CustomGPT
CustomGPT.ai · 程式設計 · 行銷
CustomGPT 是免寫程式的平台，可用你自己的內容建立 AI 聊天機器人與代理。上傳文件或 sitemap，就能部署會標示來源的助理。
關於 CustomGPT
What Is CustomGPT
CustomGPT 是免寫程式的平台，讓企業用自家內容建立聊天機器人、代理與 AI 助理。你指定一個網站、客服系統、知識庫或文件資料夾，平台就會把這些資料建立索引，讓用自己內容訓練的代理回答問題，並附上來源連結。背後的公司在 2023 年成立，名為 CustomGPT.ai，並表示有超過一萬個組織在用這個平台，從個人開發者到受監管的企業都有。
它解決的問題，是一般聊天機器人和你手上真實資料之間的落差。像 GPT-5 這類模型懂很多世界知識，卻完全不知道你的定價頁、內部規範，或上個月的產品變更。CustomGPT 用不寫程式的方式補上這個落差：你把內容餵進去，它把每個回答都綁在找到的資料上，並顯示答案出自哪一段。這種綁定是它的核心主張，公司也把防幻覺技術當成精準度的主要賣點。
註冊前有兩個限制值得先知道。第一，這個平台是拿來讀取和回答的，不是拿來做計算的。CustomGPT 自己的 FAQ 就說，它讀得懂表格裡的文字，但對計數和數據分析很弱，所以要動用數學的問題並不適合。第二是容量。入門方案每月上限一千次查詢，一個忙碌的客服單位很快就把額度用完。
Getting Started
- 在 CustomGPT 網站註冊帳號，選一個你想試的方案
- 加入資料來源：貼上 sitemap、上傳檔案，或連接 Google Drive、Notion、客服系統等工具
- 等平台完成索引，再打開代理檢查它納入了哪些內容
- 用真實問題測試回答，並逐一核對每則回覆的來源標註
- 把聊天機器人部署成網站小工具、分享連結或透過 API，再到儀表板觀察使用量
產品資訊
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適合對象
這項工具最適合的使用者、任務與情境。
使用者
- 客服團隊：用會從你的說明中心回答並標示來源的聊天機器人擋掉重複工單，方案可超出每月一千次查詢
- 沒有工程師的小型企業：想用自家網頁做出網站助理的老闆，不用寫程式，還有 7 天試用
- 代管客戶聊天機器人的代理商：手上有多個示範或客戶代理，需要超過入門方案 10 個的數量
- 受監管與大型團隊：需要含 SSO、權杖驗證、資料處理協議與 Azure OpenAI 支援的 AI 代理的採購方
任務
- 從自家文件回答問題：建一個助理，回答時標出答案出自哪一頁、哪份 PDF 或哪支影片
- 網站與客服自動化：嵌入聊天機器人處理常見問題，不必每一則都轉給真人
- 內部知識查找：讓同仁在單一地方詢問規範、新人訓練與流程
- 市場與競品研究：把公開來源建立索引，在同一個介面裡查詢
- 多語客服：用客戶自己的語言服務，平台涵蓋超過 90 種語言
情境
- 客服信箱塞滿重複問題：代理回答例行問題，把難的留給團隊
- 沒有工程師的小團隊：有人上傳公司 PDF，當天就發布網站小工具
- 每週都在變的內容：含 Sitemap Auto-Sync 的方案能讓索引保持最新，不必手動重傳
- 代理商向客戶提案：為不同潛在客戶各建一個示範代理，完全不碰程式碼
- 受監管的導入：採購方上線前需要 SSO、簽好的合約與客服升級管道
主要功能
免寫程式的代理建置工具
整個建置都在儀表板完成，不必開程式編輯器。你加入來源、等索引完成，再調整代理的開場方式與外觀。CustomGPT 自己的 FAQ 說，一個可用的代理約兩分鐘就能建好，而入門方案正是瞄準這類測試：一、兩個代理，先驗證再談更大的投入。只要會上傳檔案和貼上網址，你就能在這裡把免寫程式聊天機器人推上線。
綁定來源的回答與引用
每一則回覆都會連回它出處的那一段，這正是自建聊天機器人與純語言模型的差別。你可以點開引用自己讀來源，所以錯的回答很容易被看出來。公司把精準度主張建立在防幻覺機制上，並表示在一項業界 RAG 基準中，回答準確度超越了 OpenAI。這是廠商自家的結果，但引用功能讓你用自己的內容去核對。
廣泛的資料匯入
CustomGPT 讀得懂超過 1,400 種格式，從 PDF、Office 檔案到 Google Docs，還包括音訊與影片。它也能連接網站與工具，例如 Google Drive、Confluence、Notion、SharePoint、Zendesk、HubSpot、Shopify 與 Wix，而 sitemap 爬取能把整個網站建立索引並依排程更新。近期加入的功能涵蓋 YouTube 與 Vimeo 影片、播客與中繼資料，訓練資料不再只限文字檔。
