Newoaks AI
NewOaks AI · 行銷 · 聊天機器人
NewOaks AI 是一個 AI 聊天機器人建置工具，同時內建 AI 語音代理。以你的檔案或網站訓練後，它能在聊天、簡訊與電話上回覆客戶並完成預約。
關於 Newoaks AI
About
什麼是 NewOaks AI
NewOaks AI 把一個 AI 助理放在客戶接觸的第一線。你提供自己的資料，例如價目表、產品說明或網站連結，它就以這些內容為依據，在客戶原本待著的管道裡回答問題。網站聊天視窗、簡訊、電話、WhatsApp、Instagram、Messenger 與電子郵件都由同一個代理處理，你設定一次就能全面上線，不必為每個收件匣各建一個機器人。
業者把產品定位成永不下班的櫃檯，許多評比也把它列為小型商家的 AI 櫃檯接待方案。核心工作有三件：回答團隊整天重複的問題、蒐集潛在客戶，以及把一段對話推進到完成預約。對話式排程能把聊天或來電變成行事曆上的事件，這也是服務型商家最容易感受到回報的地方。
簽約前有三個限制值得先看清楚。較便宜的方案限縮可用的大型語言模型，深入推理的能力留給高階方案。訊息額度決定你每月能處理多少對話，這也是這個價位帶客服自動化的常見上限，語音分鐘另外計算，Essential 方案 20 分鐘、Enterprise 方案 80 分鐘。部分整合如 Twilio 與 Google Voice 要到 Professional 方案才出現，而 Google Voice 僅支援美國號碼。
開始使用
- 在 newoaks.ai 註冊帳號，先留在免費方案試用基本功能，包含一個聊天機器人與每月 100 點訊息額度。
- 上傳訓練資料。系統接受 PDF、TXT、DOC 與 DOCX，也能貼上文字或讓爬蟲讀取你的網站，學到價格、政策與產品細節。
- 設定個性。替機器人取名字、定語氣，撰寫基礎提示詞，再加幾條指令，例如只用繁體中文回答，或一律不報折扣。
- 接上你真正在用的管道。把聊天視窗嵌進網站，連結 WhatsApp 或 Instagram，並在付費方案開啟簡訊與語音視窗。
- 上線並盯著看。先問幾個真實問題，再把真人接手設定好，等 AI 碰到極限時可以立刻補位。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 小型商家老闆：一個人就能全天候處理詢問，不必另請櫃檯，19 美元的 Essential 方案包含兩個機器人與 2,000 點額度。請預留一個下午把價格與政策輸入進去，回答才會像樣。
- 房仲：物件問題天天重複出現，排程功能可以把入口網站的詢問變成帶看。業者引用了卡加利一間仲介三個月達到 20 倍回報的案例，那是自家案例，不是獨立量測。
- 診所與需要預約的行業：代理能處理看診時間、費用問題與改約，不必讓客戶聽電話語音選單。把病患資料餵進去前，先確認資料政策，因為內容存放在美國東部區域的 Microsoft Azure 伺服器。
- 管理多個品牌的代理商：Professional 方案的工作區管理與自訂網域，讓你能為每個客戶各開一個機器人，White Label 方案還能再加開子帳號。
任務
- 回答價格與可預約時段：價目表載入後，聊天機器人每次講的數字都一樣，不會因為員工記不清而走樣。
- 把網站訪客變成預約來電：對話中先蒐集電話或電子郵件，再由簡訊或語音代理接手追蹤。
- 補漏接來電：未接來電回覆簡訊的加購功能會在沒人接電話時主動傳訊，讓潛在客戶在下班時間也不流失。
- 執行外撥語音活動：付費方案可以用語音代理主動打電話，平台會記錄每通電話的情緒傾向。撥打量大時需要 Professional 以上。
情境
- 在地服務業的夜間詢問：代理在晚上十一點接起來，直接約好隔天早上的時段，換成人員處理就得多等一天回電。
- 旺季爆量：飯店或診所在忙不過來的那一週，讓 AI 接下第一線，複雜案件再轉給員工。
- 多語系店面：同一個機器人支援約 95 種語言，說中文的客戶與說英文的客戶都能得到回覆，不必另外架一套。
主要功能
網站聊天機器人：用自家內容訓練
產品核心是檢索你提供的資料，因此它的定位是網站聊天機器人，而不是一套獨立的知識庫。上傳文件、貼上文字或讓系統爬取網站，代理就從這批內容找答案，不靠模型的一般記憶。免費帳號每個機器人有 40 萬字元的訓練資料空間，Essential 提高到 1,100 萬字元，Professional 為 3,200 萬字元。單檔上限也隨方案變動，免費與 Essential 是 10 MB，Professional 到 50 MB。
跨管道整合的代理
同一個代理服務網站聊天、簡訊、電話、WhatsApp、Instagram、Facebook Messenger 與電子郵件。客戶很少只待在一處，這一點才關鍵。在網站聊天視窗問到一半的人，可以改用簡訊繼續，不必把來龍去脈重講一遍，對話紀錄會跟著人走。社群管道從 Essential 方案開始，多數人也是買到這個方案。
