Claap
Claap (part of lemlist) · 生產力 · 行銷
Claap 是一款 AI 業務通話錄音工具，能錄下通話、實體會議與郵件，再把結構化欄位、評分與下一步直接寫進你的 CRM。
關於 Claap
What Is Claap
Claap 是一款 AI 會議記錄工具，也是一套給營收團隊使用的對話智慧平台。它錄下團隊本來就會進行的對話，包括線上通話、總機撥號、實體會議，以及夾在中間的郵件，然後把這些內容讀成有結構的資料：資格判斷欄位、客戶異議、競品提及、下一步，以及依你銷售方法論算出的評分。
產出會落在真正有用的地方。Claap 不會把一大段文字丟進備註欄，而是把這些欄位寫成 CRM 的自訂物件，於是 Salesforce 或 HubSpot 裡留下的是業務員不可能手動填完的成交脈絡。同一批資料也透過原生 MCP 連接器開放出來，Claude、ChatGPT 或你自己打造的代理都能直接查詢。
限制在於適用範圍。Claap 是為業務與營收流程設計，不是拿來記錄任何會議，也不適合學術場合。只想要一份逐字稿的團隊，等於為一層用不到的 CRM 功能付錢，而最低價方案對影片數量與錄音分鐘數都設了上限。計價還是按席次，人數多、只需要錄音的團隊，簽約前不妨先跟更單純的錄音工具比一比。
Getting Started
- 在 claap.io 建立工作區並挑選授權。Basic 授權免費，Pro 與 Business 才會解鎖無限錄音與 AI 功能。
- 安裝 Chrome 擴充功能或 macOS 桌面程式，也可以連接行事曆，讓會議開始時自動錄音。
- 錄一通電話。錄音從你的電腦端進行，不會有機器人加入會議；如果團隊偏好公開透明，也可以改用看得見的錄音機器人。
- 會後檢查逐字稿、章節與 AI 摘要，先把講者標記或專有名詞的錯誤改掉，再讓資料往下游走。
- 接上 CRM 或代理。設定你希望 Claap 填寫的欄位，接著讓它自動寫入會議類型、下一步與案件資訊。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 客戶經理：每通電話結束後不必動筆，就能拿到會議記錄、跟進郵件草稿與 CRM 欄位。免費 Basic 授權只涵蓋 10 支影片，超過就得買付費席次。
- 業務主管：以 MEDDIC、MEDDPICC、BANT 或 SPICED 為基礎的評分卡，可以看出業務員在需求訪談階段哪裡說得不夠，評分標準也能調整成你們實際賣東西的方式。
- RevOps 團隊：自動填寫會寫進 CRM 自訂物件，而不是只留一則摘要備註，這正是後續報表能用的關鍵。
任務
- 會後補齊 CRM：Claap 會把會議歸類為需求訪談、產品展示或議價，並把下一步、預算與風險寫進案件紀錄，於是銷售漏斗反映的是實際談過的內容。
- 檢視業務員的通話：逐字稿、章節與逐項評分讓主管直接跳到成交轉壞的那一刻，不必把四十分鐘錄音倒帶重聽。
- 把電話與實體對話收進同一處：Aircall、Ringover 與 lemlist 的總機通話會自動匯入，手機 App 則負責錄下在會議室裡發生的會面。
- 餵資料給自家的 AI 代理：MCP 連接器與 API 讓 Claude 或自建代理讀取已標記的欄位，而不是去解析原始逐字稿，憑空生出數字的空間因此小得多。
情境
- 需要可靠記錄客戶承諾的續約團隊：每一通報價電話與每一封郵件都落在同一條案件時間軸上，幾個月後要回頭核對條件都查得到。
- 汰換昂貴的舊錄音系統：Claap 可從 Gong、Modjo、Fathom 與 Clari 搬移逐字稿、錄音與中繼資料，這項服務針對的是換工具的團隊，不是從零開始的人。
- 業務與客戶成功混編、人員流動率高的組織：錄音與審閱是分開的授權，可以隨時轉給別人，不會白養空著的席次。
主要功能
不需機器人的錄音
Claap 透過 Chrome 擴充功能或 macOS 桌面程式錄下 Zoom、Google Meet 與 Microsoft Teams 的通話，客戶看到的是一場普通的會議，不會多出任何參與者。團隊若想公開說明，每個方案都能啟用看得見的機器人。行事曆同步與自動錄音規則會自己啟動錄音，省去有人忘了按下錄製的常見狀況。
CRM 自動填寫
這正是 Claap 與單純筆記工具的差別。通話結束後，它把會議類型、預算、下一步、客戶異議與競品提及寫進 Salesforce 或 HubSpot 的自訂物件，而不是塞成一段文字。哪些欄位要同步、什麼時候同步，由你決定。實際效果是銷售漏斗自己更新，只是欄位對應得花一個下午才設定得妥當。
