WeClever

WeClever는 브라질 기업 Cleversale Tecnologia e Comunicação가 만든 대화 인텔리전스 플랫폼이다. API를 통해 WhatsApp과 다른 메시징 채널에 연결하고, AI 에이전트가 첫 메시지부터 계약 성사나 문의 해결까지 대화를 끌고 가게 한다.

내세우는 지점은 단순한 WhatsApp 판매 자동화가 아니다. WeClever는 에이전트가 맥락을 읽고, 반론을 다루며, 기업 자체 시스템 안에서 실제로 움직여야 한다는 입장을 취한다. 고객을 고정 메뉴로 돌리는 방식과는 다르다. 기업은 이걸로 이탈 장바구니를 되찾고, 잠재 고객을 가려내고, 떠나려는 고객을 붙잡는다. AI가 마무리하지 못하는 부분은 상담원이 클릭 한 번으로 이어받는다.

한계는 적합성에 있다. WeClever(WeClever AI로도 불린다)는 관리형 서비스로 돌아가므로 셀프 가입도, 공개 가격도 없다. 데모를 신청하고 팀과 함께 에이전트를 설정한다. 브라질 밖 기업은 도입 전에 언어 지원과 현지 규정 요건을 확인하는 편이 좋다.

Getting Started

1. WeClever 사이트에서 데모를 신청하고 대화량, 목표, 필요한 솔루션(판매, 지원, 유지, 감사 등)을 설명한다.
2. 팀과 함께 API를 통해 WhatsApp과 다른 채널을 연결한다.
3. 브랜드 말투, 업무 규칙, 처리해야 할 반론에 맞춰 에이전트를 설정한다.
4. 에이전트를 사내 시스템에 연결해 대화 중에 데이터를 조회하고 작업을 실행하게 한다.
5. 모니터링 대시보드를 갖춰 전환율, 만족도, 대화 품질을 추적하고, 드러난 결과로 에이전트를 조정한다.