REZOLVE.ai
Rezolve.ai · Produtividade
O Rezolve.ai é uma mesa de serviço com IA agêntica para TI, RH e finanças. Responde aos pedidos dos funcionários e ainda conclui o trabalho, apoiado no seu conhecimento, em Teams, Slack, e-mail e voz.
Sobre REZOLVE.ai
What Is Rezolve.ai
O Rezolve.ai é uma plataforma que fica por cima do suporte de TI, RH e finanças de uma empresa e depois tenta fazer a maior parte desse suporte desaparecer. Em vez de registrar cada pergunta como um ticket que alguém resolve depois, ele deixa um agente de IA chamado Sidekick responder à pergunta e concluir a tarefa: redefinir a senha, marcar as férias, lançar a despesa. Foi feito para automação de service desk de TI e para automação de suporte de RH dentro da mesma plataforma. A promessa no site da própria empresa é direta: perto de 70% dos pedidos nem deveriam virar ticket, e é isso que a deflexão de tickets com IA significa na prática.
O produto mira empresas de médio e grande porte, e a Rezolve.ai diz que atende organizações com 2.000 funcionários ou mais. Entre os clientes citados estão JLL, TotalEnergies Dinamarca, Gesa Credit Union e Black Angus Steakhouse.
O limite principal aparece logo de cara: não existe versão gratuita nem cadastro por conta própria. Você fala com o time de vendas, passa por uma call de levantamento e compra por contrato. Se você toca um time pequeno ou só quer testar uma mesa de ajuda com IA sozinho, isso não foi feito para você.
Getting Started
- Agende uma call de levantamento. O Rezolve.ai mapeia sua organização, seu stack atual e quantas pessoas trabalham os tickets, e depois envia um valor fechado, normalmente em 48 horas.
- Conecte seus sistemas. Os administradores ligam a plataforma ao seu ITSM, ao HRIS, ao provedor de identidade e ao ambiente Microsoft por integrações prontas ou por MCP.
- Alimente com conhecimento aprovado. Seu time sobe as políticas e os documentos com os quais o Sidekick tem permissão para responder.
- Entre no ar um departamento por vez. A Rezolve.ai diz que um departamento sozinho pode estar rodando em cerca de seis semanas, incluindo o treinamento dos administradores.
- Expanda enquanto os números se sustentam. Adicione departamentos, agentes e automações sem uma nova ordem de compra.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de REZOLVE.ai.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Times de suporte de TI em grandes empresas
- Times em busca de agentes de IA para TI
- Equipes de RH e de serviços compartilhados
- Funcionários que só querem uma resposta
Tarefas
- Redefinição de senhas e pedidos de acesso
- Perguntas sobre políticas e benefícios
- Status de notas fiscais e aprovações
- Triagem e enriquecimento de tickets
- Escolher o que automatizar a seguir
Cenários
- Suporte fora do horário
- Onboarding de alto volume
- Ambientes regulados
- Times que já usam o ServiceNow
Principais recursos
Sidekick em todos os canais
O Sidekick é a porta de entrada, e vive nas ferramentas que as pessoas já têm abertas. Os funcionários perguntam no Microsoft Teams, no Slack, por e-mail, em um portal web ou por telefone, e o agente responde a partir do conhecimento que o seu time aprovou. Ele cita as fontes e não para na resposta: consegue redefinir uma senha, provisionar software, marcar férias ou lançar uma despesa dentro da mesma conversa.
Autonomia governada, não um prompt
A empresa apresenta a própria diferença como confiança, e não como inteligência. Em vez de pedir que um modelo se comporte, a Rezolve.ai impõe as políticas na camada de ferramentas, então cada ação do agente passa pelas regras que você define. Existe um botão de corte com aprovador nomeado, e um agente fora da política não é possível como seria com um chatbot mal instruído.
Explicabilidade das decisões
Toda resposta vem com o seu raciocínio. Antes de o Sidekick responder, ele registra como entendeu o pedido, como o classificou e para qual agente encaminhou, em linguagem clara. Quando alguém pergunta por que a IA fez algo, essa trilha é a resposta, e ela é guardada para cada pedido.
Inteligência de tickets e respostas redigidas
Quando um pedido precisa mesmo de uma pessoa, o ticket chega já trabalhado. Ele vem triado, resumido e com nota de sentimento, tickets parecidos são encontrados com grau de confiança, e uma resposta é redigida para revisão. As respostas redigidas nunca são enviadas sozinhas, então o agente ainda toma a decisão final.
