Zoho SalesIQ - Live Chat App
Zoho Corporation · Marketing · Chatbot
O Zoho SalesIQ - Live Chat App é uma plataforma de chat ao vivo e análise de visitantes que ajuda empresas a conversar em tempo real com quem navega pelo site. Ele junta chat ao vivo, rastreamento de visitantes do site e chatbots com IA em um só painel, para que uma equipe pequena de suporte ou vendas veja quem está na página e comece uma conversa antes que o visitante vá embora. A versão Nova '25 adiciona mais de 25 novidades entre respostas de IA generativa, mensagens de WhatsApp e Instagram e chamadas de voz dentro dos apps móveis.
Sobre Zoho SalesIQ - Live Chat App
O que é o Zoho SalesIQ - Live Chat App
O Zoho SalesIQ - Live Chat App é feito pela Zoho Corporation e vendido como parte da suíte mais ampla da Zoho. Ele reúne três tarefas em um só lugar: software de chat ao vivo para falar com os visitantes, rastreamento de visitantes que mostra de onde cada pessoa veio e o que está lendo, e um construtor de chatbots para resolver perguntas comuns sem um humano. A proposta é simples. Você descobre quem está no site. Começa um chat. E fecha mais negócios ou resolve mais tickets.
O limite principal é que é uma ferramenta pensada primeiro para sites. A maior parte da automação interessante, como chatbots e pontuação de leads, fica atrás de planos pagos com limites por operador ou por visitante, e tráfego alto custa a mais. Se o seu negócio vive totalmente dentro de uma loja de apps móveis e nunca toca um site, a metade do rastreamento de visitantes não vai fazer muito por você.
Como começar
- Inscreva-se em uma conta Zoho e crie um portal para a sua marca.
- Adicione um site e copie o trecho do widget de chat no HTML da sua página, o que costuma levar alguns minutos.
- Configure pelo menos um perfil de operador para que a equipe atenda os chats que chegam.
- Crie um chatbot a partir de um modelo ou conecte uma base de conhecimento para que o bot responda sozinho às perguntas frequentes.
- Configure notificações por e-mail ou dentro do app, entre no ar e veja a lista de visitantes encher.
Informações do produto
Uma visão rápida dos preços, das plataformas compatíveis e do desempenho de Zoho SalesIQ - Live Chat App.
Ideal para
Os usuários, tarefas e cenários em que esta ferramenta se encaixa melhor.
Usuários
- Equipes de vendas pequenas que querem capturar leads enquanto eles ainda estão no site
- Equipes de suporte que lidam com perguntas repetidas
- Negócios SaaS e de comércio eletrônico com tráfego web real
Tarefas
- Iniciar chats proativos com visitantes de alto valor
- Rodar mensagens de WhatsApp e Instagram em uma só caixa de entrada
- Integrar agentes novos com rapidez
Cenários
- Um visitante abandona uma página de checkout
- Um chat perdido fora do horário
- Picos de tráfego na alta temporada
Principais recursos
Chat ao vivo com rastreamento de visitantes
O núcleo do Zoho SalesIQ - Live Chat App é a união de chat e análise. Você vê uma lista ao vivo de todos que estão no site, ordenada por localização, origem, páginas vistas e tempo de permanência, e entra em uma conversa com qualquer um deles. É a diferença entre esperar alguém mandar um e-mail e pegá-lo enquanto ainda decide. Isso importa mais do que qualquer recurso isolado.
Answer Bot com IA da Zia
A Zia, a camada de IA da Zoho, agora alimenta um Answer Bot que lê os artigos da sua base de conhecimento e as perguntas frequentes, e depois escreve respostas curtas e conversacionais para perguntas reais de clientes. Você não precisa roteirizar cada resposta. O bot se apoia no que você já publicou. A qualidade depende de quão bem cuidados estão esses artigos.
Chatbots sem código e programáveis
O Zobot, o construtor de chatbots, ganhou uma repaginada na Nova '25. Você parte de modelos prontos, monta fluxos arrastando sem código e importa ou exporta fluxos para reutilizá-los em vários portais. Os relatórios de fluxo mostram onde os visitantes desistem, que é a parte que quase todo construtor de bots pula.
