Zaia 소개
Zaia란 무엇인가
Zaia는 평범한 문장으로 쓴 설명을 작동하는 에이전트로 바꾸는 AI 에이전트 플랫폼이다. 에이전트가 무엇을 해야 하는지 알려주면 설정, 도구, 채널은 플랫폼이 맡는다. 제안은 단순하다. 챗봇을 손으로 배선하는 대신 작업을 설명하면 플랫폼이 부품을 조립한다. 빈 페이지는 없다. 설정 마라톤도 없다.
이 제품은 개발팀 스스로가 에이전트형 OS라 부르는 범주에 속한다. 적절한 이름이다. Zaia는 단일 에이전트, 기억을 공유하는 에이전트 부대, 그리고 그 주변에 필요한 장비를 돌린다. CRM, 받은편지함, MCP를 통한 60개 이상의 연동 같은 것이다. WhatsApp, Instagram, Telegram, 웹사이트 위젯에 연결되므로 같은 에이전트가 사람들이 이미 있는 곳에서 응답한다.
걸리는 부분은 범위와 가격이다. Zaia는 실제 거래량을 다루는 사업자를 위해 만들어졌고, 단일 봇을 시험하는 취미용이 아니다. 가격은 7일 체험 후 월 R$150부터라, 무료 장난감을 원한다면 손이 닿지 않는다. 개발자 플랫폼 API는 아직 알파 단계라 그 위에 만든 것은 발밑에서 바뀔 수 있다. 시범 운영에는 낫다. 실제 운영에는 위험하다.
시작하기
- Zaia 콘솔을 열고 7일 체험을 시작한다. 카드가 필요하고 첫 청구는 8일째에 온다.
- Vibe Agent로 첫 에이전트를 만든다. 무엇을 하고 누구와 대화하는지 평범한 문장으로 설명하거나, 프롬프트, 도구, 버전을 더 세밀하게 제어하려면 Agent Builder를 연다.
- WhatsApp, Instagram, Telegram, 사이트 위젯 같은 채널을 연결해 에이전트가 응답할 자리를 마련한다.
- 지식, 테이블, 연동을 더해 에이전트가 실제 데이터를 끌어와 행동하게 한다. 대화만 하게 두지 않는다.
- 에이전트를 게시하고 CRM과 받은편지함에서 대화, 티켓, 사람에게 넘기는 흐름을 지켜본다.
제품 정보
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추천 대상
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사용자
- 반복 질문을 떠안은 소규모 지원 팀. Zaia는 WhatsApp과 웹 위젯의 1차 티켓을 흡수해 사람이 어려운 사건에 집중하게 한다. 다만 그 답변을 검토할 사람은 여전히 필요하다.
- AI 에이전트를 재판매하는 대행사. White Label 애드온으로 콘솔에 자사 브랜드와 도메인을 올리므로, 고객은 Zaia가 아니라 자사 제품을 본다.
- 인바운드 리드를 검증하는 영업 팀. 에이전트가 첫 질문을 던지고 답을 테이블에 기록하며, 뜨거운 리드를 공유 받은편지함을 통해 담당자에게 넘긴다. 영업 인력을 더 뽑지 않고도 AI 영업 자동화의 상당 부분을 덮는다.
작업
- 고객 지원 질문에 답하기. 에이전트는 지식베이스에서 끌어오고 도구에 연결되므로, 답변은 추측이 아니라 실제 정책을 반영한다.
- 리드 검증과 배분. 에이전트가 예산, 일정, 연락처를 모아 테이블에 쓰고 사람에게 알린다.
- 여러 단계 작업 조율. 에이전트 부대가 일을 나누고 기억을 공유하며, 모든 것을 하나의 봇으로 돌리지 않고 구성원 간에 결과를 넘긴다.
활용 상황
- 여러 채널에서 동시에 지원하기. 에이전트 정의 하나가 WhatsApp, Instagram, Telegram, 위젯을 담당하므로 플랫폼마다 다시 만들지 않는다.
- 하룻밤에 인력을 늘리지 않고 서비스 확장하기. 에이전트가 야간과 피크를 맡고, 업무 시간에는 사람에게 넘긴다.
- 확정하기 전에 AI 아이디어 시험하기. 7일 체험이라 지불하기 전에 실제 대화에서 에이전트가 어떻게 행동하는지 볼 수 있다.
주요 기능
Vibe Agent
Vibe Agent는 무언가를 돌리는 가장 빠른 길이다. 평범한 문장으로 에이전트를 설명하면 플랫폼이 만들고, 피드백에 따라 계속 조정한다. 작동하는 에이전트를 다듬는 편이 빈 페이지에서 설정하는 것보다 나은 팀에 맞는다. 실제로 시간이 줄어든다.
Agent Builder
정밀함이 필요할 때 Agent Builder가 아래쪽 제어를 드러낸다. 역할, 프롬프트, 도구, MCP, 버전 기록이다. 프롬프트는 최대 15,000자까지 쓸 수 있다. 온도, 추론 깊이, 에이전트가 밟을 수 있는 추론 단계 수를 설정한다. 조정된 실전 에이전트는 여기서 만들어진다.
