Cody - Business AI Employee Trained on Your Knowledge Base

O Cody busca nos documentos, pastas, sites e ferramentas que você conecta, não na web aberta. Você envia os arquivos uma vez e todos os agentes ativados usam o mesmo material. Como a fonte aparece ao lado da resposta, qualquer pessoa confere uma afirmação em segundos. Esse chatbot de base de conhecimento é o ponto que separa o Cody de um chatbot genérico, e também o que mais depende da qualidade da sua documentação interna.

Toda resposta indica o documento, a página ou o chamado de onde saiu. O suporte usa isso para confirmar uma política antes de repassar, e gestores aproveitam na integração para mostrar onde a regra está escrita. Quando a citação parece errada, quase sempre é sinal de documento desatualizado.

As regras de acesso acompanham quem pergunta. Uma política de RH visível ao gestor não aparece para o estagiário, e os dois falam com o mesmo assistente. Com esse controle, empresas que antes barravam ferramentas de IA por receio de vazamento liberam o Cody para mais gente.

Os agentes chamam sistemas conectados, consultam valores em tempo real e concluem tarefas que passam por várias etapas. O que tem impacto pode entrar num fluxo de aprovação definido por você, então o pedido é checado antes de alterar um registro. Assim o Cody sai da função de responder e assume trabalho de rotina.

O Cody não fica preso a um fornecedor e, como chatbot corporativo, não tranca você em um modelo só. Os planos pagos listam GPT-5 Mini, GPT-5 e Claude 4 Sonnet, e você escolhe o modelo de cada fluxo. Se um modelo barato resolve as dúvidas internas, ele fica ali, e um mais forte atende as respostas a clientes. Trocar depois não exige refazer a integração.

Nos planos Premium e Advanced, o Cody rastreia seu site em intervalos definidos e páginas novas ou alteradas chegam sozinhas à base. Quem publica muito, como loja virtual ou time de SaaS com notas de versão toda semana, aproveita melhor. O Basic não traz rastreador, então a base fica quase parada até alguém subir documento na mão.

Toda consulta, decisão e saída fica registrada, pode ser exportada e segue rastreável da fonte até a resposta. A implantação roda em nuvem pública, nuvem privada, modelo híbrido ou nos seus servidores. Times de finanças, saúde e jurídico costumam exigir esse rastro antes de colocar um assistente na frente do pessoal.

O Cody Convert age como agente de suporte com IA para o visitante com intenção de compra e abre conversa com ele. Ele ranqueia as perguntas que seu site não responde, aplica regras de público e segmentação por página e entrega os leads qualificados ao CRM por Zapier ou API. O preço roda por conversas engajadas, de 300 por mês no Growth até volume sob medida no Enterprise.