Automação de fluxos
Os fluxos disparam ações a partir de eventos-chave. Quando um lead cruza uma pontuação crítica, envie um e-mail instantâneo ou um alerta no app para a equipe. Quando um chat fica sem resposta, avise alguém. É encanamento. Mas é o tipo de encanamento que impede o dinheiro de vazar.
Mensagens omnichannel
Além do widget do site, o SalesIQ cuida de WhatsApp, Instagram e canais de mensagem instantânea. A Nova '25 adiciona mensagens personalizadas em massa, atualizações de modelos de WhatsApp, gestão de várias contas do WhatsApp Business e respostas a stories do Instagram. Tudo isso cai direto no seu painel.
Chamadas de voz dentro do app
Empresas com app móvel próprio podem adicionar chamadas de voz dentro do app por meio do SDK móvel. Os clientes falam com o suporte sem sair do app, e os agentes têm o mesmo contexto que teriam em um chat. Para produtos focados no móvel, isso elimina uma passagem desajeitada.
Controle de acesso por perfis
Você define o que cada membro da equipe pode ver ou fazer criando perfis personalizados com permissões em nível de recurso. Um supervisor vê relatórios que um agente júnior não deveria. É algo pequeno, até você gerir uma equipe em crescimento e precisar restringir quem pode exportar dados de clientes.
Prós e contras
Prós
- O plano gratuito é de fato utilizável: cobre 3 operadores, 10.000 visitantes por mês e 100 sessões de chat.
- Chat ao vivo, rastreamento de visitantes e chatbots vivem em um só painel em vez de três assinaturas separadas.
- O app móvel deixa os agentes responderem, atualizarem modelos de WhatsApp e editarem mídia pelo celular.
- As respostas de IA generativa se apoiam na sua própria base de conhecimento, então as respostas mantêm a voz da marca.
- Os ganchos profundos com a suíte Zoho fazem os dados de chat fluírem para o CRM sem trabalho extra.
Contras
- Os limites de visitantes e de sessões do bot são medidos por plano, então sites de alto tráfego chegam rápido a cobranças por excesso.
- A automação mais útil, como vários chatbots e perfis personalizados, fica nos níveis pagos.
- Configurar fluxos e integrações de canais leva tempo de verdade, e não há como fugir da curva de aprendizado.
Perguntas frequentes
É uma plataforma de chat ao vivo e análise para sites. Você rastreia visitantes, conversa com eles em tempo real e automatiza respostas com chatbots de IA, tudo em um só painel. É voltada para equipes de vendas e suporte que querem converter ou ajudar o tráfego web.
Conteúdo relacionado
Explore ferramentas, skills e artigos relacionados a Zoho SalesIQ - Live Chat App.
Alternativas a Zoho SalesIQ - Live Chat App
Emailwritr
Emailwritr · Escrita · MarketingO Emailwritr é uma ferramenta de copywriting de e-mail com IA criada para afiliados, criadores de cursos e negócios online que querem mais receita da lista que já têm. Em vez de páginas em branco ou prompts genéricos de chatbot, este redator de e-mails com IA gera sequências de boas-vindas, campanhas de lançamento, e-mails de recuperação de carrinho e séries promocionais a partir de frameworks inspirados em copywriters de resposta direta conhecidos. Você conecta seu autorespondedor, responde algumas perguntas sobre a oferta e a ferramenta escreve o texto por você.
Prosp
Prosp · Escrita · Voz e linguagem · MarketingO Prosp é uma ferramenta de abordagem no LinkedIn com IA, feita para agências e equipes de vendas, e escreve a mensagem e a nota de voz com a sua própria voz para cada prospect, para que eles realmente respondam. Você conecta suas contas, encontra leads e deixa a IA redigir e enviar mensagens personalizadas em escala, tudo em uma única caixa de entrada. É feita para quem faz abordagem em volume. Essa é toda a proposta. Cada toque ainda precisa parecer humano.
On Model
On Model · Imagem · MarketingO On Model é uma ferramenta de modelos de moda com IA que coloca suas roupas em modelos virtuais para que lojas online consigam fotos de produto com modelo sem agendar um ensaio fotográfico. Ele roda como app do Shopify, deixando você trocar o modelo de uma imagem existente, mudar os fundos e gerar rostos para fotos recortadas ou sem cabeça. O objetivo é simples: fazer suas fotos de produto combinarem com seus clientes e se destacarem dos concorrentes que usam as mesmas imagens de fornecedor.