ZEPIC
ZEPIC · Marketing
O ZEPIC é uma plataforma de engajamento de clientes com IA para marcas que querem unificar dados e rodar campanhas personalizadas em e-mail, WhatsApp e Instagram.
Sobre ZEPIC
O que é o ZEPIC
O ZEPIC é uma plataforma unificada de engajamento de clientes e automação de marketing feita para marcas de consumo. Ela reúne dados de clientes, canais de mensagem e ferramentas de campanha em um só lugar, de modo que uma equipe pequena consegue operar jornadas que antes exigiam vários aplicativos separados. A proposta é direta: pare de costurar uma ferramenta de dados, um disparador de e-mail e um número de WhatsApp, e operar tudo em um único painel. É software de automação de marketing com o encanamento já montado.
A maioria das equipes chega aqui porque as informações dos clientes vivem em lugares demais, com os pedidos em um sistema de comércio, as conversas no WhatsApp e as listas de e-mail em outro lugar totalmente diferente. O ZEPIC conecta essas fontes, monta uma visão única de cada cliente e depois dispara mensagens conforme o que a pessoa realmente fez. Comportamento, não palpite.
A principal limitação é o escopo, e vale ser franco sobre onde o ZEPIC para. Ele serve para marcas de consumo que fazem marketing de ciclo de vida e conversacional, não para equipes corporativas que precisam de desenvolvimento personalizado profundo ou de uma implantação totalmente auto-hospedada. Lojas menores que só enviam uma newsletter vão achar ferramenta demais para o que precisam. Os preços também não aparecem como números fixos no site, então você vai querer um teste ou uma conversa com vendas antes de fechar.
Primeiros passos
- Assine um teste gratuito pelo site do ZEPIC e reserve sua conta.
- Conecte seu primeiro canal, como e-mail, WhatsApp ou Instagram, e vincule suas fontes de dados, como um sistema de comércio ou um CRM.
- Importe ou sincronize sua lista de contatos, depois mapeie os campos de dados para que os tokens de personalização batam com seus registros.
- Monte um segmento ou um fluxo de cliente e defina os eventos que devem disparar cada mensagem.
- Envie uma campanha de teste, confira os relatórios e escale a partir daí.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de ZEPIC.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Marcas de e-commerce e D2C
- Equipes pequenas de marketing
- Negócios de viagem, hotelaria e serviços
Tarefas
- Recuperar carrinhos abandonados
- Rodar campanhas de gotejamento
- Gerenciar conversas bidirecionais
- Segmentar um público
Cenários
- Lançar um produto novo para compradores antigos
- Tratar avisos de pedido e entrega
- Publicar no Instagram e gerenciar respostas
- Começar uma primeira automação em um dia
Principais recursos
Zenie AI Copilot
O Zenie é o assistente de IA do ZEPIC para criar campanhas. Ele ajuda a redigir textos, gerar assuntos e montar mensagens a partir de um prompt curto, e funciona em mais de 40 idiomas. Para equipes que travam diante da página em branco, ele encurta o tempo de preparação de uma campanha nova.
Dados de cliente unificados
A plataforma conecta seu sistema de comércio, seu CRM e outras fontes em um único perfil de cliente. O Audience 360 dá a cada contato uma visão única com um resumo de IA, então suporte e marketing veem o mesmo histórico em vez de adivinhar.
Jornadas omnichannel
Você pode disparar campanhas em e-mail, WhatsApp, Instagram e SMS a partir de um só fluxo. A lógica de ramificação reage a eventos em tempo real, como um carrinho abandonado ou um item da lista de desejos que entra em promoção. Isso é engajamento omnichannel na prática, não uma palavra da moda. A mensagem chega quando o cliente ainda tem interesse.
Caixa de entrada de equipe compartilhada
As conversas bidirecionais do WhatsApp e do Instagram caem em uma única caixa de entrada. Os atendentes têm ferramentas de atribuição e conversas prontas para automação, então um chat pode começar com um bot e passar para uma pessoa sem perder o contexto.
Segmentação e relatórios
Os segmentos vão além dos dados demográficos básicos e usam comportamento, atributos e último produto visitado. Os relatórios cobrem o desempenho de campanhas e fluxos, com análises personalizadas disponíveis como complemento nos planos básicos. Para equipes de marketing por WhatsApp, isso significa ver quais conversas viram vendas.
Conformidade e segurança
Os planos Enterprise incluem controle de acesso baseado em funções, autenticação multifator e alinhamento com SOC 2, ISO 27701 e GDPR. Isso importa se você lida com dados de clientes sob regras regionais rígidas.
Prós e contras
Prós
- Combina dados, canais e automação em uma ferramenta, o que reduz o número de assinaturas separadas que uma equipe administra.
- Bom suporte a WhatsApp e Instagram, com detecção de intenção por IA e automação de comentário para mensagem direta integradas. Uma boa notícia para equipes cujos clientes vivem no chat.
- Também traz ferramentas sólidas de e-mail marketing, de um editor de arrastar e soltar à geração de assuntos com IA.
- Teste gratuito e um tempo de implantação relatado de menos de três horas, então testar é de baixo risco.
- API pública, webhooks e sincronização personalizada estão disponíveis para equipes que querem conectar a própria stack.
Contras
- Os preços não aparecem como números fixos no site, então você não compara planos sem contatar vendas.
- O plano Starter limita você a um canal e 5.000 contatos, o que trava o crescimento até você subir de plano.
- Análises personalizadas e agentes de IA avançados ficam atrás de planos superiores ou complementos, então o plano de entrada parece fraco para testes sérios.
- As cobranças de mensagem entram por cima das tarifas do plano, então os custos de WhatsApp e SMS sobem com o volume.
Perguntas frequentes
É uma plataforma de engajamento de clientes que unifica seus dados de clientes e canais de mensagem, e depois roda campanhas personalizadas em e-mail, WhatsApp, Instagram e SMS de um só lugar.
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