部署與整合
你可以把聊天機器人發布成網站小工具、公開或私密分享連結，或轉接真人即時聊天，並透過 RAG API 與 SDK 取用。整合清單涵蓋 Zapier、Slack、WordPress、Shopify、Wix 與 Twilio，所以代理既能從你的工具取資料，也能在裡面回答問題。Premium 以上可以把小工具換成自家品牌，拿掉 CustomGPT 的字樣。
防幻覺與資料處理
平台只依索引內容回答並顯示來源，能減少憑空編造的答案。公司把這套做法稱為防幻覺 AI，目的是讓回答緊扣你的資料。CustomGPT 也表示絕不會用你的資料訓練模型，並符合 SOC 2 Type 2 與 GDPR，傳輸過程以 SSL 加密。Premium 加上掃描文件的 OCR、個資移除與 Sitemap Auto-Sync，這些是處理敏感資料的團隊最先要求的項目。
依方案選擇模型
你能用哪個模型取決於方案。Standard 使用 Optimal 能力，Premium 增加 Speed、Accuracy 與 Understanding 選項，Enterprise 則解鎖完整選擇器，公司列出包含 GPT-5.4、Claude Opus 與 Gemini。所以升級方案不只提高額度，還會改變是誰在回答你的使用者，以及回答多快、多精準。
數據分析與用量控管
儀表板會顯示代理的使用情況，Standard 提供基本分析，較高方案則有進階與 Insight Analytics。Premium 加上 Explore Analytics，而 CustomGPT 價格文件也強調，要拿每月查詢量對照真實用量，而不是憑網站流量猜。對一個在猶豫要不要留在 Standard 的團隊來說，這個用量檢視就是要盯的數字。
優缺點
優點
- 每則回答都標示來源，你可以查證回覆，而不是盲信
- 免寫程式的建置方式，讓非技術背景的人不必請工程師也能推出聊天機器人
- 讀得懂超過 1,400 種格式，並連接 Google Drive、Notion、Zendesk 等常用工具
- 表示絕不用你的資料訓練模型，並符合 SOC 2 Type 2 與 GDPR
- 7 天試用與 99 美元的入門方案，讓你在簽更大的約前先驗證價值
缺點
- 試用之外沒有免費方案，而 Standard 每月一千次查詢的上限撐不住忙碌的客服單位
- 對計數與數據分析很弱，數學吃重的問題不適合這個平台
- 移除品牌字樣、OCR 與個資移除都卡在 499 美元的 Premium 方案後面，擋住了小團隊
- SSO、Azure OpenAI 等進階安全只給 Enterprise，受監管的採購方沒有中間選項
常見問題
CustomGPT 是 CustomGPT.ai 推出的免寫程式平台，讓你用自家內容建立 AI 聊天機器人與代理。你給它一個網站、文件或知識庫，它就會產生一個助理，回答問題並把每則回覆連回所用的來源。
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CustomGPT 替代方案
Forefront
Forefront · 程式設計Forefront 是一個用來打造開源 AI 的網頁平台。你可以用自己的資料微調主流的開源語言模型、評估它們的表現，再透過 API 執行，或匯出後自行架設。想要封閉式平台的便利、卻堅持要自己擁有模型與資料的開發者，就是這裡的目標客群。
Startkit
StartKit.AI · 程式設計Startkit 是一套用來打造 AI SaaS 與 AI 包裝產品的樣板。可以把它想成一個 AI 新創樣板，把枯燥的部分都先接好了：驗證、Stripe 與 Lemon Squeezy 付款、用量限制、交易型電子郵件，以及一套能與 OpenAI、Anthropic、Groq 或 Llama 溝通的 AI API 啟動套件。你複製儲存庫、設定價格，然後專心在產品中使用者真正願意付費的部分。它建構於 React 與 Tailwind 之上的 Next.js，所以大部分的樣板程式碼對你來說並不陌生。
Testim
Tricentis · 程式設計Testim 是專為網頁、行動與 Salesforce 應用程式打造的 AI 測試自動化平台，用來建立並執行端到端測試。它靠機器學習在介面變動時維持測試穩定，團隊因此少花時間修補壞掉的定位器。對於一款今天就能開始使用的自動化測試工具來說，這表現不算差。你透過在瀏覽器錄製動作來建立測試，需要更多控制時再補上 JavaScript。對忙碌的 QA 團隊來說，這是個可靠的選擇。