Hexabot

O editor é onde você desenha os fluxos de conversa com uma interface de arrastar e soltar. Você pode adicionar mensagens de texto, respostas rápidas e carrosséis, e depois ramificá-los conforme o que o usuário faz. Ele mantém a lógica legível para quem não é desenvolvedor na equipe, enquanto o ambiente por trás segue sendo de esquema primeiro e guiado por código.

A versão 3 levou o Hexabot para fluxos definidos em YAML com contratos de execução tipados. Isso significa que o comportamento de um bot vive num arquivo sob controle de versão que você pode revisar e comparar, não num painel de fornecedor que você não pode exportar. Para equipes que já tratam automação como código, é uma mudança significativa. Sem aprisionamento. Só arquivos que são seus.

As ações definem o que um fluxo de fato faz, com entradas, saídas e configurações validadas por esquema. Um sistema de vínculos separado deixa você reutilizar capacidade e configuração entre tarefas, então você não fica copiando e colando a mesma lógica de integração em cada fluxo. É a parte que transforma um chatbot em algo capaz de fazer trabalho real. Esse é o salto do chat para a ação.

O Hexabot trata os canais como um conceito central, então o mesmo bot pode rodar em web, mobile e plataformas de mensagens sociais. A continuidade da conversa se mantém entre essas superfícies. Isso importa? Importa quando os clientes começam num canal e terminam em outro. Eles não precisam se repetir.

A plataforma admite definições explícitas de memória para o bot lembrar o contexto dentro de uma sessão, e um assistente de RAG configurável baseia as respostas da IA no conteúdo do seu CMS. Você pode usar o assistente de texto completo embutido no banco de dados, instalar um assistente vetorial para SQLite ou PostgreSQL, ou escrever um próprio para outro sistema de recuperação.

O Hexabot admite o Model Context Protocol para interoperabilidade de ferramentas e contexto, e se conecta a LLMs por Ollama, ChatGPT, Mistral ou Gemini. Trocar de modelo não significa refazer seus fluxos. Teste um e depois troque. Isso evita que você fique preso a um único fornecedor.

Você amplia o Hexabot desenvolvendo e instalando extensões da Biblioteca de Extensões. Isso abre a porta para respostas de texto para ação, integrações com sistemas de terceiros e assistentes personalizados. Se suas necessidades passam dos recursos embutidos, é aqui que você as adiciona. Nada fica de fora.

O controle de acesso granular cobre diferentes partes do sistema, e os assinantes podem ser organizados com rótulos e segmentos. A caixa de entrada oferece uma janela em tempo real onde as conversas são monitoradas e repassadas a um atendente humano quando o bot não consegue terminar o trabalho.