Dolphin AI

O Dolphin AI escuta as ligações B2B gravadas e extrai as afirmações, pedidos e reclamações que elas contêm, sem que ninguém marque o áudio à mão. A ideia é tirar do caminho o passo de reescutar, que consome horas toda semana, e revisar a partir de uma lista curta em vez de uma gravação inteira.

Cada achado extraído é ordenado por tipo, separando o impacto no negócio dos pedidos parecidos e dos momentos de vídeo. Com essa separação, quem revisa vai direto à categoria que lhe interessa sem percorrer uma pilha misturada.

Você decide o que conta como sinal real. Cada achado pode ser aprovado ou descartado, então uma leitura errada é jogada fora antes de chegar ao roadmap. O fluxo mantém uma pessoa no meio do caminho em vez de aceitar cada acerto da IA como definitivo.

Quando o mesmo pedido aparece em muitas ligações, o Dolphin AI funde as menções numa só conversa e conta quantas vezes ele se repete. Essa contagem transforma um vago "os clientes pedem muito" num número que você pode pesar contra outras tarefas.

A ferramenta corta clipes curtos em torno de cada achado para que quem decide escute o cliente com as próprias palavras. Esses clipes ficam atrás de links compartilháveis, algo útil quando alguém pede prova sem querer escutar uma ligação inteira.

Os achados confirmados vão para as ferramentas que seu time já usa, que é onde entram a integração com Jira e as atualizações do CRM. Criar um ticket de Jira ou atualizar um registro do CRM fecha o ciclo entre ouvir o feedback e agir, então as ideias não ficam paradas num painel que ninguém reabre.

O Dolphin AI continua olhando conforme chegam ligações novas, então um pedido raro no mês passado pode subir quando mais clientes o mencionam. O acompanhamento ao longo do tempo mostra quais temas crescem e quais esfriaram, sem atualizar nada à mão.