Bolna

O Bolna roda campanhas com milhares de ligações com IA simultâneas. Um time que de outro modo precisaria de fileiras de operadores dispara a lista inteira pelo painel ou pela API, e é isso que torna viável uma campanha de grande volume.

Durante uma conversa ao vivo, o agente pode chamar as suas próprias APIs na hora. Assim ele consulta o saldo de uma conta, checa o status de um pedido ou grava um resultado no seu sistema sem encerrar a ligação.

Quando a conversa complica, o agente passa a ligação para um atendente humano na hora, com o contexto junto. Quem liga fala com uma pessoa quando precisa, em vez de ficar preso com um bot.

O Bolna conecta mais de 20 modelos de reconhecimento de voz, linguagem e síntese de voz, e você escolhe qual roda em cada ligação. O time ajusta o modelo à tarefa, seja latência baixa, sotaque indiano ou custo menor.

Os agentes falam mais de 40 idiomas, identificam o idioma e trocam no meio da ligação. O conjunto com foco na Índia cobre hinglish, hindi, tamil, telugu e bengali com sotaques nativos, que é a parte difícil para quase toda pilha de voz montada fora.

Os agentes do Bolna entendem interrupções e respondem em menos de 300 milissegundos, então a conversa se parece mais com uma ligação com uma pessoa do que com um bot seguindo roteiro.

O Bolna encaixa em ferramentas de automação sem código como n8n, Make.com e Zapier, além de provedores de telefonia. Um fluxo que você já tem pode disparar uma ligação e agir sobre o resultado sem cola sob medida.

O Bolna oferece residência de dados na Índia ou nos Estados Unidos e opções de implantação local, junto com planos enterprise e suporte dedicado no seu time. Isso dá aos times regulados um caminho para manter os dados das ligações na região que lhes cabe.