BizMagnets
BizMagnets AI · 行銷
BizMagnets 是一套以 WhatsApp 為核心的營運平台，把客戶訊息變成工單、預約與有負責人的流程，主攻客服、業務與外勤團隊。
關於 BizMagnets
About
BizMagnets 是什麼
BizMagnets 是架在 WhatsApp Business 官方 API 上的營運管理工具。它的切入點很實際：很多團隊的日常工作本來就在 WhatsApp 群組和試算表裡跑。與其要求大家搬到另一套客服系統，它直接把結構塞進團隊已經開著的聊天軟體。每一則客戶訊息都能變成一張帶負責人、狀態與期限的工單。
背後的公司是位於印度清奈的 BizMagnets AI，由 Prasanna K Ram 於 2023 年創立。產品一開始是給小型企業用的 AI WhatsApp 商務套件，現在主推中大型營運團隊，涵蓋醫療、長照、零售、物流與服務業。訂閱費之外，Meta 收取的對話費用另外計算。
限制在於範圍。它不是 HubSpot 那種通用型 CRM，也不是 Asana 這類專案管理工具。需要完整銷售漏斗的團隊得另外搭一套 CRM。價格以印度盧比計價，而且產品預設你已經有 WhatsApp Business 號碼，或願意去申請一個。
開始使用
- 到 bizmagnets.ai 註冊帳號，提交公司資料與文件做 WhatsApp 驗證。
- 在自己的號碼上啟用 WhatsApp Business API，或透過 BizMagnets 取得號碼。
- 匯入聯絡人，用免程式碼編輯器建立第一個機器人流程或工單表單。
- 從整合清單接上行事曆、金流服務或 CRM。
- 邀請團隊成員、設定角色權限，開啟 SLA 規則與升級通知。
產品資訊
快速了解 BizMagnets 的定價、支援平台與效能。
適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 客服團隊：進到共用號碼的訊息會轉成帶負責人與 SLA 的工單，適合五到一百名客服的規模，單人作業則用不到這些機制。
- 醫療與長照機構：在對話裡完成預約、搭配位置追蹤與提醒序列，能壓低爽約率，但前提是同仁會操作後台儀表板。
- 外勤與維修團隊：位置追蹤與地理圍籬報表能看出技師或配送人員在哪，對於目前靠聊天分派工作的團隊特別有用。
- 印度中小企業：盧比計價、在地金流與物流連接器，對以 INR 採購的公司比較合拍。
任務
- 把對話變成工單：WhatsApp 上的一則詢問會變成可追蹤的項目，有狀態也有期限，不必靠誰的記憶力。
- 預約排程：客戶在對話裡挑時段，行事曆、確認信與提醒自動送出，員工不用再手動重打一遍。
- 跑簽核流程：多層簽核與跨團隊交接走視覺化編輯器，不用再靠一連串轉傳訊息。
- 推播行銷活動：範本訊息、滴灌序列與點擊即傳 WhatsApp 廣告，讓行銷能觸及分眾而不必手動發送。
- 在對話裡收款：Razorpay、Cashfree、Stripe、PayPal 與 Telr 的連接器讓客戶不用離開 WhatsApp 就能付款。
情境
- 取代十幾個群組：搞不清楚誰處理了什麼的主管，換到一個有時間戳與稽核軌跡的收件匣。
- 處理非上班時間的詢問：聊天機器人回答常見問題並在半夜開單，早班同仁打開就看到清單，而不是一整面未讀訊息。
- 人力不成長的情況下擴量：工單量跑得比人手快時，分派規則與範本可以吃下多出來的工作。
主要功能
帶 SLA 的 WhatsApp 工單
每一則進來的訊息都能變成工單，附上負責人、狀態、優先順序與到期時間。主管看著即時看板，SLA 快破線時系統會自動升級。跟一般客服系統的差別在於，客服直接回在 WhatsApp 裡，客戶不會被推到另一個入口網站。
對話內完成預約
客戶在對話裡挑時段，BizMagnets 會同步到 Google 行事曆或 Outlook。確認、提醒、改期與取消都自己跑，這正好是小診所與服務業最常靠人工處理的那一段。
