Amazon 把 AI 購物代理人擋在門外，Walmart 卻決定敞開大門。這家全球最大零售商之一的實體通路，下個月起讓使用者的 AI 代理人直接進站購物。
Agent Profiles 下月上線，AI 代理人有了自己的帳戶檔案
Walmart 宣布，將從下個月起開放 AI 代理人在其網站上替使用者購物（按照 Walmart 的說法，時程落在 11 月）。機制的核心是帳戶內新增的 Agent Profiles：每個代理人在你的 Walmart 帳戶裡有一份獨立檔案，跟使用者本人的身分分開管理。
實際運作的樣子不難想像。你可以把購物任務交給自己慣用的 AI 代理人，它登入的是自己的檔案，不是冒充你的帳號下單。購買紀錄也跟你自己下的訂單分開陳列，事後想查代理人買了什麼，一目了然。
每筆下單先審批，也可以設定預算內自動買
控制權的設計分兩種模式。預設狀態下，代理人每筆購買都需要使用者批准，下單前先送審，你點頭它才買。如果想省事，也可以設定預算內自動購買，例如 100 美元以內的品項直接放行。
平台同時給代理人立了規矩。按照 Walmart 公布的規則，代理人不得做出超出購物者意圖的行動，不能更改使用者的支付方式，也只能存取完成任務所需的資訊。不守規矩的代理人，會被 Walmart 直接屏蔽。
這套設計的思路是「受監督的自主權」。代理人可以自己逛、自己比價、自己把購物車備好，但錢包的鑰匙還是在使用者手上。對擔心 AI 亂下單的人來說，審批機制是必要的安全閥；對想全自動化的人來說，預算上限提供了折衷方案。
Amazon 擋 AI 代理人，Walmart 反向歡迎
零售業對「代理式商務」（agentic commerce，由 AI 代理人代替人類完成搜尋、比價到下單的購物流程）的態度，在這天正式分岔。
Amazon 走的是封鎖路線，此前先後擋下了 Perplexity 的購物代理人和 Meta 的 Muse。TechCrunch 在同一天發文對比兩家路線，標題下得直白：Amazon 擋 AI 代理人，Walmart 鋪上歡迎紅毯。世界上最大的電商平台與最大的實體零售商之一，選了相反的兩條路。
Walmart 的盤算不難理解。實體通路的優勢是門市與供應鏈，線上流量卻長期被 Amazon 壓著打。如果購物的入口從搜尋框轉移到 AI 代理人，早期開放接納的零售商，就有機會成為代理人推薦清單裡的常客。反過來說，把代理人擋在門外，等於把下一代的購物入口拱手讓人。
消費端的基礎也已經鋪好。OpenAI 有 Instant Checkout 這類結帳能力，Meta 的 Muse 購物客單價據稱超過 200 美元。代理人會買東西這件事，正在從demo變成日常。
代理人買錯東西，責任算誰的？
代理人買錯東西、買到瑕疵品，責任歸誰？這題 Walmart 還沒有給出完整答案。獨立檔案與審批機制解決了「授權」的問題，但商品品質、退換貨與客訴的歸屬，仍要等實際運行後才會浮現。
對使用者來說，眼下能做的是在 11 月上線時留意帳戶內的 Agent Profiles 設定：先從低金額、需要定期補貨的品項試起，把審批模式與預算上限按自己的風險承受度調好。零售業的代理人開放競賽才剛開跑，第一個系統性歡迎 AI 代理人的大型零售商已經出現，下一個會是誰，值得繼續看。