Mais de 150 integrações e suporte a MCP
A plataforma se conecta a ferramentas de ITSM como ServiceNow e Jira, a provedores de identidade como Okta e Entra ID, a sistemas de RH como Workday e BambooHR, e a ferramentas de colaboração como Teams e Slack. Para os times que querem agentes de IA para TI que ajam em todos esses sistemas, é esta a camada que faz isso. Qualquer coisa que fale MCP, o Model Context Protocol, pode ser conectada do mesmo jeito, com cada ação sujeita a aprovação e auditada.
Rezolve DeskIQ
O DeskIQ lê doze meses do seu histórico de tickets e transforma isso em uma lista ranqueada de oportunidades de automação, cada uma com impacto projetado. Você também pode fazer perguntas ao painel e receber gráficos de volta, então o argumento para construir uma automação sai dos seus próprios dados, e não de um slide do fornecedor.
Um sistema ITSM completo como registro
Por baixo da IA existe uma plataforma ITSM completa que cobre fluxos de incidente, problema, mudança, solicitação e entrada-mudança-saída de funcionários, com ativos e um CMDB no mesmo lugar. Você pode rodá-la sozinha ou manter o seu sistema de tickets atual e usar o Rezolve.ai como a camada de IA acima dele.
Prós e contras
Prós
- Responde e age em um só fluxo, então redefinições de senha e pedidos de férias terminam sem transferência.
- Cada decisão fica registrada e é explicável, que é o primeiro item que quase toda revisão de segurança corporativa pede.
- Funciona por cima de um ITSM já existente, então você não precisa substituir o ServiceNow para usá-lo.
- Os clientes citados relatam saltos grandes, com deflexão de tickets de 60% a 80% nos tipos mais comuns.
- As duas faixas de funcionários fazem com que o pessoal de linha de frente e o corporativo sejam tarifados conforme o uso real de cada grupo.
Contras
- Não há plano gratuito nem cadastro por conta própria, então você não consegue testar sem falar com vendas.
- A Rezolve.ai atende organizações com 2.000 funcionários ou mais, o que deixa as empresas menores de fora.
- Os preços não são publicados. Você paga por funcionário e por pessoa que resolve tickets, e precisa de uma call de levantamento para ver qualquer número.
- Os contratos costumam durar de dois a três anos, e reduções de assentos só entram em vigor na renovação.
- Depende de os seus sistemas estarem conectados e o seu conhecimento carregado, então um stack bagunçado atrasa a implantação.
Perguntas frequentes
É uma mesa de serviço com IA agêntica para TI, RH e finanças. Responde às perguntas dos funcionários e conclui a tarefa relacionada, como redefinir uma senha ou marcar férias, e depois passa para uma pessoa tudo o que não consegue terminar, com todo o contexto anexado.
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Alternativas a REZOLVE.ai
Swms
Swms AI · Escrita · Produtividade · NegóciosSwms é uma ferramenta de IA para conformidade de segurança que transforma uma descrição simples de um trabalho em documentos de segurança prontos para uso. Você descreve seu projeto, seu ofício e os perigos conhecidos, e ela redige uma declaração de método de trabalho seguro, uma análise de perigo do trabalho, um procedimento de trabalho seguro, um RAMS ou uma ficha de dados de segurança em segundos. Ela também vem com o Oscar, um assistente de chat que responde a perguntas de segurança no trabalho em qualquer idioma. Equipes de construção, mineração, transporte e armazenagem usam a ferramenta para cortar a papelada que costuma consumir boa parte do dia de trabalho.
Wordly AI Translation
Wordly · Voz e linguagem · ProdutividadeO Wordly AI Translation é uma plataforma de tradução e legendagem com IA em tempo real feita para reuniões, conferências e eventos. Ele entrega tradução ao vivo, legendas, transcrições e resumos em mais de 60 idiomas, e os participantes entram escaneando um QR code ou abrindo um link em vez de usar fones dedicados. A plataforma funciona com Zoom, Microsoft Teams, Google Meet e Webex, e foi pensada para organizações que querem acesso multilíngue sem contratar intérpretes humanos para cada sessão. Simples assim.
Rows
Rows (Superhuman) · Produtividade · NegóciosO Rows é uma planilha e ferramenta de análise de dados com IA que importa dados ao vivo de mais de 50 fontes e depois deixa você trabalhar com eles em linguagem natural, sem consultas SQL nem fórmulas aninhadas. Você pode tirar números de PDFs, conectar plataformas de anúncios, bancos de dados e contas bancárias, e pedir à IA que monte relatórios, combine conjuntos de dados ou crie modelos que se recalculam sozinhos. Roda no navegador, funciona como uma planilha e agora fica sob o guarda-chuva da Superhuman.