Tictuk

Tictuk은 고객이 이미 쓰고 있는 모든 채널에서 판매와 마케팅을 하려는 음식점, 체인, 리테일 브랜드를 위한 업무 플랫폼이다. 채팅 주문, 키오스크, 모바일 앱, 웹사이트를 각각 다른 도구로 운영하는 대신 하나의 시스템으로 모두 처리한다. 목표는 단순하다. 관리할 도구는 줄이고, 고객 데이터는 한곳에 모으는 것이다.

이 플랫폼은 원래라면 서로 다른 제품에 나뉘어 있는 두 가지 일을 맡는다. 첫째는 주문 접수로, WhatsApp, Facebook Messenger, 전자 영수증, 테이블과 차량 픽업, 키오스크, QR 코드 주문, 이커머스 웹사이트, 모바일 앱을 아우른다. 둘째는 마케팅으로, CRM 세그먼트, 자동 캠페인, 할인과 쿠폰, 교차 판매와 추가 판매 유도, 이메일, 푸시 알림, 그리고 같은 고객 기록을 활용하는 WhatsApp 캠페인을 다룬다.

가장 큰 한계는 적용 범위다. Tictuk은 다점포 브랜드를 겨냥한 기업용 제품이며, 작은 매장 하나가 스스로 도입하는 도구가 아니다. 가격은 공개되지 않아 비용을 가늠하려면 영업팀과 먼저 이야기해야 한다. 도입은 기존 POS, 메뉴, 배달 시스템에 플랫폼을 연결하는 데 달려 있어, 그 연동 작업이 끝나야 가치가 드러난다.

Getting Started

1. Tictuk 팀에 연락해 사용할 채널, 메뉴, 현재 POS 구성을 정리한다.
2. 주문 주입과 카탈로그 조회 API로 POS나 미들웨어를 연결해 메뉴, 매장, 가격을 동기화한다.
3. 키오스크, QR 코드 흐름, WhatsApp 비즈니스 번호, 모바일 앱 등 주문 접점을 설정한다.
4. 마케팅 센터에서 세그먼트, 쿠폰, 자동 캠페인을 구성한다.
5. 오픈한 뒤 주문, 참여도, 매출을 메인 대시보드에서 추적한다.