擬真的語音通話
語音代理採用 GPT-Realtime 語音模型，付費方案可處理來電與外撥活動。語音分鐘含在方案內，Essential 每月 20 分鐘、Professional 40 分鐘、Enterprise 80 分鐘，超過的部分以加購處理。每通電話的情緒分析讓主管快速掌握對話進行得如何。
對話中直接完成預約
排程功能從聊天或通話直接寫入你的行事曆，查的是實際空檔，不是丟一張表單讓客戶自己填。作為預約聊天機器人，它處理的正是多數機器人略過的一步：挑一個真的有空位的時段。對美髮沙龍、牙醫診所或房仲來說，這一步就是詢問變成收入的地方。你可以把預約動作綁在特定意圖上，當客戶問的是營業時間時，機器人就不會硬推時段。
真人即時接手
團隊成員能從網頁後台或 iOS、Android 應用程式加入任何進行中的對話，之後再交還給 AI，脈絡不會斷。G2 上的評論多半肯定它的建置流程簡單，即時接手正是關鍵：前段由機器人撐住，成交交給人。
整合與 API
Webhook 與 API 在 Essential 方案就開放，入門方案有這個並不常見。Professional 再加上 Google Sheets、GoHighLevel、Twilio，以及自帶金鑰的選項，讓你直接向模型供應商付費。Google Voice 整合僅列出美國號碼，原生清單沒涵蓋的自動化則交給 Pabbly。
工作區、數據分析與白牌
Professional 提供訪客分析、自訂 CSS、多機器人的工作區管理與自訂網域。Enterprise 移除平台標記，White Label 開放 100 個子帳號席位，給想在後台與帳單掛自家品牌的經銷商。即時客服分析看得出對話卡在哪裡，比單純統計訊息量有用得多。
優缺點
優點
- 免費方案能實際使用，一個機器人、每月 100 點額度加上文件訓練，付費前就能判斷回答品質。
- 語音、簡訊與社群管道都含在同一份訂閱裡，比分別買聊天機器人、外撥系統與簡訊工具便宜。
- 19 美元的 Essential 方案就含 Webhook 與 API，這項功能不少競品要更高方案才給。
- 預約在對話裡完成，從提出問題到行事曆出現紀錄只要幾秒。
- 年繳打八折，White Label 方案也讓經銷商不必另外簽約就能轉售。
缺點
- 模型選擇綁方案。免費與 Essential 只涵蓋部分 GPT 版本與 Claude Haiku，Gemini 與 DeepSeek Reasoner 要 Professional 才有。
- 語音分鐘偏少。Essential 每月 20 分鐘幾通電話就用完，其餘得另外加購。
- 管道覆蓋看方案。即時聊天、自訂網域與 Twilio 需要 Professional，19 美元方案稱不上完整的跨管道佈署。
- 資料放在美國東部區域的 Azure 伺服器，歐洲客戶或醫療產業在合規上會比較麻煩。
常見問題
NewOaks AI 替商家回答客戶問題並安排預約。你載入自己的文件或網站內容、選擇管道，代理就用同一套知識庫處理聊天、簡訊與電話。
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Emailwritr · 寫作 · 行銷Emailwritr 是一款 AI 電子郵件文案工具，為想要從既有名單中創造更多營收的聯盟行銷者、課程創作者與線上事業而打造。這款 AI 郵件撰寫工具不靠空白頁面或通用的聊天機器人提示，而是依照知名直效文案寫手的框架，產出歡迎序列、上市活動、購物車挽回郵件與促銷系列。你連接自己的自動回覆器、回答幾個關於優惠的問題，它就替你把文案寫好。
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Prosp · 寫作 · 語音與語言 · 行銷Prosp 是一款 AI LinkedIn 開發信工具，專為代理商與業務團隊打造，會針對每位潛在客戶以你自己的聲音撰寫訊息與語音訊息，讓他們真的回覆。你連接帳號、尋找潛在客戶，讓 AI 大規模草擬並發送個人化訊息，全部在一個收件匣完成。它是為大量進行陌生開發的人設計的。這就是它全部的賣點。每一個接觸點仍然必須感覺像真人。
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On Model · 圖片 · 行銷On Model 是一款 AI 時尚模特兒工具，會把你的服飾套在虛擬模特兒身上，讓線上商店不必預約拍攝就能取得模特兒實穿的商品照。它以 Shopify 應用程式的形式運作，讓你能更換現有圖片中的模特兒、改變背景，並為裁切過或沒有頭部的照片生成臉孔。目標很單純：讓你的商品照對應到你的顧客，並在同樣使用供應商圖片的競爭對手中脫穎而出。