BotSailor

O recurso principal do BotSailor é um sistema multiagente. Você cria agentes dedicados para vendas, suporte, qualificação de contatos ou comércio eletrônico, e cada um se apoia no próprio conhecimento. Quando uma mensagem chega, a plataforma a encaminha para o agente que encaixa, e esse agente mantém o contexto da conversa. Os agentes também coletam dados do cliente, atualizam campos personalizados, disparam fluxos, chamam APIs externas e passam a conversa para uma pessoa quando essa é a melhor resposta. Para uma equipe de suporte, isso significa que as perguntas rotineiras se resolvem sozinhas enquanto as difíceis chegam a uma pessoa com o histórico já anexado.

O construtor de fluxos é onde vive a lógica de automação. Você monta jornadas de cliente com condições, buscas de dados, chamadas de API e etapas de IA, tudo num quadro visual e sem código. As equipes o usam para jornadas interativas que perguntam uma coisa de cada vez, validam cada resposta e a salvam no campo certo. Ele também cuida de gatilhos de comportamento, como responder quando alguém clica, contesta ou atinge uma condição de seguidores no Instagram. O ponto é que um profissional de marketing consegue criar e mudar uma jornada sem esperar pela engenharia.

As conversas do WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram e chat web chegam a uma só caixa de entrada. Um membro da equipe abre um fio e vê o perfil unificado, o histórico completo, as tags, as atribuições, as notas e os dados de interação, então responde com contexto em vez de adivinhar. As ações automáticas e as respostas humanas convivem, e a caixa de entrada aceita notas, etiquetas e ações inteligentes para manter organizada uma fila cheia. Para uma equipe pequena, esse costuma ser o recurso que substitui várias ferramentas desconectadas.

O disparo em massa no WhatsApp é o recurso mais usado do BotSailor. Você monta uma campanha com modelos aprovados, campos personalizados e segmentos de público, e depois envia a assinantes que deram consentimento com um controle de ritmo que respeita os limites do WhatsApp. Os relatórios de entrega mostram o que chegou. Ao redor ficam campanhas de sequência para acompanhamentos, publicação em redes para Facebook e Instagram e mensagens multicanal que juntam WhatsApp, SMS e e-mail num mesmo fluxo. O resultado é um contato que soa pessoal e fica nos canais que os compradores já usam.

O BotSailor se conecta ao Shopify, WooCommerce e Salla para automatizar a jornada de compra. Ele sincroniza produtos e eventos de pedido, impulsiona o descobrimento e as recomendações de produto com IA, recupera carrinhos abandonados e cuida das novidades de pedido e pagamento. O comércio por catálogo do WhatsApp deixa o comprador ver produtos, variações e preços dentro do chat, e um sistema de agendamento marca serviços com lembretes e remarcação. Para uma loja, isso transforma um canal de mensagens em canal de vendas, e não só numa linha de suporte.

O BotSailor age como uma camada de orquestração sobre as ferramentas que você já usa. Ele lista integrações para pagamentos, CRMs, plataformas de marketing, provedores de SMS e e-mail, e formulários, além de uma API HTTP e um fluxo de webhooks para todo o resto. Os desenvolvedores têm uma API REST com endpoints versionados e autenticação por chave de API, que cobre enviar mensagens, gerenciar assinantes, disparar fluxos e integrar a IA do BotSailor. As agências podem ir além com um chatbot white label e opções de revenda, operando uma plataforma com a própria marca e cobrando os próprios clientes.