Hona
Hona Software, Inc. · Escrita · Produtividade
Hona é um gestor de casos com IA para escritórios de lesões pessoais. A agente Lia conversa com os clientes, registra o tratamento e aponta falhas cedo.
Sobre Hona
About
O que é o Hona
O Hona é software para escritórios de lesões pessoais, com a comunicação com clientes no centro de tudo. A empresa nasceu em Orem, em Utah, em 2021, passou pelo Y Combinator no inverno de 2023 e levantou uma Série A de US$ 9,5 milhões liderada pela Costanoa Ventures em 2024. Hoje mais de 500 escritórios usam a plataforma, o que cobre cerca de 300 mil autores.
O produto gira em torno da Lia, uma agente de IA que cuida da fase de tratamento do caso. Ela manda mensagens depois de cada consulta, pergunta sobre sintomas e sobre o médico que atendeu, envia lembretes e grava tudo no processo. A equipe segue trabalhando, e a Lia cobre o acompanhamento que nunca sobra tempo para fazer.
O contato por SMS dentro de um escritório trava sempre no mesmo ponto: a equipe fica sem horas antes de a carteira acabar. Quem também quiser atender ligações pode somar a recepcionista com IA do Hona, que responde no número que o cliente já disca.
O limite está no escopo. Isso é fluxo de trabalho de lesões pessoais, não um sistema completo de gestão do escritório. Embaixo dele é preciso ter Filevine, Clio ou algo parecido, e o preço sai de uma conversa comercial, não de uma tabela publicada.
Como começar
- Peça uma demonstração e conecte o seu sistema de gestão. O Hona funciona com Filevine, Clio, MyCase, CASEpeer, Litify, SmartAdvocate e vários outros.
- Escolha quais clientes entram. O padrão manda a Lia para todos, e você pode desligar qualquer cliente um a um.
- Escreva as regras de escalonamento em linguagem comum, como avisar quando um cliente faltar a duas consultas seguidas.
- Deixe a Lia começar. Ela chega aos clientes novos em poucos minutos após o cadastro e assume a conversa no ponto em que o tratamento está.
- Acompanhe o painel, revise os registros e entre em qualquer conversa quando o caso precisar de uma pessoa.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Hona.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Gestores de casos de escritórios de lesões pessoais
- Donos de escritórios pequenos
- Paralegais e assistentes jurídicos
Tarefas
- Checagem depois da consulta
- Lembretes e remarcação
- Detectar falhas no tratamento
- Menos ligações de status
Cenários
- Escritórios com mais de 100 clientes ativos por gestor, onde o acompanhamento é a primeira coisa a cair.
- Bancas com clientes que falam espanhol, porque a Lia mantém a conversa em espanhol quando o cliente escreve em espanhol.
- Escritórios com várias unidades que já usam Filevine ou Clio e querem IA jurídica no acompanhamento sem trocar de sistema.
Principais recursos
Lia, a gestora de casos com IA
A Lia é o produto. Ela envia mensagens por SMS, responde dúvidas comuns e guarda um registro de cada troca. Trabalha todos os casos em segundo plano e só escala quando uma regra dispara ou o cliente pergunta algo que exige uma pessoa.
Acompanhamento de tratamento
O acompanhamento de tratamento consome o maior bloco de horas da equipe, e a Lia cobre isso sozinha. Depois de cada visita, ela pergunta pela evolução, pelos sintomas e pelos dados do médico, e as respostas entram no processo sem ninguém copiar nada.
Detecção de falhas e escalonamento
Consultas perdidas, interrupções no tratamento e sinais de alerta chegam ao time na hora em que acontecem. Cada escritório escreve as próprias regras em linguagem comum, e a decisão fica com quem conhece o caso.
Integrações com o sistema de gestão
O Hona se conecta a Filevine, Clio, MyCase, CASEpeer, Litify, SmartAdvocate e outros, e move dados nos dois sentidos. Cadastrar um cliente acontece dentro do sistema de sempre, não em outra aba.
Conversas bilíngues
A Lia atende em inglês e em espanhol. Se o cliente escreve em espanhol, a resposta vai em espanhol, o que pesa em mercados onde boa parte dos clientes de lesões pessoais fala espanhol.
Segurança e conformidade
O Hona trata dados de saúde sob um acordo BAA, registra o consentimento TCPA em cada contato e passa por uma auditoria SOC 2 Type II todo ano. As mensagens são criptografadas e o aplicativo roda em um portal web que funciona em qualquer dispositivo.
Prós e contras
Prós
- O contato por SMS combina com o jeito que as pessoas já conversam, e as respostas mostram isso.
- O acompanhamento escala acima do que uma equipe de cinco pessoas faz à mão, sem aumentar o quadro.
- A sincronização nos dois sentidos mantém o sistema de gestão no lugar, sem migração.
- Regras de escalonamento em linguagem comum deixam a equipe no controle do que chega a uma pessoa.
- Cada mensagem e cada avanço do tratamento fica registrado, o que ajuda na hora do pedido e da negociação.
Contras
- Não há tabela pública do produto principal, então o orçamento começa com uma call de demonstração.
- Foi desenhado para a fase de tratamento de lesões pessoais, e outras áreas do direito aproveitam menos.
- Cliente sem celular precisa de outro canal, porque a Lia trabalha por SMS.
- O escritório ainda precisa configurar bem o consentimento e as regras, e uma implantação descuidada aparece nos registros.
Perguntas frequentes
O Hona conduz o acompanhamento de clientes em escritórios de lesões pessoais. A agente Lia escreve depois das consultas, envia lembretes, coleta dados do tratamento e avisa o time sobre faltas ou falhas no cuidado.
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