Voxpopme

Voxpopme란 무엇인가

Voxpopme는 영상을 중심에 둔 컨슈머 인텔리전스 플랫폼이자 정성 조사 소프트웨어다. 응답자에게 설문 칸에 글을 입력하라고 하는 대신, 스마트폰이나 노트북으로 짧은 답변을 녹화하게 한다. 얻는 것은 말뿐 아니라 표정, 망설임, 말투까지다. 텍스트 응답에서는 사라지는 부분이다.

2013년 영국 버밍엄에서 출발했고, 지금은 대형 브랜드의 인사이트 팀이 주 고객이다. 마이크로소프트, Airbnb, Wendy's가 공개된 사례로 나온다. 내세우는 것은 속도다. 예전에는 모집과 이동, 몇 주의 스크립트 코딩이 필요했던 조사가 하루 만에 끝난다. AI가 주제와 감정의 1차 판독을 맡기 때문이다. 더 최근에 나온 AI 리서치 에이전트 Voxpopme Compass는 같은 데이터 위에서 AI 고객 인사이트를 쉬운 말의 답으로 바꿔, 고객이 무엇을 말했는지 바로 확인하게 한다.

계약 전에 짚어야 할 제약이 두 가지다. 팀에 파는 정성 조사 소프트웨어라서 셀프 가입도, 공개 가격도 없다. 견적은 영업 대화에서 나온다. 또 조사를 설계하고 응답자를 걸러내며 AI가 붙인 주제가 타당한지 판단할 사람이 있다는 전제로 돌아간다.

시작하는 방법

1. Voxpopme 팀에 데모나 파일럿을 요청한다. 기능 목록이 아니라 지금 내려야 할 결정을 들고 가야 한다.
2. Smart SurvAI로 조사를 만들거나 직접 만든 질문을 올린다. 응답자를 Voxpopme 패널에서 모을지, 자사 고객 명단에서 모을지 정한다.
3. 응답을 모은다. 참여자는 브라우저나 모바일 앱으로 녹화하고, 음성 인터뷰는 답에 더 들어갈 부분이 있으면 추가 질문을 던진다.
4. AI 결과를 읽는다. 스크립트, 주제, 감정, 핵심 장면은 응답이 들어오면 대개 몇 시간 안에 준비된다.
5. 결과물을 묶는다. 클립을 showreel로 엮고 보고서를 만들고, 리서치 대시보드는 절대 열지 않을 사람에게도 링크로 보낸다.