Frigade

O núcleo da plataforma é um assistente de IA dentro do produto que lê o mesmo produto que o usuário tem aberto e responde a partir dali. Ele pode responder uma pergunta, guiar alguém por um fluxo na tela ao vivo, ou realizar a ação por essa pessoa. Como aprende a interface usando ela, a orientação reflete o produto como ele está hoje, não como parecia quando a documentação foi editada pela última vez.

Uma Suggestion é uma instrução ao assistente, escrita como um título e um comando em linguagem simples. Você a entrega de duas formas: como um aviso dentro do app mostrado acima do assistente, ou de fora do produto como um link mágico. Os avisos podem ser direcionados por URL ou propriedade do usuário, então um comando só aparece na página de faturamento, ou só para contas que ainda não conectaram os dados.

Os links mágicos transformam seu assistente em algo que você pode distribuir. Cole um link em uma resposta de suporte, e-mail ou mensagem do Slack e ele abre seu produto com o assistente pronto para guiar o cliente pela tarefa. É uma forma de estender a ajuda no app para onde quer que seus usuários já a peçam. O suporte acontece em muitos lugares.

O Frigade traz componentes de UI prontos para checklists, tours e anúncios, embutidos nativamente na sua base de código e personalizáveis com seu próprio sistema de design. Os fluxos já incluem gestão de estado, versionamento, análises e validação. Menos coisa para você construir, então. As equipes podem lançar anúncios, guias de configuração ou fluxos personalizados sem refazer a infraestrutura de onboarding.

Um painel web deixa pessoas não engenheiras criarem, editarem e excluírem fluxos, verem análises e o progresso dos usuários, e publicarem atualizações nas experiências dentro do app. Essa mistura de código e trabalho sem código faz com que os engenheiros montem a base enquanto o resto da equipe mantém o conteúdo atualizado. Sem trabalho de engenharia em cada mudança.

O Frigade treina no seu ambiente de teste e volta a aprender conforme você publica, então as respostas e os tours não ficam desatualizados como a documentação fica. Documentação velha é a falha mais comum. A empresa coloca isso como a diferença entre um assistente treinado na documentação de ontem e um que acompanha seu produto conforme ele muda.

As equipes podem rodar o Frigade na nuvem ou auto-hospedado, usando sua própria infraestrutura e suas próprias chaves de LLM. A plataforma tem certificação SOC 2 Type II e está em conformidade com o GDPR, com opções de hospedagem na UE e nos EUA. A conformidade costuma ser o obstáculo para ferramentas de IA. Esta encara isso de frente, o que importa para organizações com políticas de dados rígidas que ainda querem um assistente de IA na frente dos usuários.