CoPilot.Live
Shopsense Retail Technologies (Fynd) · Programação · Chatbot
CoPilot.Live é uma plataforma sem código para criar agentes de IA com ChatGPT que atendem clientes no seu site, WhatsApp, voz, e-mail e Slack.
Sobre CoPilot.Live
What Is CoPilot.Live
CoPilot.Live é uma plataforma de agentes de IA sem código. Você entrega o seu próprio conteúdo, escolhe um modelo de linguagem e coloca no ar um chatbot que responde aos clientes como um atendente treinado. A empresa por trás dele, a Shopsense Retail Technologies (também conhecida como Fynd), renomeou o produto para Fynd Kaily, e o endereço antigo copilot.live agora redireciona para kaily.ai. A proposta continua a mesma: montar um assistente que conhece o seu negócio sem escrever código.
A plataforma mira times que recebem as mesmas perguntas sem parar. Em vez de jogar cada visitante para uma pessoa, você liga o agente aos seus documentos, à central de ajuda ou ao catálogo e deixa que ele responda sozinho. Quando um caso precisa de gente, ele repassa a conversa com todo o histórico junto.
Vale conhecer os limites. A automação mais avançada, como fluxos de trabalho próprios e chamadas de voz, fica nos planos pagos mais caros, e sair da plataforma significa reconstruir o agente em outro lugar. O teste gratuito dura 30 dias, então dá para sentir se encaixa antes de decidir.
Getting Started
- Cadastre-se em copilot.live, que hoje abre o painel do Fynd Kaily, e comece o teste gratuito de 30 dias
- Crie um agente e ligue-o às suas fontes de dados, como um site, arquivos PDF ou uma central de ajuda
- Escolha o modelo de linguagem, ajuste a aparência e defina as instruções que o agente deve seguir
- Publique nos seus canais: widget do site, WhatsApp, voz, e-mail, Slack ou um app de celular
- Acompanhe as conversas e as métricas no painel e refine as respostas quando precisar
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de CoPilot.Live.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Times pequenos de suporte
- Marcas de e-commerce e varejo
- Profissionais de marketing e fundadores solo
- Agências que atendem clientes
Tarefas
- Responder perguntas repetidas
- Qualificar contatos
- Agendar e marcar
- Repasse para uma pessoa
- Suporte multilíngue
Cenários
- Uma loja online na alta temporada
- Um site fora do horário
- Um atendimento no WhatsApp
- Uma linha de voz para um negócio de serviços
Principais recursos
Construtor de agentes sem código
Você cria um agente descrevendo o que ele deve fazer e ligando-o ao seu conteúdo, sem escrever código. O painel conduz você para dar nome ao agente, definir o tom e escolher um modelo. Qualquer pessoa que saiba editar um documento de ajuda consegue colocar um bot no ar, e esse é o maior atrativo para times sem perfil técnico.
Suas próprias fontes de dados
Você conecta um site, sobe arquivos PDF ou liga uma central de ajuda, e o agente responde com esse material. Quando os documentos de origem mudam, a sincronização é automática, então o bot não cita uma política que você aposentou no mês passado. Dado atualizado significa menos resposta errada.
Fluxos de trabalho com IA para ações reais
Os fluxos de trabalho deixam o agente fazer mais do que conversar. Com um editor sem código você dispara ações como captar um contato, marcar um horário ou atualizar um registro, e ele alcança ferramentas externas por meio de integrações MCP. É isso que separa um bot útil de um que só recita a sua lista de perguntas frequentes.
Publicação multicanal
Um único agente roda em widget de site, WhatsApp, chamadas de voz, e-mail, Slack, página pública e apps iOS ou Android. Você monta uma vez e reaproveita, o que importa para marcas cujos clientes vivem em apps diferentes. A voz é o destaque, porque quase todo concorrente para no chat de texto.
Repasse para uma pessoa com todo o contexto
Quando o agente esbarra numa pergunta que não consegue resolver, ele passa o chat para uma pessoa e leva o histórico da conversa junto. O cliente não recomeça e o atendente vê o que já foi perguntado. Assim a automação não vira um beco sem saída.
Métricas e modelos prontos
O painel mede o tempo de resolução, a satisfação do cliente e o volume de conversas, então você vê onde o agente ajuda e onde tropeça. Há modelos prontos para funções como vendedor, atendente de suporte e assistente de compras, o que dá aos times um ponto de partida em vez de uma página em branco.
Escolha de modelo, incluindo GPT e Gemini
Você não fica preso a um único modelo. A plataforma aceita GPT-3.5, GPT-4o, GPT-4o mini, GPT-4, Gemini 1.5 Flash, Gemini 1.5 Pro e Claude 3.5 Sonnet nos planos mais altos. Trocar de modelo permite equilibrar custo e qualidade conforme a necessidade muda.
Prós e contras
Prós
- Você monta um agente de IA que funciona sem código, algo ao alcance dos times de suporte e marketing
- Um mesmo agente cobre web, WhatsApp, voz, e-mail, Slack e apps de celular, então você não refaz nada por canal
- O repasse para uma pessoa leva a transcrição inteira, e o cliente não repete o que já contou
- Teste gratuito de 30 dias e um plano de entrada de 39 dólares por mês, acessível para times pequenos
- Aceita vários modelos líderes, então dá para escolher entre custo e qualidade de resposta
Contras
- Os fluxos de trabalho próprios e as chamadas de voz ficam reservados aos planos Business e Enterprise, então o plano barato é limitado
- O teste gratuito acaba em 30 dias e não há opção gratuita permanente para um agente ativo
- O produto foi renomeado para Fynd Kaily e o nome antigo copilot.live pode confundir quem segue avaliações antigas
- Sair da plataforma obriga a reconstruir o agente, porque não existe exportação limpa
Perguntas frequentes
O CoPilot.Live é uma plataforma sem código para criar agentes de IA próprios com modelos como o ChatGPT. Você a liga ao seu conteúdo e coloca no ar um chatbot que responde aos clientes no site, no WhatsApp, por voz, por e-mail e no Slack. O produto foi renomeado depois para Fynd Kaily.
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