Synthflow AI
AgentFlow AI GmbH (Synthflow AI) · Voz e linguagem · Programação
Synthflow AI é uma plataforma para montar agentes de voz com IA que atendem ligações de entrada e saída, com editor visual de fluxos, telefonia própria e mais de 200 integrações.
Sobre Synthflow AI
About
O que é o Synthflow AI
Synthflow AI transforma um roteiro escrito em um agente que atende o telefone e conversa de verdade. Você descreve o que ele deve fazer, conecta as ferramentas de que ele precisa, associa um número e o atendimento começa, seja recebendo chamadas, seja discando. A empresa por trás, a AgentFlow AI GmbH, nasceu em Berlim em 2023.
O problema que ela ataca parece pequeno e custa caro. Um time de suporte gasta horas em perguntas que já respondeu mil vezes. O atendimento telefônico com IA troca o menu de teclas por uma conversa que entende o pedido. Um time comercial perde tardes atrás de contatos que nunca atendem. O Synthflow coloca essas ligações em um agente que não para, e os casos complicados chegam a uma pessoa via transferência assistida.
A limitação está na cobrança. Não existe assinatura mensal barata. Você cria e testa de graça, mas paga por minuto quando as chamadas entram em produção, e os planos de autoatendimento que existiam saíram de linha. Hoje a plataforma mira empresas capazes de sustentar uma operação telefônica de verdade, com contratos enterprise a partir de 30 mil dólares por ano.
Como começar
- Cadastre-se em synthflow.ai e abra a aba Agents para criar um novo agente de voz: receptivo, ativo ou widget para o seu site.
- Escolha o modo de trabalho. O Prompt Builder serve quando uma única instrução conduz a conversa; o Flow Designer, quando a ligação tem desvios e transferências.
- Alimente o conhecimento do agente: envie PDFs, rastreie o site ou conecte uma central de ajuda para que ele responda com o seu material.
- Anexe ações como reserva em agenda, chamada à sua API, transferência ou SMS depois da ligação, e faça uma chamada de teste no editor ou no Test Center.
- Compre ou importe um número, vincule ao agente e coloque no ar quando os testes convencerem.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Synthflow AI.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Times de suporte e operação afogados em ligações repetidas
- Negócios de venda e de agendamento
- BPOs e agências que revendem serviços de voz
Tarefas
- Cobrir uma linha receptiva lotada fora do horário
- Disparar uma leva de ligações ativas
- Coletar dados estruturados durante a chamada
Cenários
- Uma clínica que remarca exames o dia inteiro
- Uma empresa que já opera com PABX
- Um time regulado de saúde ou finanças
Principais recursos
Editor visual de fluxos
O Flow Designer desenha a conversa em nós e ramificações, não em um parágrafo interminável de instruções. Você posiciona a pergunta, define o que acontece em cada resposta e conduz a chamada pelo caminho que traçou. Em ligações de agendamento, verificação ou escalada, essa estrutura impede que o agente improvise demais, e o resultado é um atendimento telefônico com IA que segue o roteiro da empresa.
Prompt Builder para agentes simples
Quando uma instrução resolve, esse construtor de agentes de voz dispensa o diagrama e deixa você descrever a tarefa em linguagem comum. Cabe bem em linhas de perguntas frequentes e nos primeiros protótipos, e o modelo improvisa se o cliente falar algo fora do previsto. Cada agente usa um modo só, então um agente simples não carrega o peso de um fluxo completo.
Telefonia própria e opção SIP
O Synthflow opera a própria rede telefônica e também aceita sua operadora ou seu tronco SIP. Dá para publicar em um número do Synthflow, no Twilio ou atrás de um PABX existente, e o roteamento e a latência ficam sob controle da plataforma em vez de depender de terceiros. A empresa afirma que a latência fica abaixo de 100 ms na própria infraestrutura, número que vale medir na sua rede antes de publicar.
Base de conhecimento com rastreamento agendado
Você envia PDFs para o agente de voz com IA, cola documentos, adiciona uma URL avulsa ou rastreia um site inteiro dentro de uma base de conhecimento e depois define quais perguntas disparam a busca. O rastreamento pode ser agendado, então mudanças de preço ou horário chegam ao agente sem envio manual. As respostas saem do seu material, o que reduz a chance de ele inventar uma regra.
Ações, sincronização com CRM e transferências
O agente não fica só na conversa. Ele reserva por integrações de calendário, dispara requisições HTTP para as suas APIs, grava em Salesforce ou HubSpot, envia SMS durante ou depois da chamada e passa a ligação para uma pessoa por transferência assistida ou direta. Cada resultado de ação vira uma variável que o agente usa mais adiante na mesma conversa.
