Quo (formerly OpenPhone)
Quo (formerly OpenPhone) · Produtividade · Marketing
Quo (antigo OpenPhone) é uma central telefônica compartilhada com agentes de IA que atendem ligações 24 horas, transcrevem tudo e mantêm a equipe em um único número.
Sobre Quo (formerly OpenPhone)
About
O que é Quo (antigo OpenPhone)
Quo é a central telefônica que antes se chamava OpenPhone. A empresa trocou de nome em setembro de 2025 para refletir a passagem de um simples aplicativo de chamadas para uma plataforma mais ampla de comunicação com clientes. O nome novo veio com os mesmos planos, os mesmos números e os mesmos recursos de chamadas e mensagens. O que você recebe é uma central compartilhada para equipes: um número empresarial que várias pessoas usam, com ligações, mensagens e contatos em um só aplicativo.
O problema que ela resolve é conhecido por qualquer equipe pequena. As conversas com clientes se espalham entre celulares pessoais, telefones fixos e caixas de entrada, e no fim ninguém sabe quem respondeu a quem. O Quo reúne essas ligações e mensagens em um único lugar onde a equipe toda vê o mesmo histórico. Por cima disso, um agente de IA chamado Sona atende quando não há ninguém disponível, cumprimenta quem liga, responde perguntas e devolve os detalhes para a equipe.
Por baixo, o Quo é VoIP para pequenas empresas, ou seja, as chamadas trafegam pela internet e não por uma linha fixa, e é por isso que funciona igual no celular, no notebook ou no navegador. Há limites que vale conhecer antes de assinar. O Quo se apoia em IA nos agentes mais recentes, então Sona e Quo Agent podem interpretar mal pedidos incomuns, e os dois ainda estão sendo liberados por etapas. Os planos partem do princípio de que o negócio roda principalmente nos Estados Unidos e no Canadá, onde valem as chamadas e mensagens ilimitadas. Quem precisa de videoconferência integrada ou de telefone fixo VoIP vai ter que procurar outra ferramenta, porque o Quo gira em torno do aplicativo.
Primeiros passos
- Comece o teste grátis de 7 dias em my.quo.com e escolha um número local ou gratuito, ou porte um que você já tenha
- Convide a equipe e atribua cada pessoa ao número compartilhado para que as ligações cheguem a quem deve atender
- Defina o horário de funcionamento, o recado da caixa postal e a ordem de toque; depois ligue o Sona se quiser que o agente de IA atenda quando a equipe estiver ocupada
- Instale os aplicativos de desktop e celular e conecte as ferramentas que você já usa, como Slack, HubSpot ou Salesforce
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Quo (formerly OpenPhone).
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Donos de pequenos negócios
- Equipes de vendas e suporte
- Fundadores de startups
- Profissionais remotos e híbridos
Tarefas
- Atender fora do horário
- Compartilhar um número com a equipe
- Ler resumos de chamadas
- Sincronizar conversas com um CRM
Cenários
- Uma chamada perdida vira cliente
- Uma equipe pequena cobre uma linha só
- Um fundador faz o suporte sozinho
- Um negócio muda de marca ou de endereço
Principais recursos
Agente de voz com IA Sona
O Sona é o agente sempre ativo que atende ligações quando a equipe não pode. Cumprimenta quem liga, responde às perguntas comuns e coleta os dados de que a equipe precisa; depois devolve a conversa quando é hora de uma pessoa assumir. Todo plano do Quo inclui 1.000 créditos de automação grátis, o que cobre umas 10 chamadas, e dá para comprar mais conforme o uso cresce.
Números de telefone compartilhados
Um número pode tocar em várias pessoas, então uma equipe pequena toca uma única linha empresarial em vez de se virar com celulares pessoais. As ligações vão para quem estiver disponível e todos veem o mesmo histórico de chamadas e mensagens. Essa visão compartilhada é o que evita que um cliente repita a mesma história para duas pessoas diferentes.
Resumos e transcrições de chamadas
As ligações gravadas voltam transcritas e resumidas, então ninguém precisa fazer anotações durante a conversa. O resumo também deixa algo para você pesquisar depois, e transforma uma pilha de gravações num registro que dá para usar de verdade. Chamadas e mensagens de voz recentes são pesquisáveis por palavra-chave.
Quo Agent
O Quo Agent é a camada de IA mais nova, a que responde perguntas sobre o seu negócio. Pergunte quais mensagens recebidas ficaram sem resposta e ele aponta a fonte. Também rascunha uma resposta de acompanhamento com base na conversa, pronta para você aprovar. Ainda está em beta, então trate as respostas como ponto de partida.
Integrações e servidor MCP
O Quo conecta com as ferramentas que as equipes já usam, entre elas Slack, HubSpot, Salesforce e milhares de outras pelo diretório de integrações. Também oferece conectores de um clique para Claude e ChatGPT, além de um servidor MCP público, para o seu próprio assistente de IA ler e agir sobre as mesmas conversas.
API do Quo
A API deixa você montar fluxos sob medida e levar o Quo para a sua própria estrutura. Dá para automatizar mensagens, mover dados entre sistemas e plugar a central em produtos que o aplicativo não cobre de fábrica. A API vem incluída no plano Starter, então você não precisa do plano mais caro para começar a construir.
Análises e roteamento de chamadas
Para equipes que precisam de mais estrutura, os planos superiores acrescentam menus de telefone, ordens de toque personalizadas, transferências, gravação automática e relatórios. As análises mostram de onde vêm as ligações e com que rapidez a equipe atende, que são os dados de que você precisa para corrigir um tempo de resposta lento.
Prós e contras
Prós
- Um número compartilhado mantém ligações e mensagens num só lugar, então a equipe inteira vê o mesmo histórico
- O Sona atende a qualquer hora, o que pesa para equipes pequenas que não conseguem cobrir um turno da noite
- A configuração é rápida e você pode portar um número que já existe em vez de trocá-lo
- Todo plano inclui a API do Quo e 1.000 créditos de automação do Sona de graça
- A mudança de marca para Quo deixou preços e contas existentes como estavam
Contras
- Não existe plano grátis, só um teste de 7 dias, então qualquer uso contínuo passa por pagar por usuário
- As chamadas e mensagens ilimitadas valem principalmente para números dos EUA e do Canadá, e as tarifas internacionais são à parte
- Sona e Quo Agent são recursos de IA ainda em liberação, então algumas respostas podem sair erradas ou incompletas
- Não há videoconferência integrada nem telefone físico, então essas necessidades pedem outra ferramenta
Perguntas frequentes
Quo é o novo nome do OpenPhone. A empresa mudou de marca em setembro de 2025 para descrever uma plataforma de comunicação com clientes mais ampla, e a mudança não alterou os planos, as contas existentes nem os recursos básicos de chamadas e mensagens.
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