Squads
Squads는 에이전트를 기억을 공유하는 팀으로 묶는다. 평면 또는 계층으로 배치하며, 한 명의 만능형이 아니라 여러 전문성이 필요한 일에서 에이전트가 다른 에이전트에게 일을 넘길 수 있다. Zaia를 단일 봇 도구와 갈라놓는 기능이다.
Tables and Knowledge
Zaia는 네이티브 테이블을 갖춘다. 의미 검색을 갖춘 datagrid형 저장소로, 리드, 주문, 티켓 같은 정형 기록을 담는다. 에이전트는 전용 도구로 읽고 쓴다. 지식베이스는 FAQ와 제품 매뉴얼처럼 긴 내용을 보관하고, 에이전트는 답이 필요할 때 조회한다.
Channels and CRM
에이전트는 WhatsApp(공식과 Waha), Instagram, Telegram, 웹사이트 위젯, API에서 응답한다. 그 뒤에는 CRM과 받은편지함이 있어 티켓, 대화 기록, 사람에게 넘기는 흐름을 추적한다. 에이전트가 해결하지 못하면 사람이 맥락을 잃지 않고 개입한다.
Integrations and BYOK
60개 이상의 연동이 MCP로 제공되어 에이전트를 Gmail, Slack, Calendar, Stripe 같은 일상 도구에 연결한다. Zaia의 모델을 쓰고 싶지 않다면 BYOK로 OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter, xAI의 자체 키를 꽂을 수 있다.
장단점
장점
- 평범한 문장 설명에서 에이전트를 만들므로 시작에 코딩이 필요 없다.
- 기억을 공유하는 부대가 여러 에이전트로 복잡한 다단계 작업을 처리한다.
- 채널, CRM, 받은편지함, 60개 이상의 연동을 한 플랫폼에 갖춘다.
- BYOK로 어떤 LLM이 에이전트를 움직이는지 스스로 고른다.
- White Label 애드온으로 대행사가 자사 제품처럼 내세울 수 있다.
단점
- 가격이 월 R$150부터라 무료나 저렴한 진입점이 아니다.
- 개발자 플랫폼 API가 알파 단계라 큰 예고 없이 바뀔 수 있다.
- 7일 체험 외에 무료 플랜이 없고, 체험에는 카드가 필요하다.
- 많은 기능이 사업 거래량을 전제하므로 개인 사용자는 쓰지 않을 용량에 돈을 낸다.
- 세밀한 제어는 Agent Builder에 있다. Vibe Agent는 빠르지만 거친 부분도 금방 드러난다.
자주 묻는 질문
Zaia는 고객 지원과 영업 대화를 맡는 AI 에이전트를 만들고 운영하는 데 쓴다. 에이전트는 채팅 채널에 연결되고 데이터를 끌어오며 연동을 통해 행동하고, 필요할 때 사람이 개입한다.
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Zaia 대안
Forefront
Forefront · 코딩Forefront는 오픈소스 AI로 무언가를 만드는 웹 플랫폼이다. 대표적인 오픈소스 언어 모델을 자신의 데이터로 미세 조정하고, 성능을 평가하고, API로 실행하거나 내보내 직접 호스팅할 수 있다. 폐쇄형 플랫폼의 편의를 원하면서도 모델과 데이터의 소유권은 놓지 않으려는 개발자가 대상이다.
Startkit
StartKit.AI · 코딩Startkit은 AI SaaS와 AI 래퍼 제품을 만들기 위한 보일러플레이트다. 지루한 부분을 미리 연결해 둔 AI 스타트업 보일러플레이트라고 생각하면 된다. 인증, Stripe와 Lemon Squeezy 결제, 사용량 제한, 트랜잭션 이메일, 그리고 OpenAI, Anthropic, Groq, Llama와 통신하는 AI API 스타터 키트가 포함된다. 저장소를 복제하고 가격을 정한 뒤 사용자가 실제로 돈을 내는 부분에 착수하면 된다. React와 Tailwind 위의 Next.js로 만들어졌기 때문에 보일러플레이트 코드의 상당 부분이 이미 익숙하게 느껴진다.
Testim
Tricentis · 코딩Testim은 웹, 모바일, Salesforce 애플리케이션 전반에 걸쳐 엔드투엔드 테스트를 만들고 실행하는 AI 기반 테스트 자동화 플랫폼이다. 머신러닝에 기대어 인터페이스가 바뀌어도 테스트를 안정적으로 유지하므로, 팀은 깨진 셀렉터를 고치는 데 쓰는 시간을 줄인다. 오늘부터 쓸 수 있는 자동화 테스트 도구치고 나쁘지 않다. 브라우저에서 동작을 녹화해 테스트를 만들고, 더 세밀한 제어가 필요하면 JavaScript를 더한다. 바쁜 QA 팀에게 탄탄한 선택이다.