ZINQ AI
ZINQ · Produtividade · Chatbot
O ZINQ AI é uma plataforma de IA conversacional que coloca um agente no WhatsApp, Instagram, chat do site, Telegram e e-mail para responder dúvidas, qualificar leads, agendar reuniões e resolver pedidos de suporte.
Sobre ZINQ AI
About
O que é o ZINQ AI
O ZINQ AI é uma plataforma de IA conversacional feita para equipes de vendas e suporte. Ele funciona como agente de vendas com IA e como suporte ao cliente num mesmo produto. Em vez de montar um chatbot diferente por canal, ela coloca um único agente diante de cada conversa com o cliente e guarda uma só memória de cada contato entre canais. O objetivo é claro: responder mais rápido, qualificar oportunidades antes que um vendedor gaste tempo com elas e deixar que os pedidos rotineiros de suporte se resolvam sozinhos.
O produto se apoia em quatro peças que trabalham juntas em cada pedido. O agente entende a mensagem pelo contexto, baseia a resposta na sua base de conhecimento, usa uma habilidade para fazer o trabalho de verdade e depois roda um fluxo para dar seguimento. Tudo que é sensível vai para um colega humano como tarefa, com a conversa inteira anexada.
Vale dizer as limitações logo de cara. O ZINQ é implantado com acompanhamento, então não há cadastro por conta própria nem tabela de preços publicada. Você pede uma demonstração de 30 minutos e a configuração é feita junto ao fornecedor ao longo de vários dias. Por isso ele não serve se você quer testar uma ferramenta sozinho hoje à tarde.
Como começar
- Agende uma demonstração no site do ZINQ e percorra seu cenário real, incluindo de onde vêm os contatos hoje e qual conversa você mais quer automatizar.
- Durante a implantação assistida, conecte os canais que você usa, como WhatsApp, DM do Instagram, chat do site, Telegram ou e-mail.
- Carregue o conhecimento aprovado do seu negócio para que o agente responda com os seus próprios dados e não com respostas genéricas.
- Configure habilidades e fluxos para os trabalhos que você quer cobrir, como qualificar um lead, reservar um horário ou responder uma dúvida de suporte.
- Defina regras de escalonamento para que os casos sensíveis cheguem a um colega com todo o contexto.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de ZINQ AI.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Equipes de vendas que recebem muitos contatos
- Equipes de marketing que cuidam das respostas de campanhas
- Equipes de suporte afogadas em pedidos rotineiros
- Lojas de e-commerce que atendem dúvidas de produto e status de pedido
Tarefas
- Qualificar leads antes que as vendas assumam
- Agendamento de compromissos e reuniões
- Resolver pedidos de suporte de ponta a ponta
- Rodar seguimento pós-venda
Cenários
- Uma clínica que recebe centenas de pedidos de agendamento por semana entre Instagram e WhatsApp
- Uma loja online que recupera carrinhos abandonados
- Um serviço de suporte que quer cortar tickets repetidos de acesso à conta
- Uma empresa B2B que perde leads mornos por um seguimento lento
Principais recursos
Um agente para todos os canais conectados
O ZINQ roda o mesmo agente no WhatsApp, DM do Instagram, chat do site, Telegram e e-mail, e a mesma pessoa entre canais se resolve em um único contato. Isso importa porque uma pergunta feita no chat do site pode moldar um seguimento por WhatsApp, então o agente nunca pergunta a um cliente que volta quem ele é.
Respostas ancoradas na sua base de conhecimento
As respostas saem do seu conhecimento de negócio aprovado, e não de uma geração aberta. Você carrega os seus próprios dados e o agente responde com detalhes sobre os seus serviços e políticas, que é a diferença entre uma resposta útil e uma genérica.
Habilidades que concluem ações reais
As habilidades são trabalhos reutilizáveis que o agente executa, como reservar um horário, buscar informação ou atualizar um registro. É isso que transforma uma conversa em uma tarefa concluída, e não em uma promessa de seguimento.
Fluxos de várias etapas
Os fluxos executam uma sequência desde um evento que os dispara até lembretes, seguimento e conclusão. Um lead capturado pode entrar na nutrição, uma reserva pode disparar um lembrete e um caso de suporte pode se fechar sozinho quando o fluxo permite.
Transferência para humano com todo o contexto
Quando algo é sensível, a conversa vai para um colega como tarefa com todo o histórico anexado. A sua equipe entra na mesma conversa em vez de começar do zero, então o cliente não repete tudo.
Conectores com as ferramentas que você já usa
O agente age nos sistemas que a sua equipe já usa, como Google Calendar, Gmail, Zoho, Bitrix24, ClickUp, Google Sheets, Linear e OneSignal. As conversas seguem até as ferramentas onde o próximo passo de fato acontece.
Análises para acompanhar as conversas
Você pode revisar a atividade das conversas, os sinais de satisfação e o trabalho da equipe, e exportar registros. Assim os gestores veem o que o agente resolveu e onde as pessoas entraram.
Prós e contras
Prós
- Um agente e uma memória entre canais, então clientes que passam do Instagram para o WhatsApp mantêm o contexto.
- A qualificação e o seguimento acontecem dentro da conversa, o que evita que vendedores persigam contatos que nunca deram certo.
- A transferência para humano carrega a conversa inteira, então os escalonamentos não obrigam o cliente a se repetir.
- Os conectores cobrem CRMs, agendas e ferramentas de tarefas comuns, então as ações chegam aos sistemas que as equipes já usam.
- O WhatsApp roda na API oficial do Business e o custo por mensagem da Meta é repassado sem acréscimo.
Contras
- Não há cadastro por conta própria, então você não consegue testá-lo sem uma conversa comercial e uma implantação assistida.
- O preço não é publicado e é definido com cada cliente, o que dificulta o orçamento antes de falar com o fornecedor.
- A implantação depende de configurar o seu próprio conhecimento, habilidades e fluxos, então o valor cai se esse trabalho não for feito.
- A lista de conectores é um conjunto selecionado, então sistemas de nicho ou internos podem não conectar sem uma adaptação.
Perguntas frequentes
O ZINQ AI roda um único agente de IA em canais como WhatsApp, Instagram, chat do site, Telegram e e-mail para cuidar de conversas de vendas e suporte. Ele responde dúvidas, qualifica leads, agenda compromissos, roda seguimentos e resolve pedidos de suporte com o seu conhecimento e os seus fluxos configurados.
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