ZEPIC

ZEPIC은 소비자 브랜드를 위해 만들어진 통합 고객 참여 및 마케팅 자동화 플랫폼이다. 고객 데이터, 메시지 채널, 캠페인 도구를 한곳에 모아, 예전에는 여러 개의 분리된 앱이 필요했던 여정을 작은 팀도 운영할 수 있다. 제안은 단순하다. 데이터 도구, 이메일 발송 서비스, WhatsApp 번호를 짜깁기하는 일을 그만두고 하나의 대시보드에서 모든 것을 돌리는 것이다. 배관이 이미 깔린 마케팅 자동화 소프트웨어다.

대부분의 팀이 여기 도착하는 이유는 고객 정보가 너무 많은 곳에 흩어져 있기 때문이다. 주문은 커머스 시스템에, 채팅은 WhatsApp에, 이메일 목록은 전혀 다른 곳에 있다. ZEPIC은 이 소스들을 연결하고, 각 고객의 단일 뷰를 만들고, 그 사람이 실제로 한 행동에 따라 메시지를 발동한다. 감이 아니라 행동이다.

가장 큰 한계는 범위이고, ZEPIC이 어디서 멈추는지는 솔직히 말할 가치가 있다. 라이프사이클과 대화형 마케팅을 하는 소비자 브랜드에 맞고, 깊은 맞춤 개발이나 완전한 자체 호스팅 배포가 필요한 엔터프라이즈 팀에는 맞지 않다. 뉴스레터만 보내는 작은 매장은 기능이 과하게 느껴질 것이다. 가격도 사이트에 고정 숫자로 공개되지 않으니, 계약 전에 체험이나 영업 문의를 원하게 된다.

시작하기

1. ZEPIC 사이트에서 무료 체험에 가입하고 계정을 확보한다.
2. 이메일, WhatsApp, Instagram 같은 첫 채널을 연결하고 커머스 시스템이나 CRM 같은 데이터 소스를 연동한다.
3. 연락처 목록을 가져오거나 동기화한 뒤, 개인화 토큰이 기록과 맞도록 데이터 필드를 매핑한다.
4. 세그먼트나 고객 흐름을 만들고 각 메시지를 발동할 이벤트를 설정한다.
5. 테스트 캠페인을 보내고 분석을 확인한 다음 규모를 키운다.