Test Center e controle de qualidade automático
O Test Center roda chamadas simuladas contra o agente e pontua as respostas, então falhas aparecem antes de um cliente ouvir. Em produção, os painéis acompanham resultados, sentimento e reaproveitamento de prompt, e as avaliações personalizadas pontuam as ligações pelos seus próprios critérios. Você altera um prompt, repete a bateria e vê o que quebrou.
Agentes multilíngues com 200 vozes
Um único agente fala mais de 30 idiomas, entre eles português, inglês, espanhol, alemão, francês, japonês, coreano e mandarim. O motor de síntese de voz próprio do Synthflow traz 200 vozes que mantêm a personalidade em todos os idiomas, então quem troca de língua no meio da ligação não escuta um estranho.
API aberta e ferramentas para desenvolvedores
A Platform API cobre agentes, chamadas, campanhas, bases de conhecimento, números e métricas, com servidor MCP oficial e plugin para o ChatGPT. Quem quer voz dentro do próprio produto inicia uma chamada por WebSocket com uma requisição só, sem cuidar do handshake WebRTC no cliente.
Prós e contras
Prós
- O editor de fluxos e o modo prompt atendem tanto uma linha de dúvidas simples quanto uma chamada de várias etapas, e você não precisa de outra ferramenta quando o processo complica.
- Ter telefonia própria significa que um fornecedor cuida de roteamento, números e latência, o que encurta a investigação quando uma chamada falha.
- As ações nativas de agendamento, CRM e SMS transformam o agente em algo que conclui tarefas, não apenas em algo que conversa.
- Test Center e avaliações personalizadas criam um patamar de qualidade mensurável antes do lançamento, a etapa que quase todo projeto de voz pula.
- Subcontas e marca própria atendem BPOs e agências que vendem serviços de voz com o próprio nome.
Contras
- Os planos de autoatendimento acabaram. A cobrança agora é por minuto de uso somada a contratos enterprise a partir de 30 mil dólares ao ano, e a página de preços não lista mais valores, então é preciso falar com o comercial antes de orçar.
- A configuração profunda se divide entre prompts, fluxos, ações e ajustes de voz. No primeiro dia o agente já fala, mas a qualidade de produção exige horas de ajuste.
- Transferências assistidas consomem o limite de chamadas por segundo, então uma campanha ativa que termina em repasse pode travar se você não elevar o limite nem planejar capacidade.
- O Synthflow TTS mantém vícios de entonação do inglês no modo multilíngue, o que deixa um leve sotaque a menos que você defina um idioma único por agente.
Perguntas frequentes
O Synthflow AI coloca no ar agentes de voz e de chat com IA que cuidam de ligações de clientes. Eles respondem perguntas, qualificam contatos, marcam compromissos, encaminham a chamada para a pessoa certa e atualizam o CRM dentro da mesma conversa.
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Alternativas a Synthflow AI
Prosp
Prosp · Escrita · Voz e linguagem · MarketingO Prosp é uma ferramenta de abordagem no LinkedIn com IA, feita para agências e equipes de vendas, e escreve a mensagem e a nota de voz com a sua própria voz para cada prospect, para que eles realmente respondam. Você conecta suas contas, encontra leads e deixa a IA redigir e enviar mensagens personalizadas em escala, tudo em uma única caixa de entrada. É feita para quem faz abordagem em volume. Essa é toda a proposta. Cada toque ainda precisa parecer humano.
Wordly AI Translation
Wordly · Voz e linguagem · ProdutividadeO Wordly AI Translation é uma plataforma de tradução e legendagem com IA em tempo real feita para reuniões, conferências e eventos. Ele entrega tradução ao vivo, legendas, transcrições e resumos em mais de 60 idiomas, e os participantes entram escaneando um QR code ou abrindo um link em vez de usar fones dedicados. A plataforma funciona com Zoom, Microsoft Teams, Google Meet e Webex, e foi pensada para organizações que querem acesso multilíngue sem contratar intérpretes humanos para cada sessão. Simples assim.
Musicful
Musicful AI · Voz e linguagem · VídeoO Musicful é um gerador de música com IA e um criador de videoclipes com IA que transforma texto em música em minutos. Você entrega um texto, um conjunto de letras ou uma melodia cantarolada e ele devolve uma faixa pronta com vocais e instrumentos. Também funciona como gerador de músicas com IA, produz videoclipes a partir das músicas que você cria e oferece uma ferramenta de cover com IA mais uma API para desenvolvedores. A plataforma roda no navegador e em um app para Android, então você pode começar uma música no computador e continuar no celular.