VoiceBolt

VoiceBolt는 배관공과 방문 서비스 팀을 위한 전화 응대 서비스다. 배관공, 전기기사, 냉난방 기사는 하루 종일 현장에서 두 손이 바쁘다. 그래서 전화는 음성사서함으로 흘러가고, 일은 먼저 받는 사람에게 간다. VoiceBolt는 그 음성사서함을 AI 리셉셔니스트로 바꾼다. 자연스러운 목소리로 상대와 대화하고, 질문에 답하고, 예약을 곧바로 캘린더에 넣는다.

이 제품은 브라우저에서 돌아가는 서비스이지 설치하는 앱이 아니다. 가입하고 목소리 캐릭터를 고르고 영업시간과 서비스 항목을 정한 뒤, 기존 번호를 넘기거나 전용 회선을 쓴다. 그다음부터 AI가 데스크 업무를 맡는다. 전화를 건 사람마다 인사하고, 요금과 서비스 지역을 알려주고, 잠재 고객 정보를 적고, 중요한 전화가 오면 바로 알려준다.

한계는 적용 범위에 있다. VoiceBolt는 홈서비스 업체에 맞춰져 있어 모든 업종에 어울리지는 않는다. 법률 사무소나 소매점에는 잘 맞지 않는다. 또 전화를 연결하고 예약을 잡을 뿐, 기술 작업 자체를 대신하지는 않는다. 쓸모 있게 쓰려면 실제 요금과 예약 가능 시간을 미리 넣어둬야 한다.

보통의 자동 전화 응답과 다른 점은, VoiceBolt가 메모만 받고 끝나지 않는다는 것이다. 가상 리셉셔니스트처럼 대화를 이어가며, 지금은 음성사서함으로 흘러가는 부재중 전화를 되살리는 데 가치의 상당 부분을 둔다.

Getting Started

1. 가입하고 30일 무료 체험을 시작한다. 신용카드가 필요 없고 통화 30분이 포함된다
2. Sarah나 George 같은 목소리 캐릭터를 골라 어떤 전화든 같은 데스크 목소리로 응대한다
3. 서비스, 요금, 서비스 지역, 영업시간을 입력해 AI가 흔한 질문에 답할 수 있게 한다
4. 전화번호를 연결해 AI가 실제 전화를 받게 하고, 통화 기록과 잠재 고객 알림을 확인한다