HostAI
Conduit (formerly HostAI) · Marketing · Negócios · Chatbot
O HostAI, vendido agora como Conduit, entrega mensagens com IA para hóspedes em aluguéis por temporada e hotéis: os agentes respondem mensagens e ligações, Eles leem suas reservas e políticas e assumem o trabalho que vem depois.
Sobre HostAI
What Is HostAI
O HostAI é uma plataforma de comunicação com hóspedes feita para anfitriões de aluguel por temporada, gestores de imóveis e hotéis. Você conecta as ferramentas que já usa, cadastra os dados de cada imóvel e os agentes respondem no Airbnb, e-mail, SMS e WhatsApp sem ninguém digitar cada resposta. A empresa rebatizou o produto como Conduit em 2026, então o hostai.app cai hoje no conduit.ai e as contas novas começam por lá.
O escopo cresceu junto com o nome. Boa parte das ferramentas de IA para aluguel por temporada para na resposta escrita. Esta soma agentes de voz que atendem o telefone, um portal do hóspede que cobra pagamentos e cauções e regras que transformam um pedido em limpeza ou manutenção. A maioria dos times entra pela caixa de entrada e acaba dependendo do portal e das tarefas alguns meses depois.
Três limites definem se serve. O preço é por unidade ao mês com uma cota de créditos, então uma carteira de 200 portas paga uma conta relevante. A implantação leva de duas a quatro semanas com o time do fornecedor, não uma tarde. E a API e o acesso MCP ficam restritos a espaços de trabalho elegíveis, o que pesa se você pretende construir em cima.
Getting Started
- Marque uma demonstração e mostre o trabalho que quer automatizar. O time mapeia seus canais, seu PMS e quanta aprovação você quer manter.
- Conecte o sistema de gestão de imóveis e os canais de mensagem. Com isso os agentes veem datas de reserva, nomes e códigos de acesso reais.
- Suba seu próprio material. Google Drive, Notion, Google Docs e um rastreador de site alimentam a base de conhecimento com regras da casa, dados do wi-fi e passos do check-in.
- Defina as regras. Você escolhe quais ações precisam de aprovação, quem recebe uma conversa escalada e o que o agente nunca deve prometer.
- Vá ao ar. As primeiras automações costumam entrar em duas a quatro semanas, e depois vem uma fase de revisão com pedidos reais.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de HostAI.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Anfitriões com 5 a 50 imóveis
- Gestores com centenas de anúncios
- Hotéis boutique e apart-hotéis
- Lideranças de receita e de experiência do hóspede
Tarefas
- Responder as doze perguntas de sempre sobre estacionamento, wi-fi e saída tardia
- Atender o telefone fora do horário
- Transformar mensagem em ordem de serviço
- Vender extras durante a estadia
Cenários
- Alta temporada, quando o volume de mensagens triplica e o time já está no limite
- Hóspedes de vários idiomas
- Crescer em imóveis sem crescer em equipe
Principais recursos
Uma caixa de entrada para todos os canais
As mensagens do Airbnb dividem a mesma conversa com e-mail, SMS, WhatsApp e OTAs. Seu time vê o histórico completo, a reserva e a última resposta do agente num lugar só, e ninguém pede ao hóspede para repetir a pergunta. Os canais entram pelas configurações, sem ferramenta separada.
Agentes de voz que atendem o telefone
Ligações recebidas são atendidas a qualquer hora, e as ativas cobrem lembretes de chegada e acompanhamento. O agente resolve dúvidas rotineiras de recepção e escala o que exige decisão. Em hotéis sem equipe noturna, isso substitui aquele menu de telefone que ninguém aguenta.
Um agente que você corrige conversando
Você muda o comportamento explicando ao Operator o que deve ser diferente: tom, o que pode prometer, quais pedidos precisam de aprovação. Quando o agente erra, você e o time do fornecedor revisam a execução e ajustam as instruções. O conserto vale para o próximo hóspede em vez de ser repetido a cada conversa.
Portal do hóspede com pagamentos e extras
Cada estadia ganha um portal com dados de chegada, guias, cauções e ofertas, além de um concierge com IA que responde ali dentro. O hóspede paga entrada antecipada ou saída tardia em dois toques, e recibos e resumos da estadia aparecem no mesmo lugar. A caução não tem taxa por documento, algo raro nessa faixa de preço.
Tarefas ligadas à reserva
Automação de aluguel por temporada costuma significar modelo programado. Estas regras disparam na reserva, antes do check-in, durante a estadia ou na saída. Uma regra pode olhar os dados da reserva primeiro, então só estadias acima de 20 noites acionam limpeza pesada. Limpezas, inspeções e manutenção vão para a pessoa certa com checklist.
API e servidor MCP
A API REST expõe contatos, conversas, tickets, ligações, conhecimento, agentes e fluxos, com uma especificação OpenAPI que dá para apontar para um gerador de código. Há também um servidor MCP para conectar clientes de IA, com descoberta OAuth e tokens para uso entre servidores. O acesso depende do seu espaço de trabalho ser elegível.
Prós e contras
Prós
- O contexto do hóspede vem do seu PMS, então as respostas usam datas, nomes e códigos reais em vez de modelo genérico.
- Regras de aprovação e escalada mantêm uma pessoa no circuito em reembolso, cancelamento e qualquer ação irreversível.
- O portal junta upsell, caução e pagamento dentro da estadia, o que vira receita em vez de só suporte.
- A lista de integrações é ampla entre PMS, CRM e channel managers, com Guesty, Hostaway, Lodgify, Mews e Opera Cloud na conta.
Contras
- Preço por unidade com créditos faz a conta subir junto com a carteira, e volume alto de mensagens empurra para o pacote seguinte.
- Entrar no ar leva de duas a quatro semanas com onboarding, então não serve para quem quer autoatendimento na mesma noite.
- As mensagens do Booking.com seguem anunciadas como em breve, o que deixa um buraco para quem depende desse canal.
- A API é restrita a espaços de trabalho elegíveis, então confirme o acesso antes de planejar integração.
Perguntas frequentes
Sim, com outro nome. O produto agora é vendido como Conduit e o hostai.app redireciona para conduit.ai. Clientes atuais seguem na mesma plataforma e contas novas são criadas no site da Conduit.
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Alternativas a HostAI
ngram 2.0
ngram · Vídeo · Marketingngram 2.0 é um gerador de vídeo com IA para equipes. Ele transforma um pedido, uma gravação de tela ou a URL de um produto em vídeo explicativo, demo ou vídeo com avatar de IA, e cada cena continua editável.
shippedit.me
Krawlup · Marketing · NegóciosO shippedit.me agora redireciona para o Krawlup, uma plataforma web que audita SEO, AEO e velocidade toda semana e entrega as correções a agentes de código via MCP.
MePersona
MePersona, Inc. · Escrita · Produtividade · MarketingMePersona é uma caixa de entrada unificada com IA para criadores de conteúdo. Aprende o seu jeito de escrever, rascunha respostas aos fãs em 12 plataformas e envia apenas o que você aprova.