SupBot
SupBot · Marketing · Chatbot
O SupBot é um bot de suporte com IA treinado com o conteúdo do seu próprio negócio e instalado em qualquer site: responde na hora as dúvidas repetidas e transforma o resto em tickets para a sua equipe.
Sobre SupBot
What Is SupBot
O SupBot é um chatbot para sites que responde às perguntas dos clientes sozinho. Você cria a conta, entrega o material que o time de suporte já usa e cola um código de incorporação no site. O visitante recebe resposta no canto da página a qualquer hora, sem esperar um atendente entrar no ar.
A empresa afirma que a configuração reduz 79% dos custos de suporte. Trate isso como declaração do fornecedor, não como resultado medido, porque depende de quantas das suas perguntas são repetidas. O que dá para conferir antes de pagar é o formato do produto: um painel, três planos e um teto mensal de mensagens em cada um.
O limite que mais pesa são os dados de treinamento. O SupBot responde com aquilo que você fornece. Se a política de troca é vaga ou a central de ajuda está vazia, o bot repete essa vaguidade com toda a confiança. Alguém precisa manter o material atualizado.
Getting Started
- Crie uma conta gratuita em supbot.io e abra o painel.
- Adicione o conteúdo do seu negócio, como perguntas frequentes, prazos de envio e detalhes de produto, e treine o bot com ele.
- Copie o código de incorporação e coloque nas páginas onde o balão de chat deve aparecer.
- Teste com perguntas reais, retreine onde a resposta falhar e ligue a visão de tickets a quem cuida das escalações.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de SupBot.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Donos de loja pequena
- Fundadores solo
- Responsáveis por suporte em lojas que crescem
Tarefas
- Responder dúvidas repetidas
- Coletar dados antes de chamar uma pessoa
- Atender o tráfego da madrugada
- Testar se a automação serve
Cenários
- Um lançamento que enche a caixa de entrada com as mesmas cinco perguntas por uma semana.
- Uma promoção sazonal em que o volume passa do que duas pessoas conseguem responder num dia.
- Um site que vende em várias regiões e precisa de bots separados por loja no plano Premium.
Principais recursos
Bots treinados com o seu próprio conteúdo
Você fornece o material, seja uma página de ajuda, um documento de políticas ou uma lista de respostas comuns, e o bot responde a partir dele. A empresa constrói o produto sobre modelos da OpenAI, então as respostas soam como conversa normal e não como encaixe de palavra-chave. Os planos pagos liberam retreino sem limite, o que importa quando preços ou condições mudam no meio da temporada.
Código de incorporação para qualquer site
O SupBot chega como chatbot de suporte para incorporar, não como plugin preso a uma plataforma. Você copia o trecho para o site e o balão aparece no canto, então o mesmo bot funciona numa loja Shopify, num blog WordPress ou numa landing page feita à mão. Não há edição de arquivo de tema nem aprovação de loja de aplicativos.
Passagem para atendentes e sistema de tickets
Quando o cliente pede uma pessoa, a conversa vira um ticket dentro do painel. Sua equipe vê o histórico inteiro, não só um nome e um e-mail, e a resposta começa pelo que a pessoa já contou. Essa peça é o que faz do SupBot um pequeno sistema de tickets com IA em vez de um brinquedo de chat, e ela começa no plano de US$ 15.
Modelo diferente conforme o plano
O plano gratuito roda em GPT-4o mini, enquanto Standard e Premium usam GPT-4o. Na prática, o modelo barato dá conta de respostas curtas e objetivas, e o mais forte segura melhor perguntas com várias partes. A troca é por plano, não por um ajuste que você afine bot a bot.
Vários bots numa conta
O Premium libera cinco bots publicáveis com um único login. Cada um pode carregar seu próprio material de treino, o que serve a negócios com lojas, idiomas ou marcas que não deveriam dividir a mesma base de conhecimento. Retreinar um não mexe nos outros.
Teto mensal de mensagens
Cada plano traz um número fixo de mensagens por mês: 100 no Free, 1.000 no Standard e 10.000 no Premium. A cifra é previsível, e isso ajuda na primeira vez que você orça automação do atendimento. A página de preços não diz o que acontece ao atingir o teto, então vale perguntar antes de um mês cheio.
Prós e contras
Prós
- O plano gratuito é um bot que funciona de verdade, não uma demo, então dá para medir a qualidade das respostas com tráfego real antes de gastar.
- A configuração pede um cadastro e uma linha de código, o que tira o trabalho técnico do caminho de quem não programa.
- Os tickets ficam no mesmo painel do bot, então a passagem para um atendente não exige outra assinatura de helpdesk.
- O retreino sem limite nos planos pagos mantém as respostas alinhadas a políticas que mudam.
- A US$ 45 por cinco bots, o custo por site é baixo para quem administra mais de uma loja.
Contras
- 100 mensagens por mês acabam rápido num site com movimento, então o plano gratuito rende mais como teste do que como montagem definitiva.
- O Standard para em 1.000 mensagens, e uma loja média passa disso numa única promoção sem uma regra publicada de excedente para planejar.
- A qualidade das respostas depende inteiramente do material enviado, o que exige manutenção contínua que a página de preços não considera.
- Não há documentação pública de API nem de integrações, então equipes que precisam consultar pedidos ou sincronizar o CRM têm de perguntar ao suporte antes.
Perguntas frequentes
O SupBot é um bot de suporte com IA para sites. Ele responde perguntas dos clientes com o conteúdo em que foi treinado e repassa as conversas sem solução para a sua equipe na forma de ticket. A empresa apresenta o produto como uma solução de atendimento ao cliente com IA que se instala em qualquer site por um código.
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