免程式碼的機器人流程與動態表單
流程編輯器支援條件判斷、表單與多層簽核，不必寫一行程式。流程可以要求客戶上傳文件、把需求送到正確的團隊，並在任何一步觸發 webhook 丟回自家後端。沒有工程師的團隊，大部分設定幾天內就能完成。
讀自家文件作答的 AI 聊天機器人
BizMagnets 把 OpenAI 模型接進聊天機器人，回覆是根據你上傳的公司文件生成，不是通用答案。廠商列出四種可選的 AI 模型，並說支援八十種以上語言的回答，對同時服務多語客戶的團隊很有幫助。
行銷活動、滴灌行銷與點擊即傳廣告
範本推播、滴灌序列與 CTWA 廣告涵蓋行銷端。你可以切分聯絡人名單、送出經 Meta 核准的範本，並把回覆對回活動，全部在同一個放著工單的儀表板完成。
接上既有的工具鏈
原生連接器涵蓋 Shopify、WooCommerce、Zoho CRM、HubSpot、Google 試算表、ShipRocket、Razorpay、Cashfree、Stripe、PayPal 與 Telr，其餘可用一般 API 與 webhook 接。訂單更新能從 WhatsApp 一路送到 ERP，同一筆資料不必重複輸入兩次。
優缺點
優點
- 工單、預約與流程自動化放在同一個 WhatsApp 產品裡，減少高度依賴聊天的營運團隊到處拼工具的狀況。
- 同仁照樣在 WhatsApp 裡工作，導入速度比換一套客服介面快得多。
- 免程式碼流程編輯器與動態表單，讓沒有技術背景的管理員不用等開發排程就能上線一個流程。
- 盧比計價加上在地金流與物流連接器，營運成本比多數國際 WhatsApp 廠商低。
- 較高方案提供角色權限、號碼遮蔽與稽核紀錄，主管能查到誰做了什麼。
缺點
- 沒有免費方案。起點就是付費訂閱，而且兩個較低方案還要一次性收 ₹25,000 的導入費。
- Meta 的 WhatsApp 對話費另外計費，月費不是整張帳單。
- Essential 的 5,000 張工單與 Scale 的 10,000 張，對生意好的零售店或診所很快就會不夠。
- 一切都繞著 WhatsApp 轉。若你同時用電子郵件、Instagram 或網站小工具做客服，那些管道得另外找工具。
常見問題
BizMagnets 把營運搬進 WhatsApp。客戶訊息變成工單、預約在對話裡完成、簽核與服務流程用視覺化編輯器組出來，團隊不必離開訊息軟體就能掌握事情的來龍去脈。
相關內容
探索與 BizMagnets 相關的工具、技能與文章。
BizMagnets 替代方案
Emailwritr
Emailwritr · 寫作 · 行銷Emailwritr 是一款 AI 電子郵件文案工具，為想要從既有名單中創造更多營收的聯盟行銷者、課程創作者與線上事業而打造。這款 AI 郵件撰寫工具不靠空白頁面或通用的聊天機器人提示，而是依照知名直效文案寫手的框架，產出歡迎序列、上市活動、購物車挽回郵件與促銷系列。你連接自己的自動回覆器、回答幾個關於優惠的問題，它就替你把文案寫好。
Prosp
Prosp · 寫作 · 語音與語言 · 行銷Prosp 是一款 AI LinkedIn 開發信工具，專為代理商與業務團隊打造，會針對每位潛在客戶以你自己的聲音撰寫訊息與語音訊息，讓他們真的回覆。你連接帳號、尋找潛在客戶，讓 AI 大規模草擬並發送個人化訊息，全部在一個收件匣完成。它是為大量進行陌生開發的人設計的。這就是它全部的賣點。每一個接觸點仍然必須感覺像真人。
On Model
On Model · 圖片 · 行銷On Model 是一款 AI 時尚模特兒工具，會把你的服飾套在虛擬模特兒身上，讓線上商店不必預約拍攝就能取得模特兒實穿的商品照。它以 Shopify 應用程式的形式運作，讓你能更換現有圖片中的模特兒、改變背景，並為裁切過或沒有頭部的照片生成臉孔。目標很單純：讓你的商品照對應到你的顧客，並在同樣使用供應商圖片的競爭對手中脫穎而出。