Circled

O Circled aprende com as páginas e documentos que você entrega e responde com esse conteúdo em vez de improvisar. Uma página de ajuda, uma política de troca e uma tabela de preços já bastam para começar. Quando o material não cobre a pergunta, o chatbot foi feito para dizer isso e transferir, não para inventar uma política.

Existem duas formas de colocar o chatbot. O balão fica no canto de todas as páginas e acompanha o visitante pelo site. O quadro entra em uma única página escolhida por você, e cai bem em um checkout ou em uma página de contato onde a conversa precisa continuar à vista.

Você define o nome usado nas respostas, o tom e as regras que ele segue. Isso inclui os assuntos que atende, o que diz quando não sabe e para onde manda quem precisa de uma pessoa. Regra clara pesa mais que prompt longo, porque o chatbot repete essas instruções em cada resposta.

O chatbot consegue passar uma conversa para a sua equipe quando a pergunta pede julgamento, exceção ou desculpa. Você escolhe o destino da transferência, seja uma caixa de entrada, uma fila de chat ao vivo ou um link de agendamento. Essa é a parte que mais merece teste antes de abrir ao público.

O Circled responde em um idioma ou em vários, e a página de preços trata isso como fator de custo. Para uma loja que vende em mais de um mercado, um chatbot só cobre perguntas que ficariam esperando alguém que fale aquele idioma.

A implantação vai por um trecho de código, não por uma pilha de plugins, então funciona igual em site feito sob medida e em criador de loja. O visitante não instala nada, e você não precisa mexer em código além de colar a tag no template.