DialSense
DialSense · Voz e linguagem · Marketing
O DialSense é uma plataforma de automação de chamadas com IA que junta bots de voz, campanhas de discador automático, integração com tronco SIP e análise ao vivo num único painel.
Sobre DialSense
About
O que é o DialSense
O DialSense é uma plataforma de chamadas na nuvem feita por uma equipe sediada na Índia. Vende três coisas numa assinatura só: bots de voz que conversam por telefone, um discador automático para campanhas ativas e os relatórios que mostram como os dois estão indo. Você entra com os números por meio da integração com tronco SIP; a plataforma cuida de discar, conduzir a conversa, gravar e fechar os números no fim.
O público são centrais de atendimento e equipes de venda ativa, não quem faz quatro ligações por dia. Tudo no site aponta para volume: modos de discagem preditiva, 10 mil chamadas simultâneas, painéis por campanha, envio de dados para o CRM. Se a sua operação cabe numa planilha, o plano Starter é ferramenta demais.
Sem a camada de marketing, isso é um bot de voz com IA que ganhou um discador e um módulo de relatórios. Dois limites aparecem logo. O primeiro é o navegador: as chamadas por WebRTC saem de uma aba no Chrome ou no Edge e não existe app móvel publicado, então o agente que trabalha pelo celular não atende na interface. O segundo é geográfico: as integrações mais cuidadas são operadoras indianas como Jio, Airtel, TATA, BSNL, Vi, Exotel e Knowlarity. Isso diz bastante sobre onde o produto foi construído. Quem procura software de chamadas com IA no Brasil precisa confirmar antes quais operadoras têm cobertura.
Primeiros passos
- Crie a conta pelo link de cadastro e escolha um plano, ou peça uma rodada de teste para o time comercial.
- Conecte os números: um tronco SIP que você já tenha, um DID ou um provedor de VoIP compatível como Plivo ou Twilio.
- Monte o que disca: uma campanha com discagem preditiva, progressiva ou com prévia, ou o roteiro do bot com as intenções e a regra de transferência para uma pessoa.
- Ligue a saída: gravações, transcrições e eventos de webhook vão para o seu CRM ou banco de dados, enquanto o painel acompanha a campanha ao vivo.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de DialSense.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Gestores de central de atendimento
- Equipes de seguros e crédito
- Times de venda ativa de 5 a 50 agentes
- Desenvolvedores com base em telefonia
Tarefas
- Qualificar leads antes de um vendedor pegar o telefone
- Correr atrás de renovações e lembretes de pagamento
- Triar ligações de suporte
- Revisar o resultado de uma campanha
Cenários
- Sair de 200 para 2 mil chamadas ativas por dia com a mesma equipe, a virada que um cliente do DialSense relata num depoimento do site.
- Fazer ligações em hindi ou em outros idiomas regionais da Índia
- Trocar uma conta no Twilio, um discador separado e uma planilha de relatórios por uma plataforma e uma fatura.
Principais recursos
Bots de voz com transcrição em tempo real
O bot escuta enquanto a pessoa fala, transforma a fala em texto na hora e escolhe a resposta entre as suas intenções. Você define o roteiro, a frase de reserva e o ponto exato em que a ligação vai para um humano. Como a transcrição é ao vivo, o painel mostra a conversa enquanto ela acontece, não uma hora depois.
Três modos de discagem para campanhas ativas
O software de discador automático vem com três ritmos. A discagem preditiva calcula quando um agente vai liberar e disca na frente; a progressiva mantém uma chamada por agente livre; a de prévia mostra a ficha e deixa o agente começar. O modo escolhido mexe na taxa de abandono e no tempo ocioso, então o normal é testar dois na mesma lista.
Integração com tronco SIP e operadoras
Conecta com Plivo, Twilio, Jio e troncos SIP próprios, e mantém integrações pré-certificadas com TATA Communications, Bharti Airtel, BSNL, Vodafone Idea, Exotel e Knowlarity. Você fica com o contrato da operadora e com os seus números, o que pesa se as tarifas já estão negociadas.
