Spokk

O Spokk escreve uma avaliação completa do Google a partir de uma linha curta de feedback do cliente, e o cliente a publica com um toque. O site informa que pedidos com um rascunho escrito por IA recebem 1,4 vez mais cliques até a página de avaliações do Google. Cada rascunho é único em vez de um modelo. É o principal motivo pelo qual a ferramenta existe. Por que isso importa? Porque um cliente com uma boa experiência também não escreve, e um rascunho lhe dá algo para aprovar em vez de um campo vazio.

O Spokk importa todas as suas avaliações do Google, redige uma resposta calorosa para cada uma e publica essa resposta direto no Google com um único toque, o que transforma uma tarefa semanal cansativa em alguns minutos. Ele conecta as avaliações aos clientes que já estão na sua conta, então você sabe exatamente quem as deixou. Há detalhamentos de notas, uma visão de taxa de resposta e alertas quando sua nota cai.

Os clientes fazem check-in por código QR no ponto de venda e cada visita é rastreada automaticamente, então ninguém precisa contar selos em um cartão de papel nem lembrar quem tem direito a uma recompensa. Você define os marcos, e o Spokk envia uma recompensa por SMS quando alguém ganha uma. A empresa estima que um cliente frequente com um motivo para voltar visita uma ou duas vezes mais por ano.

Depois de cada visita, o Spokk envia ao cliente um link de indicação com um código único por SMS. Eles compartilham. Um amigo vai até o negócio. Os dois lados ganham recompensa. Não há gasto com anúncios no processo, que é todo o atrativo para um negócio pequeno.

Você pode vender até três níveis de assinatura pagos, mensais ou anuais, a partir de um portal do cliente com sua marca. O Stripe Connect cuida da cobrança e deposita a receita direto na sua conta, enquanto o Spokk acompanha o MRR, os membros ativos e o churn de 30 dias.

O Spokk coleta depoimentos em vídeo e em texto dos clientes, o que dá a você prova social além de uma nota em estrelas. Esses depoimentos ficam ao lado das suas avaliações, então você pode reutilizá-los no seu site ou nas redes sociais.

Um check-in inicia uma sequência cronometrada: um pedido de feedback em duas horas, um lembrete gentil em 24 horas se não houver resposta, e um link de indicação em 20 dias. A lógica de pulo inteligente faz com que os clientes recebam apenas mensagens que ainda fazem sentido para eles. Sem correr atrás manualmente. Sem lembretes vencidos.

O Spokk se conecta ao HubSpot, Zoho e GoHighLevel, e oferece acesso à API para fluxos de check-in personalizados, o que importa se você já usa um CRM e não quer manter um segundo sistema com listas de clientes duplicadas.