Kandid
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Kandid é um agente de vendas com IA para lojas Shopify e marcas D2C. Responde dúvidas de produto, recomenda itens e conduz o cliente até o checkout no seu site, no WhatsApp e no Instagram, sem uma pessoa no meio. Na prática, funciona como um chatbot para Shopify que vende em vez de só atender chamados.
Sobre Kandid
What Is Kandid
Kandid é um assistente de vendas com IA feito para lojas online. Ele lê o seu catálogo, as perguntas frequentes e o tom da sua marca, e depois conversa com o comprador como um vendedor treinado faria. Em vez de largar uma resposta genérica, aponta produtos específicos, sugere kits e empurra o cliente para o checkout. Pense nele como um chatbot de e-commerce que vende, e não apenas atende chamados.
A proposta é direta: quase toda loja perde comprador no momento do «ainda tenho uma dúvida». Como aposta de conversão D2C, o Kandid tapa essa brecha ficando na página e resolvendo o vai e vem que normalmente exige uma pessoa. Ele roda no seu site, no WhatsApp e no Instagram.
É uma ferramenta para lojistas, não para compradores. Você instala, treina com o seu próprio conteúdo e paga uma mensalidade que cresce com o tráfego. O plano gratuito limita a 100 produtos e 1.000 visitantes por mês, então serve como pista de teste, não como casa definitiva para uma loja em crescimento. O Kandid também acessa dados de clientes e pedidos da sua loja, algo a pesar diante das suas obrigações de privacidade.
Getting Started
- Instale o Kandid pela Shopify App Store. O seu catálogo sincroniza sozinho, sem importação manual.
- Treine o agente com os seus produtos, as regras de frete e as perguntas frequentes. O Kandid capta o tom da sua marca em segundos, e depois você ajusta respostas ou personalidade.
- Personalize o widget de chat e publique. O agente entra no ar em todas as páginas da loja.
- Se quiser que ele trabalhe fora do site, conecte WhatsApp ou Instagram numa chamada de configuração.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Kandid.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Donos de loja Shopify
- Equipes de marcas D2C
- Líderes de suporte cansados de primeiras respostas lentas
Tarefas
- Responder dúvidas de produto em escala
- Recomendar produtos e kits
- Recuperar compradores indecisos
Cenários
- Uma loja de cosméticos respondendo perguntas sobre ingredientes o dia todo
- Uma marca de bem-estar testando IA em metade do tráfego
- Uma loja que vende em vários idiomas
Principais recursos
Agente de vendas treinado na sua marca
O Kandid aprende o seu catálogo, as perguntas frequentes e o seu tom em vez de usar roteiros genéricos. Você refina respostas e personalidade depois do lançamento, então ele soa como a sua loja e não como um bot de modelo pronto.
Recomendações de produto e kits
O agente interpreta o que o comprador descreve e aponta itens específicos, muitas vezes em forma de kit. É o recurso que o Kandid liga mais diretamente a um ticket médio maior, porque empurra para mais de um produto.
Implantação omnichannel
O mesmo agente roda no seu site, no WhatsApp e no Instagram. Você treina uma vez e reaproveita em cada canal, o que importa se os compradores chegam por mensagem direta tanto quanto pela loja.
Ações de carrinho e consulta de pedido
O Kandid executa ações de carrinho e consulta o status de um pedido dentro do chat. O comprador resolve tarefas rotineiras sem sair da conversa nem procurar na conta.
Passagem para um atendente
Quando uma pergunta foge do alcance do agente, ele pode passar a conversa para uma pessoa. Assim a automação não vira beco sem saída em pedidos delicados ou de alto valor.
Acompanhamento de conversão e painéis
Um painel para lojistas mostra conversões atribuídas, sessões ativas e histórico de interações. Você vê o que o agente realmente gera, em vez de adivinhar se ele merece a mensalidade.
Prós e contras
Prós
- Treina com o seu catálogo, as perguntas frequentes e a voz da marca, então as respostas citam produtos reais e não modelos prontos.
- Funciona em site, WhatsApp e Instagram a partir de uma única configuração.
- Plano gratuito e teste de 7 dias nos planos pagos para você experimentar antes de se comprometer.
- Publica números de conversão concretos de lojas clientes, com resultados A/B e ticket médio.
- Cuida de ações de carrinho e consulta de pedidos, o que reduz a carga do suporte rotineiro.
Contras
- O plano gratuito limita a 100 produtos e 1.000 visitantes por mês, então uma loja em crescimento o supera rápido.
- Cobranças por uso se aplicam acima da cota de visitantes de cada plano, o que pode deixar o custo mensal real acima do preço da etiqueta.
- Os planos do Shopify cobrem o uso na loja; WhatsApp, Instagram e site precisam de uma demo e preço sob medida, então o custo fora do Shopify não é publicado.
- Precisa de acesso a dados de clientes e pedidos, o que deixa a conformidade de privacidade na sua mão.
Perguntas frequentes
O Kandid é um agente de vendas com IA para lojas Shopify e D2C. Responde dúvidas do comprador, recomenda produtos e conduz os visitantes até o checkout no seu site, no WhatsApp e no Instagram.
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