MetaCRM

O Footprints acompanha o visitante do primeiro clique até a conexão de carteira e a chamada de contrato que vem depois. Dá para criar links de atribuição por canal, por KOL ou por campanha, e cada um informa as conversões que gerou. O programa de indicação acrescenta distribuição vinda da comunidade, e o objetivo define o que conta como conversão para o número significar a mesma coisa em todo o time. Com esses dados, a análise de marketing Web3 não precisa de um relatório separado.

A plataforma de dados de clientes monta um perfil por carteira e mistura o que sabe de fontes web2, como um formulário preenchido, com o comportamento on-chain: swaps, depósitos e votos de governança. A análise quebra a atividade por segmento, e você salva um grupo, por exemplo holders acima de determinado saldo, para reutilizar em campanhas ou notificações.

O suporte por carteira é a base do módulo: os tickets chegam pelo widget, pela página de suporte, pelo Discord e pelo Telegram, e ficam numa fila compartilhada com o histórico da carteira anexado. O atendente usa macros nas respostas repetidas, encaminha a conversa para o moderador certo e tira relatórios de volume e tempo de resposta. O portal de tickets dá ao usuário um lugar para consultar o status sem abrir outro chat.

O atendimento com IA responde a partir de uma base de conhecimento que você envia, não da memória geral do modelo, então a resposta fica presa à sua documentação. As ferramentas de IA controlam tom, tamanho e idioma, e a área de treinamento deixa o atendente marcar respostas fracas para melhorar depois. O assistente pode ser desligado por espaço de trabalho se o time preferir só gente respondendo.

Campanhas de notificação disparam por comportamento ou por segmento e saem pelos canais conectados. Widgets de inscrição deixam o usuário aceitar o recebimento, e o relatório de desempenho mostra aberturas e ações por mensagem. Num projeto DeFi, um aviso de health score alcança as carteiras em risco sem exportar lista na mão.

Campanhas de marketing carregam objetivos on-chain próprios, então a mensagem é julgada por depósitos ou mints, não por cliques. O rastreamento de campanhas no X junta vários criadores em um relatório. O MetaForm entra com pesquisas feitas para celular que coletam endereços de carteira, verificam participantes on-chain e aceitam verificação social, o que serve para sondagem de holders e para conferir quem cumpre os requisitos de um airdrop.