Ringly.io
Ringly (Ringly.io), Rotterdam, Netherlands · Marketing · Negócios
Ringly.io é um agente telefônico com IA para lojas Shopify. O Seth atende chamadas de suporte, consulta pedidos, abre devoluções e repassa os casos difíceis para a sua equipe.
Sobre Ringly.io
About
O que é o Ringly.io
O Ringly.io é um serviço de atendimento por telefone feito para marcas que vendem na Shopify. O produto é o Seth, um agente de voz com IA que atende quando o cliente liga para perguntar sobre um pedido, uma devolução ou um produto. Antes de responder, ele lê os dados da sua loja, a central de ajuda e as políticas, então a maior parte das ligações termina com uma resposta de verdade em vez de um "depois entramos em contato".
Na prática, ele funciona como recepcionista virtual para o atendimento ao cliente na Shopify: quem liga ouve uma pessoa e as respostas saem dos pedidos reais. Atrás disso existe uma equipe pequena. Dois fundadores de Roterdã construíram o Seth no verão de 2025, depois que um deles teve uma loja Shopify e se cansou de responder a mesma pergunta sobre entrega o dia inteiro.
Os limites importam tanto quanto a promessa. O produto só atende lojas na Shopify, não faz chamadas ativas nem prospecção e foi pensado para marcas que recebem por volta de 60 ligações por mês ou mais. Se a sua loja está na WooCommerce ou você quer que todo mundo fale com uma pessoa, a ferramenta não serve.
Como começar
- Crie uma conta em app.ringly.io e conecte a sua loja Shopify.
- Envie a documentação de ajuda, a política de devolução e as regras de frete. Depois escolha para onde vão as ligações não resolvidas: transferência ao vivo, ticket no Gorgias ou Zendesk, ou e-mail para a caixa do suporte.
- Encaminhe o seu número atual para o Seth ou use o número que vem com a conta. Dá para encaminhar todas as ligações ou só as que ninguém atende.
- Escute as primeiras ligações, corrija no Coach o que soar estranho e deixe rodar. A maioria das lojas entra no ar em menos de uma hora.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Ringly.io.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Donos de loja Shopify com linha telefônica
- Times de suporte de uma a cinco pessoas
- Marcas que vendem em vários idiomas
Tarefas
- Responder ao "cadê meu pedido?"
- Abrir devoluções e trocas
- Tirar dúvidas de produto e estoque
- Filtrar spam e número errado
Cenários
- Ligações de madrugada e de fim de semana
- Picos de temporada
- Loja que ainda não tem telefone
Principais recursos
Reconhecimento de quem liga e contexto do pedido
O Seth cruza o número que chamou com o cadastro do cliente e puxa os pedidos recentes, então a conversa começa com "vi que o pedido 1042 saiu ontem" em vez de um pedido de número. Se não reconhece a pessoa, ela precisa informar o número do pedido antes de qualquer leitura ou alteração, e você ainda pode exigir a confirmação do CEP.
Ações dentro da Shopify
Ele não fica só na conversa. O Seth acompanha a entrega, abre devoluções e trocas, cancela pedidos e atualiza dados na Shopify com o cliente ainda na linha. Para assinaturas no Recharge ou em outras ferramentas, você explica o caso ao Coach e ele escreve uma habilidade nova.
Passagem para o seu time
Quando a ligação precisa de gente, o Seth transfere do jeito que você configurou: ao vivo, como ticket no Gorgias ou Zendesk, ou por e-mail para a caixa de suporte. Na transferência ele pode resumir o caso antes, para o colega não ouvir a história desde o começo.
Coach, o gestor com IA
O Coach é o chat dentro do Ringly.io que lê a sua configuração e as gravações. Ele descobre por que uma ligação deu errado, sugere a correção para você aprovar e escreve habilidades novas para o Seth. Não é preciso programador para ensinar uma regra específica da sua loja.
Pedidos por telefone com link de pagamento
Em beta, o Seth monta o pedido durante a ligação, confirma opções e estoque e envia ao cliente um link para o checkout da Shopify. Os dados do cartão nunca são ditos por telefone e a venda entra como pedido normal, com frete e imposto calculados no fechamento.
Análise de ligações e vendas
Cada ligação fica com gravação, resumo e a lista do que o Seth fez. A página de análise mostra taxa de resolução, motivos das ligações, avaliação dos clientes e a receita que veio do telefone, para você ver se o agente se paga.
Prós e contras
Prós
- US$ 1,99 por conversa, sem cobrança por minuto: uma ligação de nove minutos custa o mesmo que uma de dois.
- Cobrança transparente: spam, chamadas desligadas, número errado, seus testes e quem só quer falar com uma pessoa são gratuitos, e cada ligação aparece marcada como cobrada ou livre no histórico.
- Implantação rápida na Shopify, com a maioria das lojas no ar em menos de uma hora e sem desenvolvedor.
- A garantia de resolução de 65% devolve a fatura do mês como crédito se o Seth resolver menos, e a checagem começa após os primeiros 90 dias.
- O Coach deixa você tapar buracos conversando, o que é bem mais rápido do que esperar um ticket do fornecedor.
Contras
- Só Shopify. Se a sua loja roda em WooCommerce, BigCommerce ou plataforma própria, o produto não foi feito para você.
- Não faz chamadas ativas, então não serve para follow-up, recuperação de cliente nem prospecção.
- Devoluções e trocas resolvem bem menos que as perguntas de status, e o seu time continua atendendo boa parte dessas ligações.
- A mensalidade de US$ 99 vale até em mês parado, então uma loja com menos de 60 ligações pode pagar mais do que as ligações valem.
Perguntas frequentes
US$ 99 por mês, com as primeiras 50 conversas incluídas, e US$ 1,99 por conversa extra. O Ringly.io estima que cerca de 80% das ligações são cobráveis, então 100 ligações por mês ficam em torno de US$ 159. Você pode definir um teto de gasto nos ajustes.
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Alternativas a Ringly.io
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Emailwritr · Escrita · MarketingO Emailwritr é uma ferramenta de copywriting de e-mail com IA criada para afiliados, criadores de cursos e negócios online que querem mais receita da lista que já têm. Em vez de páginas em branco ou prompts genéricos de chatbot, este redator de e-mails com IA gera sequências de boas-vindas, campanhas de lançamento, e-mails de recuperação de carrinho e séries promocionais a partir de frameworks inspirados em copywriters de resposta direta conhecidos. Você conecta seu autorespondedor, responde algumas perguntas sobre a oferta e a ferramenta escreve o texto por você.
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Prosp · Escrita · Voz e linguagem · MarketingO Prosp é uma ferramenta de abordagem no LinkedIn com IA, feita para agências e equipes de vendas, e escreve a mensagem e a nota de voz com a sua própria voz para cada prospect, para que eles realmente respondam. Você conecta suas contas, encontra leads e deixa a IA redigir e enviar mensagens personalizadas em escala, tudo em uma única caixa de entrada. É feita para quem faz abordagem em volume. Essa é toda a proposta. Cada toque ainda precisa parecer humano.
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On Model · Imagem · MarketingO On Model é uma ferramenta de modelos de moda com IA que coloca suas roupas em modelos virtuais para que lojas online consigam fotos de produto com modelo sem agendar um ensaio fotográfico. Ele roda como app do Shopify, deixando você trocar o modelo de uma imagem existente, mudar os fundos e gerar rostos para fotos recortadas ou sem cabeça. O objetivo é simples: fazer suas fotos de produto combinarem com seus clientes e se destacarem dos concorrentes que usam as mesmas imagens de fornecedor.