通話評分與業務教練
業務教練建立在 MEDDIC、MEDDPICC、BANT 與 SPICED 的現成評分卡上，也可以自己寫評分標準。每通電話會逐項給分，平台會標出支撐這個分數的逐字稿位置，主管能檢查判斷依據，不必單看一個數字。客戶經理、售前工程師與客戶成功可以用不同的評分卡。
ClaapAgent 與 MCP 連接器
ClaapAgent 跨越多次會議運作，而不是只處理單一場：每天在 Slack 送上昨日通話摘要、每週比較成交與失單的案子、用真實客戶說法拼出競品對戰卡。透過 MCP 連接器，Claude 或 ChatGPT 以你的權限查詢已保存的檢視表，Zapier、Make、n8n 或 webhook 也能在不寫程式的情況下觸發同一套流程。
超過 99 種語言的會議逐字稿
會議逐字稿支援超過 99 種語言，附自動章節、講者標記與主題切分，多語團隊拿到的逐字稿與 CRM 欄位品質，跟只用英語的團隊一樣。逐字稿不消耗 AI 點數，對於錄很多、只挑部分通話評分的團隊差別很大。
實體會議、總機與郵件都能收
手機 App 能錄下在會議室進行的會面，並轉成結構化紀錄。音訊擷取負責總機撥出的電話，Aircall、Ringover 與 lemlist VoIP 的通話從 Pro 方案起自動匯入。郵件與通話共用同一條案件時間軸，一場議價的來龍去脈不會散落在三個工具裡。
優缺點
優點
- 錄音過程沒有機器人加入通話，客戶對錄音有顧慮時，不必上演尷尬的對話。
- CRM 這一步寫入的是自訂物件裡的實質欄位，報表與預測讀到的資料不需要任何人手動輸入。
- 評分卡直接支援 MEDDIC、MEDDPICC、BANT 與 SPICED，而且可以修改，教練方向跟著你們的流程走，不是跟著廠商走。
- MCP 連接器與 API 把已標記的欄位交給 Claude、ChatGPT 或自建代理，比直接把原始逐字稿丟給模型可靠得多。
- Basic 授權免費，付費授權可以轉調，混編團隊不必為每一個席次付錢。
缺點
- 免費 Basic 方案每人只有 10 支影片、全部合計 300 分鐘錄音，比較像試用，不適合長期當主力。
- Pro 每人每月 40 美元雖給無限錄音，卻只配 1,000 分鐘與 500 點 AI 點數，用量大的團隊遲早撞到上限。
- CRM 自動填寫與教練功能鎖在每人 75 美元的 Business 方案，業務團隊的入門成本因此幾乎翻倍。
- 設定確實要花工夫：欄位對應、評分標準、哪些通話要自動錄，都得先做決定，資料才值得信任。
- 錄音同意的法規各國不同，Claap 把這道合規問題留給你的法務團隊。
常見問題
Claap 錄下業務通話、實體會議與郵件，再從中抽出結構：資格判斷欄位、風險、下一步，以及依你銷售方法論算出的評分。這些欄位會自動寫進 CRM，同一批資料也能透過 MCP 連接器與 API 給 AI 代理使用。
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Claap 替代方案
Swms
Swms AI · 寫作 · 生產力 · 商業Swms 是一款 AI 安全合規工具，能把一段對工作的簡單描述變成可直接使用的安全文件。你描述專案、工種與已知危害，它就會在數秒內寫出一份安全作業方法聲明、工作危害分析、安全作業程序、RAMS 或安全資料表。它還內建 Oscar，一個能用任何語言回答職場安全問題的聊天助理。建築、礦業、運輸與倉儲團隊都用它來減少那些原本會吃掉大半工作天的文書作業。
Wordly AI Translation
Wordly · 語音與語言 · 生產力Wordly AI Translation 是一套為會議、研討會與活動打造的即時 AI 翻譯與字幕平台。它提供 60 多種語言的即時翻譯、字幕、逐字稿與摘要，與會者只要掃描 QR Code 或開啟連結就能加入，不必配戴專用耳機。平台可搭配 Zoom、Microsoft Teams、Google Meet 與 Webex 運作，專為想在每場活動提供多語言服務、又不想每場都請真人口譯的組織而設計。就是這麼單純。
Rows
Rows (Superhuman) · 生產力 · 商業Rows 是一款 AI 試算表與資料分析工具，能從 50 多個來源匯入即時資料，接著讓你用白話文操作，不必寫 SQL 查詢或巢狀公式。你可以從 PDF 裡撈出數字，連接廣告平台、資料庫與銀行帳戶，並請 AI 建立報表、合併資料集，或架設會自動重算的模型。它在瀏覽器裡運行，操作起來就像試算表，如今隸屬於 Superhuman 旗下。