Análise e gravações ao vivo
A análise para centrais de atendimento chega por campanha: chamadas em curso, taxa de conexão, tempo de fala do agente e trechos de transcrição. Gravações e transcrições completas ficam presas ao registro da chamada. É esse vínculo que torna uma auditoria de conformidade ou uma troca de roteiro algo viável.
Chamadas no navegador com WebRTC
As chamadas por WebRTC são atendidas e feitas numa aba. Sem telefone de mesa, sem instalar softphone, sem plugin. Um supervisor escuta pela mesma interface, e o agente novo começa com notebook, headset e login.
API REST e webhooks
Você carrega uma lista de contatos, puxa o resultado de cada chamada e assina eventos como chamada encerrada ou transcrição pronta. Quem já tem CRM usa os webhooks para gravar o desfecho sem construir uma camada intermediária.
Prós e contras
Prós
- Discador, bots de voz e relatórios vêm no mesmo produto, então você não precisa costurar três fornecedores.
- As integrações com operadoras indianas são pré-certificadas, o que encurta o provisionamento de quem liga para números Jio, Airtel ou TATA.
- O preço é público: as faixas de US$ 99 e US$ 299 estão no site, então dá para planejar o orçamento antes de falar com vendas.
- As vozes do Sarvam AI e do ElevenLabs cobrem idiomas índicos além do inglês.
- As chamadas por WebRTC tiram a instalação de softphone do onboarding de cada agente.
Contras
- O salto entre planos é grande. O Growth para em 50 mil chamadas e cinco bots, e acima disso tudo vira orçamento sob consulta sem tarifa pública.
- Voz e operadora são cobradas fora da assinatura. Os planos listam volume de chamadas, não preço por minuto, então o custo real de uma campanha exige cotação.
- Não há app móvel publicado. O agente que trabalha pelo celular não atende na interface do DialSense.
- O suporte do Starter é só por e-mail. O atendimento prioritário começa no Growth e o gestor dedicado só vem no Enterprise, então time pequeno espera mais quando algo cai.
Perguntas frequentes
Ele faz as ligações por você. Os bots de voz conduzem a conversa, o discador automático percorre as listas ativas e um painel grava e reporta os dois. Roda em cima dos seus troncos SIP, sem substituir a operadora.
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Alternativas a DialSense
Prosp
Prosp · Escrita · Voz e linguagem · MarketingO Prosp é uma ferramenta de abordagem no LinkedIn com IA, feita para agências e equipes de vendas, e escreve a mensagem e a nota de voz com a sua própria voz para cada prospect, para que eles realmente respondam. Você conecta suas contas, encontra leads e deixa a IA redigir e enviar mensagens personalizadas em escala, tudo em uma única caixa de entrada. É feita para quem faz abordagem em volume. Essa é toda a proposta. Cada toque ainda precisa parecer humano.
Wordly AI Translation
Wordly · Voz e linguagem · ProdutividadeO Wordly AI Translation é uma plataforma de tradução e legendagem com IA em tempo real feita para reuniões, conferências e eventos. Ele entrega tradução ao vivo, legendas, transcrições e resumos em mais de 60 idiomas, e os participantes entram escaneando um QR code ou abrindo um link em vez de usar fones dedicados. A plataforma funciona com Zoom, Microsoft Teams, Google Meet e Webex, e foi pensada para organizações que querem acesso multilíngue sem contratar intérpretes humanos para cada sessão. Simples assim.
Musicful
Musicful AI · Voz e linguagem · VídeoO Musicful é um gerador de música com IA e um criador de videoclipes com IA que transforma texto em música em minutos. Você entrega um texto, um conjunto de letras ou uma melodia cantarolada e ele devolve uma faixa pronta com vocais e instrumentos. Também funciona como gerador de músicas com IA, produz videoclipes a partir das músicas que você cria e oferece uma ferramenta de cover com IA mais uma API para desenvolvedores. A plataforma roda no navegador e em um app para Android, então você pode começar uma música no computador e continuar no celular.