ClawEase
MytePro Technology Limited · 生產力 · 行銷
ClawEase 是 AI 營運代理與 AI 接待員，專門處理電話、WhatsApp 或 LINE、電子郵件與網頁表單上的高價值客戶詢問。它不只是回答問題。它會完成整個工作流程，例如進行諮詢或敲定預約，方式是操作你已經在用的網頁系統。不必重建 API。不必改程式碼。最受惠的是靠著進線詢問維生的小型團隊，尤其是診所、服務店家，以及禁不起在下班後漏接客戶的預約型商家。
關於 ClawEase
ClawEase 是什麼
ClawEase 是一套 AI 接待員與工作流程自動化服務，為營收取決於把詢問轉成確認預約的商家而打造。它不把每則訊息都轉給真人，而是聽出客戶意圖、回答問題、填寫網頁表單，並自行送出請求。主打很簡單：它「忠實模擬真實員工的操作」，所以最輕量的整合方式就足以跑完複雜流程。
它解決的問題，是好問題與完成任務之間的落差。聊天機器人能告訴來電者你的營業時間。ClawEase 則要把同一位來電者一路帶到預約好的時段、送出的表單或後續訊息，用的還是你團隊已在上手的工具。這對任何把漏接電話換算成流失營收的人來說都很重要。那麼，哪些店家最感受到這道落差？每一筆詢問都標著金額的那種。
麻煩在於它能在哪裡運作。ClawEase 是自動化既有的網頁系統，而不是接上公開 API，所以成效取決於這些系統有多穩定、多依賴畫面操作。如果你的後端經常變動或擋自動化，就準備迎接一些毛邊。這才是真正的風險。
開始使用
- 建立免費帳號。新使用者可獲得起始額度，在真實的線上詢問流程中試用 ClawEase。
- 加入你的商家資訊，讓 AI 能準確回答客戶問題。
- 連接你的詢問管道，先從電子郵件、電話與網頁開始，等你升級到付費方案時再加 WhatsApp 或 LINE。
- 選擇或描述你想交給它處理的工作流程，例如諮詢、預約或後續追蹤。
- 用真實詢問測試，之後隨著用量成長升級到 Pro 或 Team。
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 診所與執業單位人員：因為漏接電話和下班後訊息而丟掉預約的櫃檯，能有一個會接聽、會預約的 AI 接待員，不必多請人。
- 服務店家與小型企業主：沒有專職接待的團隊可以把例行詢問交出去，讓確認好的預約持續推進。
任務
- 預約安排：ClawEase 聽出意圖、提供可用時段，並把預約送進你現有的系統。把它想成一套自己會運作的預約排程軟體。
- AI 電話接聽：來電在沒有接待員的情況下被接起並處理，所以午餐時間沒人會碰到死線。
- WhatsApp 預約自動化：客戶可以直接在 WhatsApp 裡預約，那是很多人整天都開著的 App。
- 客戶詢問自動化：關於營業時間、價格或服務的重複問題，會在電話、電子郵件與聊天上被回答，中間不需要真人介入。
- 後續追蹤：一次詢問之後，AI 能自己推動客戶往前，讓有溫度的潛在客戶不會冷掉。
情境
- 下班後時段涵蓋：當你的辦公室關閉時，進來的電話與訊息仍會被接應，並轉成你團隊早上會檢視的請求。
- 多語客戶服務：說英文與中文的客戶能獲得一致的答覆，付費方案則支援更多語言。
- 旺季爆量：在忙碌時段，AI 吸收小型櫃檯吃不下的詢問量。
主要功能
多管道詢問處理
ClawEase 用單一流程在電話、WhatsApp 或 LINE、電子郵件與網頁表單上回覆客戶。你不必拼湊四套工具，客戶也能用自己已經在用的管道找到你。WhatsApp 與其他端點要透過付費方案的自訂管道才能開通。
端到端任務完成
多數 AI 工具講到回答就停了。ClawEase 會操作你現有的系統來填寫網頁表單並送出請求，所以一個關於時段是否可用的問題，可以以確認預約收尾。這就是有幫助的聊天機器人與真正在工作的接待員之間的差別。一個負責回答。另一個負責完成。
免 API 整合
ClawEase 跑在你已經在用的網頁工具上，而不是要求重建 API 或改程式碼。對沒有工程師的小型團隊來說，這正是重點。設定應該是一項配置工作，不是一個軟體專案。差別很大。
預約管理
付費方案加了完整的預約管理系統，Team 方案則會連接專業的 PMS 平台。你有一個地方可以查看和管理 AI 預約了什麼，而不只是一份它送出訊息的紀錄。
自動後續追蹤
一次詢問之後，ClawEase 能自行後續追蹤，讓客戶持續朝決定邁進。很多流失的營收就藏在這裡，因為多數潛在客戶不會在第一次接觸就成交。
多語支援
AI 出廠就支援說英文與中文的客戶，付費方案則在更多語言上提供一致的詢問體驗。如果你的客群混雜、員工卻不混雜，這就派得上用場。
團隊協作
Team 方案在三位成員之間共享使用額度、客戶對話與成果。大家看到同一條流程，而不是各自從分開的信箱作業。不用再猜。
成效報告
Team 方案的報告會彙整關鍵成效並讓團隊保持知情，所以你能看出 AI 到底是在轉換詢問，還是只在回答詢問。
優缺點
優點
- 把詢問變成完成的任務，例如預約與送出的表單，而不只是回覆。
- 跑在既有的網頁系統上，所以不必重建 API，也沒有程式工作。
- 在一個地方涵蓋電話、WhatsApp 或 LINE、電子郵件與網頁表單。
- 附起始額度的免費方案讓你付費前先用真實詢問測試。
- 自動後續追蹤能接住原本會冷掉的潛在客戶。
缺點
- 沒有公開 API，意味著你無法在它周邊打造深度的自訂整合。
- 自動化取決於依賴畫面操作的網頁系統，所以不穩定的後端或防機器人機制可能讓流程中斷。
- 價格不是以單純的月費數字呈現；$39 與 $79 這兩個層級是年繳價，比月繳便宜 20%，所以你得細讀條款。
- WhatsApp 與額外管道都放在付費方案裡，限制了免費方案的測試空間。
常見問題
它是一位 AI 接待員與營運代理，會回覆客戶詢問，接著完成詢問背後的任務，例如安排預約或送出網頁表單。它涵蓋電話、WhatsApp 或 LINE、電子郵件與網頁表單。
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