Arini: AI receptionist for dentists
Arini · Voz e linguagem · Produtividade · Marketing
Arini é uma recepcionista de IA para clínicas odontológicas. Atende ligações a qualquer hora, agenda no software da clínica e liga ou envia mensagens a pacientes com tratamento pendente.
Sobre Arini: AI receptionist for dentists
About
O que é o Arini
O Arini é uma recepcionista de IA feita para consultórios odontológicos. O telefone toca, uma voz atende com o nome da clínica e conduz a conversa até onde o paciente precisa: uma limpeza, uma dúvida sobre o convênio, um remarcação. A consulta entra no sistema de gestão da clínica. Ninguém anota um recado para ligar depois.
A empresa vende para consultórios individuais e para grupos com vinte unidades ou mais. O argumento se apoia num número que ela repete bastante: clínicas odontológicas perdem cerca de um terço das ligações recebidas, principalmente no horário de almoço, nos picos e depois que a porta fecha. Ligação perdida costuma virar paciente de outra clínica.
Fora do telefone, o Arini dispara campanhas ativas e, em grupos grandes, assume tarefas de retaguarda como verificação de convênio e lançamento de EOB. Esse trabalho vem dentro do que a empresa chama de parceria de IA corporativa, com engenheiros próprios embutidos na operação do cliente. O ponto prático: nada é autoatendimento. Não existe tabela de preços pública nem botão de cadastro, então todo contrato começa por uma demonstração.
Como começar
- Peça uma demonstração e revise com a equipe o volume de ligações, os profissionais e as unidades.
- Conecte o sistema de gestão, como Dentrix, Open Dental ou Eaglesoft, para o agente ler a agenda e gravar marcações.
- Carregue os dados da clínica: horário, convênios aceitos, profissionais, serviços, modelos de agenda e as regras que a equipe usa nas exceções.
- Defina os limites: o que o agente decide sozinho e quando precisa transferir a ligação para uma pessoa.
- Suba na linha principal, revise as transcrições nas primeiras semanas e só então acrescente campanhas ativas, quando o atendimento telefônico odontológico estiver redondo.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Arini: AI receptionist for dentists.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Dentistas com consultório próprio
- Grupos odontológicos e DSOs com várias unidades
- Ortodontia, cirurgia bucomaxilofacial, endodontia e odontopediatria
Tarefas
- Ligações fora do horário e na hora do almoço
- Reativação de pacientes com tratamento aprovado e sem consulta marcada
- Rechamadas de profilaxia e menos faltas
- Dúvidas sobre convênio, horário e profissionais
Cenários
- Um consultório de duas cadeiras onde a recepcionista também cobra e mexe com convênio
- Um grupo incorporando clínicas recém-compradas
- Um site com visitas constantes e poucas marcações
Principais recursos
Toda ligação atendida e agendada
O Arini atende no primeiro toque, às duas da manhã tanto quanto às duas da tarde, e leva a conversa para uma consulta marcada, não para um recado. Confirma nome, motivo e horário, e grava a marcação na agenda real. A empresa afirma que as clínicas perdem cerca de um terço das ligações, e é nesse ponto que o recurso mira.
Agenda que respeita as suas regras
Cada consultório agenda do seu jeito, e o Arini é configurado para copiar esses hábitos: qual profissional faz cada procedimento, quanto dura cada tipo de consulta, qual modelo usar, onde entram os pacientes novos. A equipe não precisa reaprender a agendar para o software entender.
Limites e passagem para uma pessoa
O agente trabalha dentro das margens que a clínica define. Perguntas clínicas, casos de faturamento fora do padrão e tudo que escapa das regras vai para uma pessoa em vez de ser respondido no chute. O Arini diz que escala em vez de improvisar, e as transcrições mostram o que foi transferido e por quê.
Base de conhecimento da clínica
Cada agente é treinado com o material da própria clínica: horário, convênios aceitos, currículo dos profissionais, serviços. Quem pergunta por um PPO específico recebe a resposta da clínica, não uma genérica. Documento desatualizado aparece rápido na qualidade das ligações.
Campanhas ativas por voz e mensagem
É aqui que mora a maior parte da receita recuperada. A equipe monta campanhas que falam por telefone e SMS, insistem em vários contatos e param assim que alguém confirma, remarca ou agenda. Os alvos de sempre: tratamento sem data, retorno de profilaxia atrasado e buracos na semana.
Agendamento online no seu site
Um módulo entra no site da clínica e deixa o paciente escolher horário sem ligar. Ele lê a mesma disponibilidade do agente de voz, então um horário tomado online não é vendido duas vezes por telefone. A empresa relata clínicas fechando dezenas de consultas por mês por essa via.
Relatórios do Watchtower
O Watchtower acompanha cada agente, fluxo e unidade para um grupo ver quais clínicas convertem ligações e quais não. Resultado de chamada, marcação e campanha ficam no mesmo painel. Para um DSO comparando vinte consultórios, é a diferença entre palpite e número.
Prós e contras
Prós
- Atende a qualquer hora e agenda direto no sistema, a parte que quase nenhum serviço de atendimento telefônico entrega.
- A lógica de agenda copia as regras reais do consultório, então profissionais, durações e modelos batem com o trabalho da equipe.
- As campanhas ativas de voz e SMS vão atrás do tratamento sem data, onde dorme boa parte da receita parada.
- Limites e transferência ao vivo mantêm o agente longe de ligações clínicas ou de cobrança que não são dele.
- Os relatórios separam resultado por agente, fluxo e unidade, o que interessa mais a grupos do que a um consultório isolado.
Contras
- Não publica preços. Um consultório pequeno que queira testar nesta semana precisa pedir demonstração e esperar orçamento.
- O resultado depende de uma conexão limpa com o sistema de gestão e de uma base de conhecimento cuidada. Agenda bagunçada gera ligação fraca.
- É uma implantação gerenciada, não um app de autoatendimento: mudanças de script ou de campanha costumam passar pelo time do Arini.
- Não há API pública nem documentação para desenvolvedores, então quem quer construir fluxos próprios fica sem ponto de partida.
Perguntas frequentes
Atende o telefone da clínica, marca e remarca consultas no sistema de gestão, responde dúvidas comuns e dispara ligações e mensagens para trazer pacientes de volta. Clientes maiores também usam para retaguarda, como verificação de convênio e lançamento de EOB.
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