Usercue

UserCue는 정적인 양식을 건네는 대신 리서치 브리프로 인터뷰 에이전트를 만든다. 에이전트는 사람 진행자처럼 꼬리 질문을 던져 응답자가 첫 번째 뻔한 답에서 더 나아가도록 이끈다. UserCue에 따르면 에이전트는 하루 안에 설정된다.

캠페인 하나로 최대 1,000명의 참가자에게 한 번에 닿는다. KOL, 업계 전문가, 대상 모집단을 가리지 않는다. 이 규모가 일대일 리서치 통화와의 차이다. 후자는 서로 다른 시간대에 걸쳐 백 명에게 연락하는 것만으로도 아무도 떠맡고 싶지 않은 일정 잡기의 골칫거리가 된다.

각 인터뷰는 고정 설문 질문과 열린 대화 구간을 결합할 수 있다. 설문이 주는 셀 수 있는 데이터와 실제 인터뷰에서 나오는 근거를 한 번에 얻는다. 보통은 별도의 두 조사가 필요하다. 설문 조사와 자유 응답 인터뷰가 같은 도구에 머무는 경우는 드물다. 여기서는 함께 있다.

사람마다 따로 설정할 필요가 없다. 이메일, 문자, 전문가 네트워크, 온라인 샘플로 링크 하나를 보내면 참가자는 각자 편한 때 시작한다. 여기서 가장 눈에 안 띄는 기능이고, 아마 시간을 가장 많이 아끼는 기능이다. 링크 하나. 배포 모델은 그것으로 끝이다.

UserCue는 인터뷰 24시간 처리를 내세우며, 응답 마감 이후 몇 분 만에 리포트가 생성된다. 현장 조사에 몇 주씩 기다려 온 팀에게 이것이 제품의 핵심이다. 속도는 공짜가 아니다. 급하게 잡은 마감은 응답 품질을 깎기도 한다.

응답이 마감되면 플랫폼이 완전한 리포트를 생성하고 클라이언트에게 바로 보낼 수 있다. 기록과 작성은 실행의 일부로 이뤄진다. 따로 일정을 잡을 분석 단계는 없다. 이것이 가장 평범한 의미의 시장 조사 자동화다. 리포트는 산출물이지 데이터 더미가 아니다.