Zaia
Zaia · Programação · Marketing · Chatbot
O Zaia é uma plataforma de agentes de IA para equipes que querem criar e operar agentes autônomos de vendas e atendimento em canais de chat.
Sobre Zaia
O que é o Zaia
O Zaia é uma plataforma de agentes de IA que transforma uma descrição em linguagem natural em um agente funcional. Você diz o que o agente deve fazer e a plataforma cuida da configuração, das ferramentas e dos canais. A proposta é simples: em vez de montar chatbots à mão, você descreve a tarefa e deixa a plataforma juntar as peças. Sem página em branco. Sem maratona de configuração.
O produto fica numa categoria que a própria equipe chama de sistema operacional agêntico. É um rótulo justo. O Zaia roda agentes individuais, esquadrões de agentes que compartilham memória e o aparato ao redor de que eles precisam, como um CRM, uma caixa de entrada e mais de 60 integrações por meio de MCPs. Ele se conecta ao WhatsApp, Instagram, Telegram e a um widget para site, então o mesmo agente pode responder às pessoas onde elas já estão.
O ponto de atenção está no escopo e no preço. O Zaia foi feito para negócios com volume real, não para hobbistas testando um único bot. Os preços começam em R$150 por mês após um teste de 7 dias, o que o deixa fora de alcance se você só quer um brinquedo grátis. E a API da plataforma para desenvolvedores ainda está em alfa, então o que você construir sobre ela pode mudar debaixo dos seus pés. Ok para um piloto. Arriscado para produção.
Primeiros passos
- Abra o console do Zaia e inicie o teste de 7 dias. É preciso um cartão e a primeira cobrança chega no dia 8.
- Crie seu primeiro agente com o Vibe Agent, descrevendo em linguagem natural o que ele deve fazer e com quem fala, ou abra o Agent Builder para controlar com mais precisão o prompt, as ferramentas e as versões.
- Conecte um canal como WhatsApp, Instagram, Telegram ou o widget do site para que o agente tenha onde responder.
- Adicione conhecimento, tabelas e integrações para que o agente consulte dados reais e aja, não apenas converse.
- Publique o agente e acompanhe conversas, tickets e repasses para humanos no CRM e na caixa de entrada.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Zaia.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Equipes pequenas de atendimento que lidam com perguntas repetitivas
- Agências que revendem agentes de IA
- Equipes de vendas que qualificam leads de entrada
Tarefas
- Responder perguntas de atendimento ao cliente
- Qualificar e encaminhar leads
- Coordenar trabalho de várias etapas
Cenários
- Rodar atendimento em vários canais ao mesmo tempo
- Escalar o serviço sem aumentar a equipe da noite para o dia
- Testar uma ideia de IA antes de se comprometer
Principais recursos
Vibe Agent
O Vibe Agent é o caminho mais rápido para ter algo funcionando. Você descreve o agente em linguagem comum e a plataforma o constrói, e depois segue ajustando conforme você dá retorno. Serve para equipes que preferem refinar um agente que já funciona em vez de configurar um do zero. Isso economiza tempo de verdade.
Agent Builder
Quando você precisa de precisão, o Agent Builder expõe os controles por baixo: papel, prompt, ferramentas, MCPs e histórico de versões. Os prompts podem chegar a 15.000 caracteres. Você define a temperatura, a profundidade de raciocínio e quantos passos de raciocínio um agente pode dar. É aqui que se fabrica um agente de produção ajustado.
Squads
O Squads agrupa agentes numa equipe que compartilha memória, organizada de forma plana ou com hierarquia, para que um agente passe trabalho para outro quando uma tarefa pede várias especialidades em vez de um único generalista. É o recurso que separa o Zaia das ferramentas de bot único.
Tables and Knowledge
O Zaia traz tabelas nativas, um armazenamento estilo datagrid com busca semântica, para registros estruturados como leads, pedidos e tickets. Os agentes leem e escrevem nelas por meio de ferramentas dedicadas. As bases de conhecimento guardam conteúdo mais longo, como perguntas frequentes e manuais de produto, que os agentes consultam quando precisam de uma resposta.
Channels and CRM
Os agentes respondem no WhatsApp (oficial e Waha), Instagram, Telegram, um widget para site e API. Atrás deles fica um CRM e uma caixa de entrada que acompanham tickets, histórico de conversas e repasses para humanos. Quando um agente não resolve algo, uma pessoa pode entrar sem perder o contexto.
Integrations and BYOK
Mais de 60 integrações, entregues como MCPs, conectam os agentes a ferramentas do dia a dia como Gmail, Slack, Calendar e Stripe, e se você preferir não usar os modelos do Zaia, o BYOK deixa você plugar sua própria chave da OpenAI, Anthropic, Google, OpenRouter ou xAI.
Prós e contras
Prós
- Cria agentes a partir de descrições em linguagem natural, então você não precisa programar para começar.
- Esquadrões com memória compartilhada deixam vários agentes cuidar de trabalho complexo de várias etapas.
- Já vem com canais, CRM, caixa de entrada e mais de 60 integrações numa única plataforma.
- O BYOK dá a você controle sobre qual LLM alimenta seus agentes.
- O complemento White Label deixa as agências apresentarem o produto como se fosse delas.
Contras
- Os preços começam em R$150 por mês, então não é um ponto de entrada grátis nem barato.
- A API da plataforma para desenvolvedores está em alfa, o que significa que pode mudar sem muito aviso.
- Não há plano grátis além do teste de 7 dias, que exige um cartão de antemão.
- Muitos recursos pressupõem volume de negócio, então um usuário solo pode pagar por capacidade que não vai usar.
- O controle fino mora no Agent Builder. O Vibe Agent é rápido, mas as arestas aparecem logo.
Perguntas frequentes
O Zaia serve para criar e operar agentes de IA que cuidam de conversas de atendimento ao cliente e de vendas. Os agentes se conectam a canais de chat, puxam dos seus dados e agem por meio de integrações, com humanos entrando quando é preciso.
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