업을 끝낸다. 잠재 고객 선별 에이전트는 LinkedIn으로 연락처를 보강하고, CRM에서 점수를 매기고, 캘린더에 회의를 잡고, 후속 메일을 보낸다. 말만 하던 챗봇이 실제로 일을 해내는 존재가 된다.
상담원 연결
대화에 사람이 필요하면 상담원이 도중에 합류한다. 방문자가 처음부터 다시 말할 필요가 없다. 연결은 별도 추가 옵션으로 좌석당 연 600달러다. 먼저 자동화하고 다음으로 사람의 안전판을 두려는 팀에 맞는다.
AI 분석
분석 화면은 대화가 어떻게 흘러가는지 보여주고, 에이전트가 막히는 지점과 자주 나오는 질문을 드러낸다. 팀은 이를 통해 지식 베이스의 빈틈을 찾고 시간을 들여 흐름을 다듬는다.
장단점
장점
- 비주얼 편집기 덕분에 기술 배경이 없어도 코드를 쓰지 않고 쓸 만한 에이전트를 짤 수 있다.
- 지식 베이스 학습으로 답변이 자사 문서에 묶인다.
- 여러 단계의 도구 연동이 캘린더와 CRM, 이메일에 이어져 답변을 넘어 실제로 움직인다.
- 월 50건 대화가 되는 무료 요금제로 결제 전에 시험할 수 있다.
- 상위 요금제는 HIPAA와 ISO, SOC 2 대응을 갖춰 규제가 센 업종에서 중요하다.
단점
- 무료 요금제의 대화 50건은 금방 소진돼 실제로 운영하는 사업자는 처음부터 유료다.
- Premium 요금제는 월 499달러부터라 소규모 팀에는 무료와의 차이가 크다.
- 상담원 연결은 좌석당 연 600달러의 별도 옵션이라 자동화와 사람을 함께 쓰는 비용은 표시 가격보다 높다.
- 업무용에 치우쳐 있어 개인 창작자나 취미 프로젝트는 유료 요금제에서 얻을 게 적다.
자주 묻는 질문
Tars는 고객 대화를 맡는 AI 챗봇과 에이전트를 만든다. 팀은 코드를 쓰지 않고 지원 분담, 잠재 고객 선별, 메시지 분기에 활용한다.
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ngram · 동영상 · 마케팅ngram 2.0은 팀을 위한 AI 동영상 생성기다. 프롬프트, 화면 녹화, 제품 URL 가운데 하나만 있으면 내레이션이 붙은 AI 설명 영상이나 제품 데모, AI 아바타 영상이 나온다. 생성 뒤에도 모든 장면을 고칠 수 있다.
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MePersona, Inc. · 글쓰기 · 생산성 · 마케팅MePersona는 크리에이터를 위한 AI 통합 받은편지함이다. 사용자의 말투를 학습해 12개 플랫폼의 팬 메시지 답장을 초안으로 쓰고, 승인한 것만 전송한다.