Opencall.ai
OpenCall AI · Voz e linguagem · Marketing
OpenCall AI é uma recepcionista com IA para clínicas e consultórios odontológicos. Atende ligações a qualquer hora, agenda consultas dentro do sistema da clínica e faz o retorno por mensagem.
Sobre Opencall.ai
About
O que é o OpenCall AI
O OpenCall AI é um serviço de atendimento telefônico com IA para consultórios médicos e odontológicos. O agente de voz com IA atende as ligações que chegam, conversa com o paciente em linguagem comum e grava o resultado no programa que a recepção já usa. Mensagens, lembretes e ligações ativas saem do mesmo painel, algo que o software para clínicas odontológicas vendido em módulos separados costuma deixar de fora.
A empresa fica em San Francisco e vende para consultórios de qualquer porte, de uma clínica com duas cadeiras a um grupo com unidades em vários estados. A odontologia é a especialidade que ela mais trabalha, com fluxos próprios para retorno de limpeza, avaliação de ortodontia e acompanhamento de plano de tratamento.
Quase todo mundo chega pelo mesmo motivo: o telefone trava o resto. A recepcionista está em outra linha, o paciente desliga e às dez da manhã a agenda tem um buraco. O OpenCall afirma que a IA resolve mais de 70% das ligações e mensagens recebidas sem ninguém no aparelho, e que uma ligação de madrugada recebe o mesmo tratamento de uma de terça de manhã.
Vale falar dos limites logo. A cobrança é por unidade, não existe plano gratuito e a plataforma completa passa por uma conversa comercial. Fluxos mais finos, como roteamento sob medida e conexão com sistemas antigos, pedem uma implantação combinada, e um consultório pequeno pode achar o valor de entrada salgado perto de uma recepcionista de meio período.
Getting Started
- Marque uma demonstração de 30 minutos: não há cadastro automático nem versão gratuita para testar.
- Escolha o plano pelo volume: Voice AI para ligações recebidas, Voice + SMS para mensagens e lembretes, Full Platform para campanhas ativas.
- Conecte seu sistema de gestão ou prontuário, como Dentrix, Eaglesoft, athenahealth ou eClinicalWorks, para o agente ler e gravar consultas.
- Monte o fluxo no construtor sem código: saudação, regras de agenda, perguntas de triagem e o momento de passar a ligação para uma pessoa.
- Comece em uma unidade, revise transcrições e gravações e depois leve para as demais.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Opencall.ai.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Consultórios odontológicos com a recepção apertada
- Grupos com várias unidades
- Clínicas de outras especialidades
Tarefas
- Agendamento com IA
- Conferência de convênio e cadastro
- Recuperação de faltas
- Cobrança de saldo
Cenários
- Ligações fora do horário
- O pico do almoço
- Recepção desfalcada
Principais recursos
Atendimento a qualquer hora
O agente atende todas as ligações recebidas, inclusive à noite, no fim de semana e em feriado, e responde às dúvidas de sempre sobre horário, endereço e serviços. As chamadas rodam em paralelo, então não se forma fila. Ficam gravação, transcrição e desfecho de cada ligação, justamente o que quase nenhum sistema telefônico entrega.
Agenda que cai no sistema da clínica
As consultas entram no Dentrix, Eaglesoft, athenahealth, eClinicalWorks, Dolphin ou Cloud9, não num calendário separado que alguém precisa acertar depois. O agente remarca e cancela seguindo as suas regras e respeita limites de profissional, sala e tipo de consulta. Para uma clínica que já briga com agenda duplicada, esse é o recurso que fecha a compra.
Cadastro e convênio conferidos na mesma ligação
O paciente novo passa os dados por telefone e o agente confere elegibilidade e cobertura com a chamada ainda no ar. Os formulários ficam pré-carregados e a recepção economiza uma rodada de digitação. A pessoa chega pronta, o que tira a conversa incômoda do balcão.
Mensagens de duas vias e lembretes
A partir do plano Voice + SMS, o paciente escreve para a clínica e recebe resposta, além de agendar por texto. Os lembretes automáticos saem antes da consulta, o caminho mais barato para reduzir falta. Tudo cai na mesma conversa do histórico de ligações.
Campanhas ativas de retorno e cobrança
O plano Full Platform acrescenta ligações ativas para retorno, acompanhamento de indicação, preenchimento de agenda e cobrança de saldo. O agente negocia parcelamento dentro dos limites que você define e passa para um responsável o que passar disso. Clínicas que nunca tinham tempo de ligar para os pacientes de repente têm número para acompanhar.
Triagem, transferência e passagem para humano
Nem toda ligação deveria terminar numa máquina. O agente separa por intenção: receita, sintoma urgente ou briga de fatura seguem caminhos diferentes, e os casos complexos chegam à pessoa certa com o contexto junto. Esse desenho mantém a IA fora de conversas que não são dela.
Postura HIPAA e escolha de modelo
O OpenCall diz que cumpre HIPAA e que não treina com dados de pacientes, e destaca que não entrega suas ligações a modelos de terceiros que aprendem com elas. Quando uma clínica compara ferramentas de atendimento telefônico com IA, essa frase costuma ser a primeira pergunta do jurídico.
Prós e contras
Prós
- As ligações são atendidas em segundos em qualquer horário, o que fecha a brecha da caixa postal que custa paciente novo.
- O agendamento grava no sistema de gestão, então a agenda com IA não cria um segundo calendário para limpar depois.
- O construtor sem código resolve cadastro, agenda e triagem sem projeto de TI, e segundo a empresa a primeira unidade pode entrar no ar em menos de 5 minutos.
- Lembretes, retorno e cobrança rodam na mesma plataforma, e a clínica para de pagar por três ferramentas soltas.
- Gravações, transcrições e resultado de campanha dão ao gestor algo além de um contador de chamadas.
Contras
- Não existe plano gratuito nem tabela pública para a plataforma completa, então o custo não dá para avaliar sem demonstração.
- O preço por unidade pesa em grupos com menos de 11 endereços, porque o desconto por volume começa exatamente aí.
- As integrações são voltadas à saúde, o que deixa a ferramenta fora de lugar em escritório de advocacia, agência ou empresa de serviços que queira uma recepcionista com IA genérica.
- Campanhas ativas e fluxos sob medida ficam no plano mais alto, e sistemas antigos podem exigir um projeto de implantação pago.
Perguntas frequentes
O OpenCall AI atende o telefone em clínicas e consultórios odontológicos, marca e muda consultas no sistema da clínica, confere dados do convênio e envia lembretes por mensagem. No plano completo também roda campanhas ativas de retorno, recuperação de falta e cobrança de saldo.
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