Vorsto AI

에이전트는 코드가 아니라 칸을 채워 만든다. 이름을 붙이고 용도를 적고 할 수 있는 일을 정하면 에이전트가 응답을 시작한다. 맞춤 AI 개발 견적을 받아본 사람이라면 매력이 분명하다. 도입이 몇 주가 아니라 몇 분이면 되고, 소규모 팀을 막던 장벽이 사라진다. 더 필요하면 같은 화면에서 함수를 더한다.

에이전트는 말로 끝나지 않는다. 이름, 설명, API, 파라미터를 갖춘 함수를 정의하면 에이전트가 자사 시스템을 불러 데이터를 보내거나 가져온다. 여러 함수를 이어 재고 확인, 주문, 확정 같은 흐름 전체를 처리한다. 함수마다 다른 API를 가리킬 수 있어 한 대화에서 여러 시스템을 건드린다. 함수는 텍스트 출력으로 돌고, 오래 걸리는 것은 웹훅으로 응답한다.

응답 방식은 직접 고른다. 텍스트는 사람과의 대화에 맞는다. JSON은 소프트웨어용으로, 형태를 고정하면 앱이 늘 예측 가능한 데이터를 받는다. 이 구분은 에이전트가 고객과 예약이나 결제 시스템 사이에 있을 때 중요하다. 군더더기 한마디가 인계를 망가뜨릴 자리다.

모든 에이전트를 자사 소프트웨어에 붙일 수 있다. 콘솔 설정에서 API 키를 만들어 x-auth-key 헤더로 보낸다. 오래 걸리는 함수의 응답은 지정한 웹훅 URL로 가고, 빠른 것은 API 호출 자체로 돌아온다. IP 허용 목록으로 접근을 알려진 주소로 제한할 수 있어 보안 규정이 엄격한 팀에 맞는다.

엔터프라이즈에서는 에이전트를 주요 제공사의 외부 모델로 돌릴 수 있다. OpenAI의 GPT 계열과 Google의 Gemini를 지원한다. 모델용 API 키는 직접 준비하고 토큰 사용량은 그 제공사 대시보드에서 관리하므로 비용은 이미 보던 곳에 남는다. 소규모 팀은 등급을 올리지 않으면 Vorsto 기본 엔진을 쓴다.

에이전트 하나가 고객이 이미 있는 곳에서 응대한다. WhatsApp, Instagram, 웹 채팅, 음성, 이메일, 문자다. Instagram에서는 DM과 댓글에 답하고 잠재 고객으로 보이는 상대를 표시한다. WhatsApp에서는 WhatsApp Business API로 24시간 즉시 답한다. 웹 채팅은 이미지가 붙은 상품 추천과 안내형 지원을 더하고, 음성은 메뉴, 음성 인식, 통화 녹음을 더한다. 어느 채널이든 자사 브랜드 목소리를 지킨다.

플랫폼은 사업을 돌리는 도구로 에이전트를 감싼다. 콘솔은 판매, 서비스, 지원을 감정 추적과 매출 예측과 함께 아우른다. 매장 결제 단말은 대면 결제, 업셀, 멤버십 포인트를 맡는다. 온라인 스토어는 AI 상품 추천, 채팅과 문자 연동, 캠페인 자동화를 더하고, 통합 주문이 온라인과 매장 주문을 배송 추적과 함께 한 흐름으로 모은다.