Micro CRM
Micro CRM · Produtividade · Marketing
O Micro CRM é uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente feita para equipes pequenas que perdem clientes potenciais entre os aplicativos de mensagem. Ele junta as conversas do Telegram, do MAX e do Avito em chats omnichannel apoiados por uma única caixa de entrada. Também adiciona um construtor de bots com IA que transforma a descrição simples de uma tarefa em um cenário funcional, e acompanha as oportunidades por um funil de vendas com análises por vendedor. Sem precisar de programador.
Sobre Micro CRM
O que é o Micro CRM
O Micro CRM é uma plataforma CRM russa que funde três tarefas em um só lugar. A primeira é uma caixa de entrada omnichannel que reúne as mensagens do Telegram, do MAX e do Avito para o vendedor parar de pular entre aplicativos para responder aos clientes. A segunda é um construtor visual de bots com mais de 30 nós prontos, em que você descreve uma tarefa em linguagem natural e a IA redige o cenário por você. A terceira é um funil de vendas que mostra onde as oportunidades travam, além de gestão de tarefas apoiada por um agente de IA que ajuda a priorizar o dia.
O produto mira pequenas e médias empresas, equipes de vendas que precisam enxergar o pipeline e empreendedores individuais que vendem no Avito, no Telegram ou no MAX e querem automatizar sem contratar um programador. A configuração leva cinco minutos.
Sem tela em branco. Sem código. Sem malabarismo com ferramentas soltas.
Os limites principais são práticos. O Micro CRM tem preços em rublos e seus planos pagos começam em 1.990 rublos por mês, então não serve se você não vende na Rússia ou atua fora desses três canais. A lista de canais é curta de propósito, e o plano gratuito limita você a dez clientes. Tudo funciona na web, o que é bom para trabalhar no desktop, mas significa que não há aplicativo móvel nativo.
Primeiros passos
- Registre uma conta no site do Micro CRM e escolha o plano gratuito para testar a mecânica.
- Crie um bot e descreva em linguagem natural a tarefa que ele deve resolver, para a IA gerar um cenário que você possa editar.
- Conecte seus canais de venda, Telegram, MAX ou Avito, e deixe as conversas que chegam fluir para a caixa de entrada compartilhada.
- Ajuste o cenário gerado no editor de arrastar e soltar com os mais de 30 blocos de nós.
- Carregue documentos como listas de preços ou instruções para alimentar as respostas baseadas em RAG e então lance o bot.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Micro CRM.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Donos de pequenas empresas que vendem no Telegram, no MAX e no Avito
- Equipes de vendas que precisam enxergar o pipeline
- Empreendedores individuais sem programador
Tarefas
- Juntar as mensagens de clientes de vários mensageiros
- Criar um bot de suporte ou de vendas rápido
- Responder perguntas a partir dos seus próprios documentos
Cenários
- Lidar com a enxurrada diária de clientes potenciais entre canais
- Verificar se o seu funil realmente converte
- Testar a automação com chatbots antes de se comprometer
Principais recursos
Caixa de entrada de chat omnichannel
Todas as mensagens dos clientes do Telegram, do MAX e do Avito chegam a uma só janela. Os vendedores veem o histórico de diálogo e os dados de contato sem trocar de aplicativo. Isso importa. Uma resposta rápida muitas vezes é a diferença entre um negócio fechado e um cliente perdido.
Construtor de bots com IA
O construtor gera um cenário pronto a partir da descrição de uma tarefa e depois entrega a você para editar. Com mais de 30 nós predefinidos e um editor visual, você lança um projeto de construtor de bots do Telegram em cerca de cinco minutos e pula o típico problema da página em branco. Cinco minutos. Essa é toda a configuração.
Análises do funil de vendas
As oportunidades avançam por etapas visíveis, e a plataforma informa a conversão por canal e por vendedor. Quando os clientes potenciais somem, o funil mostra onde, em vez de deixar você adivinhando. Chega de adivinhar.
Agente de IA para gestão de tarefas
Um agente integrado ajuda os vendedores a organizar o dia, priorizar tarefas e moldar respostas para solicitações rotineiras. Ele mira o trabalho repetitivo que consome tempo entre conversas reais. Detalhe pequeno. Que soma.
Diálogos RAG
Este chatbot RAG responde às perguntas dos clientes com base nos documentos que você carrega, como listas de preços, instruções e arquivos de base de conhecimento. Isso mantém as respostas presas ao seu próprio material e não a suposições genéricas.
Automação de pagamentos e funil
Todos os planos, incluindo o gratuito, suportam cobrar dentro do bot por meio de ЮKassa, Robokassa ou Prodamus, além de mensagens em massa e funis automatizados. Dinheiro dentro do bot. É esse o ponto. Também integra com o GetCourse e suporta mini-apps do Telegram.
Flexibilidade de modelos
Você pode rodar o agente de IA no GigaChat ou no YandexGPT usando a sua própria chave. Isso é raro. A maioria das ferramentas prende você ao modelo que o fornecedor escolheu.
Prós e contras
Prós
- Reunir os chats do Telegram, do MAX e do Avito em uma só caixa de entrada corta o vai e vem entre aplicativos para equipes de vendas pequenas.
- O construtor de bots com IA gera um cenário funcional a partir de uma descrição simples, então usuários sem perfil técnico conseguem lançar rápido.
- O plano gratuito é realmente utilizável, com 500K tokens de IA, 10 clientes e um cenário para testar com solicitações reais.
- As respostas RAG se apoiam nos seus próprios documentos carregados, o que mantém as respostas do bot ancoradas no seu conteúdo.
- A cobrança de pagamentos e a automação estão disponíveis em todos os planos, incluindo o gratuito.
Contras
- Tem preços em rublos e é construído em torno de canais russos, então não serve para negócios fora desse mercado.
- A lista de canais é estreita, só Telegram, MAX e Avito, sem suporte a WhatsApp, Instagram ou e-mail.
- O teto de 10 clientes e o cenário único do plano gratuito fazem dele uma ferramenta de teste, não um lar de longo prazo para uma equipe em crescimento.
- O acesso só pela web significa que não há aplicativo nativo de desktop nem de celular para vendedores em movimento.
Perguntas frequentes
É uma plataforma de gestão de relacionamento com o cliente para pequenas empresas que une canais de mensagem, automatiza respostas de chatbots e acompanha oportunidades por um funil de vendas. Se os seus clientes potenciais chegam pelo Telegram, pelo MAX ou pelo Avito, ela os mantém em um só lugar em vez de espalhados entre aplicativos.
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