NuPlay

O NuPlay foi construído para os agentes renderem mais com o uso. O NuLoop observa cada execução, pontua conforme o resultado que você pediu e melhora o contexto e o comportamento do agente. A Nurix AI aponta aí a diferença de fundo: a maioria das ferramentas de automação rende igual no primeiro dia e um ano depois, enquanto o NuPlay acumula progresso. Na prática, você gasta menos tempo retreinando o agente na mão.

Em vez de um bot plano, o NuPlay suporta agentes que raciocinam com lógica ramificada, sustentam conversas de vários turnos e acionam outros agentes para subtarefas. Um agente de suporte pode passar uma dúvida de cobrança para um agente especialista e retomar o fio depois. Para empresas com jornadas complexas, isso reflete como o trabalho se divide entre equipes, não um roteiro único.

Um agente só serve se puder agir. O NuPlay se conecta a CRM, ERP, agendas e APIs internas, de modo que o agente busca dados personalizados, grava um registro ou dispara um fluxo enquanto a conversa acontece. A Nurix AI cita mais de 400 conexões, o que costuma significar que o agente trabalha dentro do seu stack atual em vez de pedir que você o troque.

O NuPlay roda nos modelos próprios da Nurix AI, Astra e SEAL, e também deixa você distribuir trabalho entre outros modelos conforme precisão, latência ou custo. Você pode trocar de modelo quando a necessidade muda sem refazer o agente. Isso importa para equipes que temem ficar presas à linha de modelos de um único fornecedor.

O agente baseia as respostas nos seus documentos, CRMs, wikis e centrais de ajuda por meio de uma camada de recuperação. Em vez de responder a partir de um modelo genérico, ele puxa o trecho certo para a pergunta. Em suporte e vendas, é isso que mantém as respostas fiéis aos seus produtos e políticas, e não apenas verossímeis.

O NuPulse é a camada de painel: mostra fluxos ativos, agentes, trabalho concluído e resultados conforme acontecem. As equipes acompanham desvio, abandono, sinais de satisfação e taxas de conversão, e ligam esses números a decisões específicas do agente. A Nurix AI apresenta isso como sair de "o que aconteceu" para "o que precisa mudar".

Acesso por papéis, registros de auditoria, controle de versão e ocultação de dados pessoais vêm incluídos. Cada execução pode ser rastreada desde o comando usado até a ação realizada, o que dá a produto, suporte e conformidade um registro comum. Em setores regulados, esse rastro costuma marcar a linha entre um piloto e uma implantação em produção.

O NuContext dá a cada agente uma visão única do contexto do seu negócio que viaja entre voz, SMS, e-mail e chat. Quando um cliente começa no chat e depois liga, o agente já conhece o histórico. Uma camada de contexto compartilhada também faz os agentes aprenderem com as execuções uns dos outros em vez de partirem do zero.